Thema "Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

JambalajaJimbo — Mon, 27 Nov 2023 20:52:14 GMT

Guten Tag.

Meine Kündigung war zum 29.11 (bereits vor Monaten eingereicht). Nun wurde von o2 die Rufnummer zum 04.12 portiert (Vertrag läuft bereits).

Durch die Portierung scheint Vodafone meinen Kündigungstermin verschoben zu haben, in dem Gedanken Sie hätten mir was Gutes getan. Irrtum

Warum muss man als Kunde allem hinterher laufen? Wenn ich das nicht zufällig gesehen hätte, dann müsste ich mich unnötig später mit dem Support streiten, warum mir anteilig für Dezember geld abgezogen wird/wurde.

Wie kann ich meine Ursprüngliches Kündigungsdatum haben, mit dem geringsten Arbeitsaufwand? (ich habe keine Lust eine halbe Stunde in der Hotline zu verbringen)

Grüße

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

ttwa2011 — Mon, 27 Nov 2023 22:48:21 GMT

Hallo @JambalajaJimbo !

Das ist so alles völlig korrekt, nicht zu deinem Nachteil und entsprechend der gesetzlichen Regelungen des § 59 des TKG.

Dein bisheriger Anbieter Vodafone hatte somit durchaus einen Grund, denn er hält sich an die geltenden Regeln, die zum Vorteil des Kunden bestehen, damit dieser unterbrechungsfrei mit seiner Rufnummer bis zum vom Neuanbieter bestätigten Portierungstermin erreichbar ist. Damit hat der Kunde im Normalfall auch kein Problem.

Siehe auch hier auf den Infoseiten der Bundesnetzagentur:

"Weiterversorgung nach einem Anbieterwechsel

Wenn Sie den Wechsel Ihres Telekommunikationsanbieters rechtzeitig eingeleitet haben, darf Ihr bisheriger Anbieter seine Leistung nicht einfach einstellen – auch nicht, wenn das Vertragsende erreicht ist. Er muss Sie so lange weiterversorgen, bis der Wechsel zum neuen Anbieter abgeschlossen ist.

Am Tag der Umschaltung Ihres Anschlusses darf Ihre Versorgung unterbrochen sein. Ihr neuer Anbieter kann auch eine längere Unterbrechung der Versorgung mit Ihnen vereinbaren. Im Fall einer ungewollten Versorgungsunterbrechung von mehr als einem Tag wenden Sie sich schnellstmöglich an Ihren neuen Anbieter. In diesem Fall können Sie eine Weiterversorgung verlangen, die der neue Anbieter mit dem bisherigen Anbieter abstimmt.

Muss Ihr bisheriger Anbieter Sie weiterversorgen, hat er einen Anspruch auf Entgeltzahlung. Das gilt ab Beendigung des ursprünglichen Vertrags bis zur Umschaltung zum neuen Anbieter. Die Höhe der Zahlung richtet sich nach den ursprünglich vereinbarten Vertragsbedingungen, allerdings reduziert sich der Preis um die Hälfte. Das gilt nicht, wenn das Unternehmen nachweist, dass Sie das Scheitern des Anbieterwechsels zu verantworten haben. Die Abrechnung muss tagesgenau erfolgen. Ihr neuer Anbieter hat erst dann einen Anspruch auf Bezahlung, wenn der Wechsel zu diesem erfolgreich abgeschlossen ist."

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

JambalajaJimbo — Tue, 28 Nov 2023 08:09:21 GMT

Danke für die Antwort.

Das mag zwar schlüssig klingen, was ist aber wenn ich meine Nummer erst 60 Tage später mitnehmen will und mein Vertrag vom anderen Anbieter bereits läuft?

Ich möchte einfach nicht unnötig mehr zahlen, vorallem werden alle Verträge nach 24 monaten direkt deutlich teurer.

Vermutlich wäre das ganze nicht passiert, wenn ich die Rufnummer Mitnahme erst nach Vertragsende angestoßen hätte, mich ärgert es aber trotzdem. (auch wenn das was du geschrieben hast, den meisten anderen zusagen wird)

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Dieter1950 — Tue, 28 Nov 2023 11:05:01 GMT

@JambalajaJimbo du hast den Nagel auf dem Kopf getroffen. Wenn das später erst passiert wäre ,dann wäre die gesetzliche Regelung ja garnicht zum tragen gekommen. Man hat sich also über die Konstellation wie du sie hattest Gedanken gemacht und dadurch verhindert, das du plötzlich nicht mehr erreichbar gewesen wärst unter deiner alten Nummer. @ttwa2011 hat dir das ja auch so geschrieben. Alles andere ist Unsinn was du da schreibst.

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

runzelpunzel — Tue, 28 Nov 2023 11:19:34 GMT

Hast du denn schon bei o2 angerufen und denen mitgeteilt, dass du auf gar keinen Fall eine Weiterversorgung wünscht? Wenn der Vertrag bei o2 schon aktiv ist und du nicht zwingend auf die Rufnummer angewiesen bist...

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

JambalajaJimbo — Tue, 28 Nov 2023 11:34:37 GMT

Wieso muss ich bei o2 anrufen? Von denen habe ich doch aktuell eine andere Nummer?

Die portieren doch nur meine Nummer zum 04.12 von Vodafone, aber ist es denen nicht egal ob der Vertrag seitens Vodafone läuft oder nicht?

@Dieter1950 Warum genau ist es Unsinn?

Ich meinem Fall will ich 4 Tage auf meine Rufnummer verzichten um nicht anteilig 4 Tage weiter Geld zu zahlen. Ich bin seit 1 Woche bereits bei o2 unter einer anderen Rufnummer erreichbar, das reicht mir auch (schließlich hab ich mobiles Internet).

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

ttwa2011 — Tue, 28 Nov 2023 12:39:00 GMT

@JambalajaJimbo

@JambalajaJimbo schrieb:

Wieso muss ich bei o2 anrufen? Von denen habe ich doch aktuell eine andere Nummer?

Die portieren doch nur meine Nummer zum 04.12 von Vodafone, aber ist es denen nicht egal ob der Vertrag seitens Vodafone läuft oder nicht?

Wie bereits von dir oben selbst festgestellt musst du dich vorab informieren und dann entsprechend handeln und die Portierung nach Vertragsende beauftragen. Der aus deiner Sicht bestehende Fehler liegt weder bei Vodafone noch bei deinem neuen Anbieter.

Es geht um anteilig 4 Tage. Somit sicherlich kein hoher Betrag. Ich würde das als "Lehrgeld" abbuchen und in Zukunft entsprechend informiert handeln.

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Dieter1950 — Tue, 28 Nov 2023 13:00:51 GMT

@JambalajaJimbo es ist doch dazu alles gesagt. Nur weil du den ganzen Prozess verkehrt angegangen bist, wird dir für 4 Tage zusätzlich eine Gebühr berechnent die aber rechtens ist nach dem TKG. Man hätte sich j auch vorher einmal schlau machen können und somit diese kleine Überraschung vermieden. Du hast jetzt genug Infos dazu erhalten und kannst beruhigt schlafen gehen.

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Gelöschter User — Sun, 15 Sep 2024 07:41:30 GMT

Hallo zusammen,
das Thema ist zwar schon etwas älter, ich habe aber noch etwas Diskussionsbedarf bzw. sehe ich das etwas anders:

§ 59 Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme (TKG)

Satz 2 Abs. 1: "Die Anbieter müssen bei einem Anbieterwechsel sicherstellen, dass die Leistung des abgebenden Anbieters gegenüber dem Endnutzer nicht unterbrochen wird, bevor die vertraglichen und technischen Voraussetzungen für einen Anbieterwechsel vorliegen, es sei denn, der Endnutzer verlangt dies."

Das hat der Kunde hier eindeutig und unmissverständlich zum Ausdruck gebracht:

@JambalajaJimbo schrieb:
Guten Tag.

Meine Kündigung war zum 29.11 (bereits vor Monaten eingereicht). Nun wurde von o2 die Rufnummer zum 04.12 portiert (Vertrag läuft bereits).

Wie kann ich meine Ursprüngliches Kündigungsdatum haben, mit dem geringsten Arbeitsaufwand? (ich habe keine Lust eine halbe Stunde in der Hotline zu verbringen)

Er ist bereits durch den laufenden Vertrag des neuen Anbieters versorgt und benötigt deshalb die Weiterversorgung des abgebenden Anbieters nicht. Der Kunde muss sich an dieser Stelle auch gar nicht begründen. Die Erklärung des Verzichts auf Weiterversorgung reicht aus.

Somit hat der alte Vertrag (Weiterversorgung), spätestens mit Zeitpunkt der Erklärung des Kunden, zu enden. Eine "Weiterversorgung" darüber hinaus wäre m. M. n. rechtswidrig.

Die Portierung der Rufnummer dauert seine Bearbeitungszeit und ist auch von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Genau das darf und kann nicht zu Lasten des Kunden gehen.

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Mav1976 — Sun, 15 Sep 2024 14:29:44 GMT

@Gelöschter User

Dann ist aber O2 der Ansprechpartner. Wenn O2 nicht zum gekündigten Datum portieren kann oder möchte, kann das nicht VF angelastet werden, die sich gesetzeskonform verhalten haben. Dann darf sich der TE beim neuen Anbieter kundig machen, wie er die Differenz erstattet bekommt.

VF muss unterbrechungsfrei weiterversorgen.

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Gelöschter User — Sun, 15 Sep 2024 14:48:24 GMT

Ausschlaggebend ist doch eindeutig:

“… dass die Leistung des abgebenden Anbieters gegenüber dem Endnutzer nicht unterbrochen wird, … es sei denn, der Endnutzer verlangt dies“

Und das ist doch hier eindeutig der Fall?

Es geht ja hier um die „Weiterversorgung“ bis die Portierung fertig ist. Und dieser „Weiterversorgung“ wurde widersprochen. Sie wird nicht benötigt. Der Portierung tut dies ja weder einen Abbruch, noch ist diese von der „Weiterversorgung“ abhängig.

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

ttwa2011 — Sun, 15 Sep 2024 15:30:26 GMT

@Gelöschter User

Es geht um die Weiterversorgung der bzw. mit der bisherigen und zu portierenden Rufnummer und damit Erreichbarkeit unter dieser Rufnummer. Der bereits laufende Vertrag bei einem Neuanbieter hat eine abweichende Rufnummer. Er wird somit nicht weiterversorgt. Eine Kündigung eines Vertrags ist kein expliziter Widerspruch einer Weiterversorgung der Rufnummer gemäß TKG.

Was stört dich denn an dieser gesetzlichen Regelung? Bist du selbst betroffen?

Das lässt sich doch sehr einfach lösen, wenn man das nicht wünscht. Entweder dem Altanbieter Vodafone mitteilen, dass man keine Weiterversorgung der Rufnummer bis zum Portierungsdatum wünscht (somit ist man dann nicht mehr bis zum Portierungsdatum des Neuanbieters erreichbar)

oder

erst nach Vertragsende den Portierungsauftrag stellen Das ist bis zu 90 Tage bis nach Vertragsende möglich.

oder

bei Vodafone zum Vertragsende in Callya umstellen und von dort portieren. Somit ist man über Callya erreichbar.

Die Konstellation, dass weiterversorgt wird ist eine sehr gute Regelung für die Portierungen für die es seitens des Neuanbieters zu Verzögerungen beim Portierungstermin zum Vertragsende kommt. Viele Kunden profitieren sehr gerne von dieser Regelung. Wer das nicht möchte kann dies wie beschrieben lösen.

Ich sehe das Problem nicht....

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Mav1976 — Sun, 15 Sep 2024 16:00:20 GMT

Hi @Gelöschter User,

ob der Weiterversorgung aktiv widersprochen wurde, ist aus dem Eingangsbeitrag des TE nicht eindeutig herauszulesen. Ich vermute eher, dass dies nicht der Fall gewesen ist.

Dass er es nicht wollte, ist zu lesen, aber wurde aktiv widersprochen? Der TE hat sich zwei Tage vor Ende seines Vertrages hier gemeldet. Und in diesem U2U-Forum können wir nur Hinweise geben.

Er schreibt auch, dass er ungern mit der Hotline sprechen möchte, zumindest, dass ihn die Wartezeit zuviel ist.

Was er letztlich in den zwei Tagen gemacht hat oder ob er die Versorgung noch unterbrechen konnte, ist auch hier nicht mehr geschrieben worden.

Alles im allem hatte er noch zwei Tage Zeit gehabt.

Wir können hier nur noch spekulieren. 👍😃

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Gelöschter User — Sun, 15 Sep 2024 17:40:16 GMT

Guten Abend zusammen,

mir ging es grundsätzlich einfach nur um die Richtigstellung der Lösung des Kernproblems des TE. Die als Lösung markierte Antwort von @ttwa2011 ist zwar inhaltlich richtig, aber der Entscheidende Teil wurde weggelassen. Und zwar, dass der TE jederzeit bei Vodafone der Weiterversorgung widersprechen hätte können. Und das wollte der TE ja eindeutig? Er wusste nur nicht, dass er das Recht dazu hat bzw. auch wie er sein Recht gegenüber Vodafone äußern kann, ohne über die Telefonhotline zu gehen.
Das ist alles, was ich wollte.

Danke @Mav1976 du hast den Kern, was der TE eigtl. wollte gut zusammengefasst. Das ist in der Tat auch aktuell genau mein Problem. Und ich denke, dass auch (nicht wenige) Kunden genau das gleiche Problem haben.
Und (wahrscheinlich genauso wie der TE) wusste ich nicht warum der Vertrag einfach verlängert wird und ob ich das dulden muss.

Steht hier überhaupt nicht zur Debatte und ist meine Meinung, aber weil @ttwa2011 gefragt hat:

Ich finde ich das Gesetz an sich gut, geht ja um Grundrechte. Was ich aber (genauso wie der TE) nicht gut finde:

@JambalajaJimbo schrieb:
Warum muss man als Kunde allem hinterher laufen? Wenn ich das nicht zufällig gesehen hätte, dann müsste ich mich unnötig später mit dem Support streiten...

Ich möchte einfach nicht unnötig mehr zahlen, vorallem werden alle Verträge nach 24 monaten direkt deutlich teurer.

Man wird überhaupt nicht informiert, dass der Vertrag über das Vertragsende hinaus läuft, obwohl man den Vertrag rechtzeitig zum Vertragsende gekündigt hat. Und dann wird stillschweigend angenommen, dass man diese "Weiterversorgung" auch möchte, weil man sich vorsorglich ein paar Tage vor Vertragsende um einen neuen Vertrag kümmert und schon vor Vertragsende darum kümmert, dass der neue Vertrag einfach nur die alte Nummer übernimmt.

Eine einfache Mitteilung über die Pflichten von Vodafone, dass die das gesetzlich machen müssen und über die Rechte, dass man dem auch einfach widersprechen kann und man halt dadurch auf die alte Nummer zeitweise verzichtet, wäre auch zu easy...

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Mav1976 — Sun, 15 Sep 2024 17:57:28 GMT

Hi @Gelöschter User,

zu deiner Frage der Information, kann ich nicht viel sagen, da ich selbst noch keine Portierung gemacht habe.

Aber @ttwa2011, hat es auch gut zusammengefasst. Ich denke der Knackpunkt ist unter anderem der Zeitpunkt, wann man die Portierung beauftragt.

Will man keine Weiterversorgung, sollte man die Portierung nach Laufzeitende beauftragen.

Tut man das vorher (noch während der aktiven Vertragsphase), würde der jetzige Fall unter Umständen eintreten, dass bei einem späteren Portierungstermin der Altanbieter die gesetzliche Weiterversorgung fortführt.

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

Gelöschter User — Sun, 15 Sep 2024 18:42:03 GMT

Hi @Mav1976,

stimmt meiner Meinung nach alles, aber:

Ich finde halt nur nicht, dass aus der Lösungs-Antwort und den weiteren Antworten hier im Thread bisher hervorging, dass man als Kunde folgendes Recht besitzt:

@ttwa2011 schrieb:
Das lässt sich doch sehr einfach lösen, wenn man das nicht wünscht. Entweder dem Altanbieter Vodafone mitteilen, dass man keine Weiterversorgung der Rufnummer bis zum Portierungsdatum wünscht (somit ist man dann nicht mehr bis zum Portierungsdatum des Neuanbieters erreichbar)

Das kam ja erst, nachdem ich nochmal meinen Senf dazu gegeben habe und den Gesetzestext im Wortlaut zitiert habe.

Und auch wurde von @ttwa2011 als direkte Antwort auf das Problem gegeben:

@ttwa2011 schrieb:
Wie bereits von dir oben selbst festgestellt musst du dich vorab informieren und dann entsprechend handeln und die Portierung nach Vertragsende beauftragen. Der aus deiner Sicht bestehende Fehler liegt weder bei Vodafone noch bei deinem neuen Anbieter.

Es geht um anteilig 4 Tage. Somit sicherlich kein hoher Betrag. Ich würde das als "Lehrgeld" abbuchen und in Zukunft entsprechend informiert handeln.

Was sich so liest, als hätte man das Widerspruchsrecht nicht, wenn man erstmal den Fehler begangen hat. Ist faktisch einfach Falsch und auch anschließend durch @ttwa2011 im obigen Zitat selbst widerlegt.

Das ist Alles, wünsche jedem hier noch einen schönen Abend und einen angenehmen Wochenstart ✌️.

Betreff: Vertrag nach Rufnummermitnahme um 5 Tage verlängert

ttwa2011 — Sun, 15 Sep 2024 21:30:16 GMT

@Gelöschter User

Du interpretierst etwas zu viel in die Antworten. Die ursprüngliche Fragestellung des Threaderstellers war, wieso ein Vertragsende nach einer beauftragten Portierung verschoben wurde.

In der vom Threadersteller markierten Antwort waren die entsprechenden Infosseiten der Bundesnetzagentur verlinkt und §57 genannt, wo die Gründe dafür detailliert erklärt. Nicht mehr und nicht weniger. Somit war alles ohne jeglichen Widerspruch nachzulesen und auch nichts faktisch falsch, nachträglich widerlegt oder damit vermittelt worden, es gäbe keine Widerspruchsmöglichkeit.

Dir ebenfalls einen schönen Abend und einen guten Wochenstart!

Da der Threadersteller die Lösung bereits markiert hat, kommt hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor.