Thema "DataPush 72h für 17,99€ versenehtlich gebucht..." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

DataPush 72h für 17,99€ versenehtlich gebucht...

flyy — Fri, 24 Nov 2023 20:14:51 GMT

Ich wollte man testen, ob das gute alte center.vodafone.de noch funktioniert und die verbrauchten Daten anzeigt.

Tut es. Leider liegen "Schließen & weitersurfen" und die Bestellung von "DataPush 72 unbegrenzt" unter dem Button "Speichern" so dicht zusammen, dass ich da eben versehentlich geklickt habe.

Wird natürlich ohne jegliche Bestätigung gebucht. Stornoversuch an der Hotline: "Nö, geht net".

Geht vielleicht doch was? Ist das so überhaupt rechtens? Ein Button, der dann auch noch mit "Speichern", statt mit "jetzt kaufen" betitelt ist, keine Bestätigung dahinter, zack 18€ weg.

Betreff: DataPush 72h für 17,99€ versenehtlich gebucht...

Peter_Co — Fri, 24 Nov 2023 20:18:31 GMT

Die Formulierung sehe ich auch kritisch, allerdings kann dir in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum niemand helfen. Versuche es über Social Media oder WhatsApp:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Betreff: DataPush 72h für 17,99€ versenehtlich gebucht...

flyy — Sun, 26 Nov 2023 20:22:48 GMT

Der WhatsApp-Support hat's mir nun gutgeschrieben, vermutlich erst auf der Rechnung sichtbar.

Die Telefon-Support meinte noch, ich solle mich nach Rechnungserstellung nochmal melden.

Re: Betreff: DataPush 72h für 17,99€ versenehtlich gebucht...

R4mona — Mon, 27 Nov 2023 08:30:40 GMT

Guten Morgen @flyy,

halt uns sehr gern mit einem Update auf dem Laufenden sobald Du Deine Rechnung bekommen hast. Ich gehe fest davon aus, dass Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit geklärt wurde. 🙂

Liebe Grüße
R4mona