Thema "Re: Kündigung und Portierung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kündigung und Portierung

TheGill — Thu, 30 Nov 2023 13:10:34 GMT

Hallo

ich habe meinen Vodafone Vertrag zum 22.12. gekündigt die Portierung erfolgt zur Telekom Vertragsbeginn hier wurde mir der 27.12. genannt. Wahrscheinlich wegen Wochenende und Feiertage???

Nun zur Frage ist die Rufnummer ab dem 22.12. weiterhin wie gewohnt über die VF Sim zu erreichen und funktioniert dann am 27.12. schlicht nicht mehr und es steht der Kartentausch im Gerät an?

Wie berechnet VF die Verbindungen 22.12. - 27.12 ?

Nach dem alten Konditionen und dann Schlussrechnung tag genau?

Vielen Dank für die Antworten

Re: Kündigung und Portierung

J0hann — Fri, 01 Dec 2023 20:10:22 GMT

Hallo @TheGill,

Wir schalten die Nummer am Vorabend der Portierung ab, der Vertrag dehnt sich etwas.

Unser Service sieht gerne nach und begleitet Dich bei der Portierung.

Du erreichst ihn über diese Kontaktwege.

LG J0hann

Betreff: Kündigung und Portierung

natas666 — Fri, 01 Dec 2023 20:36:28 GMT

wenn du den vertrag zum 2212 gekündigt hast, würde auch in der nacht vom 2112 auf den 2212 deaktiviert werden.

nur der neue anbieter kann den alten anbieter zur "TKG Weiterversorgung" bringen - nicht der kunde selbst.

die weiterversorgung umfasst lt tkg - telekommunikationsgesetz nur eine kleine bandbreite für internet u telefon.

allerdings kann vodafone unter umständen auch die leistung (bandbreite) wie im vertrag aufrecht erhalten.

lt tkg muss die weiterversorgung kostenlos für den kunden sein