Thema "Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Bukan — Tue, 21 Nov 2023 09:15:54 GMT

Ich habe ein Rückgewinnungsangebot in der MeinVodafone APP, die ich nicht aktivieren kann.

-siehe Screenshot-

Wie kann ich das Angebot in Anspruch nehmen ?

Re: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Chr1ssy — Wed, 22 Nov 2023 15:04:39 GMT

Hi @Bukan,

was steht denn unten auf der Seite? Ist hier jetzt leider nicht erkennbar.

LG Chr1ssy

Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Bukan — Wed, 22 Nov 2023 16:30:08 GMT

dort ist nur noch link der mich auf die Jetzt Vertrag verlängern weiterleitet.

Muss meine Nummer eingeben und die SMS Tan, aber danach bekomme ich nur die normalen Angebote.

Re: Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Chr1ssy — Wed, 22 Nov 2023 16:35:39 GMT

Okay, das ist wirklich seltsam.

Hast Du die App schon mal de- und neu installiert? Lösche bitte auch den Cache der App.

LG Chr1ssy

Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Bukan — Wed, 22 Nov 2023 16:53:12 GMT

alles ausprobiert ... vergeblich

Re: Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Bukan — Wed, 22 Nov 2023 16:54:02 GMT

alles ausprobiert ... vergeblich

Re: Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Chr1ssy — Wed, 22 Nov 2023 16:55:41 GMT

Das ist natürlich schlecht. 😥

Dann meld Dich bitte nochmal über einen der folgenden Kontaktmöglichkeiten bei uns.

Wir schauen uns das mit Dir gemeinsam an und finden eine Lösung.

LG Chr1ssy

Re: Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Bukan — Wed, 22 Nov 2023 17:21:41 GMT

per Messenger (WhatsApp) hab ich auch schon Kontakt aufgenommen. Leider auch vergeblich.
Der Berater meinte, dass es ein spezielles Angebot ist und dass er nichts machen könne 😞

Re: Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Chr1ssy — Wed, 22 Nov 2023 17:24:45 GMT

Probier es bitte nochmal, denn es muss herausgefunden werden, was für ein Fehler vorliegt und dieser weitergegeben werden.

Hast Du es alternativ auch in der Web-Version von MeinVodafone probiert?

LG Chr1ssy

Re: Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Bukan — Wed, 22 Nov 2023 18:06:30 GMT

per Chrome & Firefox ausprobiert. Als auch direkt über die MeinVodafone App. 🫤

Re: Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

ttwa2011 — Wed, 22 Nov 2023 18:54:47 GMT

@Bukan

Hast du dir bisher nur die Angebotsseite selbst angesehen? Dort wird er nicht angezeigt. Du musst einen Tarif auswählen und ggf. mit Smartphone in den Warenkorb legen. Erst dort wird dir bei diesem "Wir möchten, dass du bleibst" Angebot der Rabatt angezeigt und in Abzug gebracht.

Keine Sorge. Vor Absenden des Warenkorbs passiert nichts.

Re: Betreff: MeinVodafone APP - Tarifangebot funktioniert nicht

Bukan — Wed, 22 Nov 2023 20:28:01 GMT

danke für die info 🙂

das system leitet mich automatisch auf die vertragsverlängerungs-seite weiter.

tarif ausgewählt, smartphone hinzugefügt, in den warenkorb gelegt, auf weiter und bis zur bestellung auslösen weiter geklickt … aber leider ohne rabatte.

ps: bin kunde seit 2001 und gefühlt die zehnte/elfte verlängerung.