https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Downgrade-und-mtl-Anschlussgeb%C3%BChren/m-p/3125208#M301074 <P>Moin,</P><P>&nbsp;</P><P>ich habe einen Kabelinternettarif GigaZuhause (MV, 1000mb, 24 Monate) gebucht. Beim Vodafone-Händler wurde mir gesagt, dass ich 6 Monate 1000mb Anschluss umsonst erhalte und nach den 6 Monaten den Vertrag auf 100mb&nbsp;downgraden kann. Nun möchte ich dies tun, der Berater meint aber, dass nur noch ein downgrade zu 250mb möglich sei und ich zusätzlich Kabelanschlussgebühren von 5 Euro pro Monat zahlen muss. Dies wurde mir anders versprochen und ich kann weder das downgrade-Limit noch die Kabelanschlussgebühren nachvollziehen (Ich habe auch kein TV- oder weitere Verträge).&nbsp;</P><P>Da mir beim Vertragsabschluss dies aber versprochen wurde, möchte ich weiterhin auf den downgrade auf 100mb bestehen. Wie kann man diesbezüglich vorgehen?&nbsp;&nbsp;</P> Fri, 01 Dec 2023 18:19:02 GMT Simon912 2023-12-01T18:19:02Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Downgrade-und-mtl-Anschlussgeb%C3%BChren/m-p/3125208#M301074 <P>Moin,</P><P>&nbsp;</P><P>ich habe einen Kabelinternettarif GigaZuhause (MV, 1000mb, 24 Monate) gebucht. Beim Vodafone-Händler wurde mir gesagt, dass ich 6 Monate 1000mb Anschluss umsonst erhalte und nach den 6 Monaten den Vertrag auf 100mb&nbsp;downgraden kann. Nun möchte ich dies tun, der Berater meint aber, dass nur noch ein downgrade zu 250mb möglich sei und ich zusätzlich Kabelanschlussgebühren von 5 Euro pro Monat zahlen muss. Dies wurde mir anders versprochen und ich kann weder das downgrade-Limit noch die Kabelanschlussgebühren nachvollziehen (Ich habe auch kein TV- oder weitere Verträge).&nbsp;</P><P>Da mir beim Vertragsabschluss dies aber versprochen wurde, möchte ich weiterhin auf den downgrade auf 100mb bestehen. Wie kann man diesbezüglich vorgehen?&nbsp;&nbsp;</P> Fri, 01 Dec 2023 18:19:02 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Downgrade-und-mtl-Anschlussgeb%C3%BChren/m-p/3125208#M301074 Simon912 2023-12-01T18:19:02Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Downgrade-und-mtl-Anschlussgeb%C3%BChren/m-p/3125610#M301136 <P>Unser Kundensupport kann sich das gern anschauen.</P> <P>Dazu benötigen wir persönliche Informationen von Dir.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:</P> <P>&nbsp;</P> <P>WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212</P> <P>Facebook-Service-Seite unter vod.af/FB-Service</P> <P>Twitter-Service- Seite unter vod.af/vfservice<BR />&nbsp;</P> Sun, 03 Dec 2023 09:00:32 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Downgrade-und-mtl-Anschlussgeb%C3%BChren/m-p/3125610#M301136 MariaK 2023-12-03T09:00:32Z