Thema "Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

sschaefer1982 — Sun, 19 Nov 2023 19:29:32 GMT

Hallo Community,

ich habe seit dem 16.7 diesen Jahres eine „Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)“ auf meiner Vodafone Kabelrechnung als „Option“ stehen und kann diese nicht über das Portal kündigen. Diese 5€ zusätzlich kann ich mir nicht erklären, weiß jemand einen Rat?

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

Peter_Co — Sun, 19 Nov 2023 19:52:56 GMT

Die Preiserhöhung wurde per eMail angekündigt, check mal deinen SPAM-Ordner.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

aelek — Mon, 20 Nov 2023 02:01:06 GMT

solche dinge sollten eigentlich per brief angekündigt werden und nicht per email irgendwo im spam...

viele checken ihre email nicht täglich und benutzen sehr selten...

dreister geht es nicht mehr was vodafone macht.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

aelek — Mon, 20 Nov 2023 02:17:37 GMT

ich hab diese email jetzt auch gefunden und jetzt verstehe ich warum 40 euro zahle für ne dsl 16 leitung die nicht mal eine 16 tausend ist und in wirklichkeit viel winger.

wäre es per brief gekommen dann hätte ich aufjedenfall sofort gekündigt aber jetzt ist es zu spät und muss warten bis dieser vertrag endet.

ist echt nicht normal was abgeht.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

Dieter1950 — Mon, 20 Nov 2023 05:27:00 GMT

@aelek in der heutigen Zeit sind solche Dinge doch ganz normal. Und was kann VF dafür, wenn du nicht in deine Mailordner schaust.

So ganz kann ich das nicht nachvollziehen. Und mit Dreist hat das nichts zu tun.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

aelek — Mon, 20 Nov 2023 06:01:30 GMT

alles Ansichtssache...

in meinem fall ist es schon dreist da ich nicht mal die volle 16k dsl bekomme und es so und so nur probleme gibt mit diesem internet und nicht mal online zocken kann man damit.

und will nicht mal über den upload reden...1mbit ist einfach nur lächerlich aber sollten um die 2mbit sein laut vertrag.

und jetzt soll ich die letzten monate 40 blechen für so nen miserablen internet und leistung.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

Dieter1950 — Mon, 20 Nov 2023 06:27:33 GMT

@aelek es ist dir aber doch freigestellt den Anbieter zu wechseln. Aber wenn du eh nur 16 Mbit bei dir empfangen kannst, dann solltest du dir überlegen ob du nicht evtl. auf einen Gigacube wechseln kannst . Würde mir das an deiner Stelle mal anschauen ob das etwas für dich ist.

https://www.vodafone.de/privat/internet/gigacube.html

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

sschaefer1982 — Sun, 26 Nov 2023 23:34:31 GMT

Hallo, Danke für die Antworten. Leider habe ich noch keine Lösung für mein Problem. Das komische ist, das die 5€ zusätzlich als „Option“ Basispreisanpassung auf der Rechnung steht. Der eigentliche Grundpreis wurde nicht angepasst. Im Vodafoneshop konnte man mir nicht weiterhelfen. Es sieht für mich so aus als wenn eine Option gebucht wurde die eigentlich eine Ersparnis von 5€ sein sollte aber eine 5€ Erhöhung darstellt. Kann vielleicht ein Moderator weiterhelfen?

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

Dieter1950 — Mon, 27 Nov 2023 06:15:15 GMT

@sschaefer1982 hier schaut kein Moderator mehr drüber. Das ist seit August letzten Jahres eingestellt worden. Zu der Basispreisanpassung hat dir doch schon @Peter_Co etwas geschrieben. Du kannst diese nicht kündigen weil es eine Preiserhöhung deines Tarifs ist. Du hättest aber dein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen können. Ansonsten kannst du versuchen mit VF ins Gespräch zu kommen . Hier mal Kontakte die du benutzen kannst. Aber auf keinen Fall über ein Callcenter telefonisch.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

Peter_Co — Mon, 27 Nov 2023 07:09:26 GMT

Das ist *keine* kündbare Option, und (leider) erst recht nicht eine falsch verbuchte Ersparnis. Die Vodafone-Shops vor Ort werden zum größten Teil von unabhängigen Händlern betrieben, die ihr Geld mit dem Verkauf von Vodafone-Produkten verkaufen - sie sind *nicht* Teil des Support-Systems. Wenn du dorthin mit einem Problem gehst, wärest du nicht der erste, der mit zwei Problemen rauskommt.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

sschaefer1982 — Mon, 27 Nov 2023 09:26:51 GMT

Hallo, auf meiner Rechnung ist die Option Basispreisanpassung aber direkt mit + 5 € ausgewiesen. Normalerweise sollte sich der die Grundgebühr erhöhen, das ist aber nicht der Fall! Seit mehreren Monaten gibt es einen ausgewiesenen Rechnungsposten der diese Option mit + 5 € darstellt.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

Peter_Co — Mon, 27 Nov 2023 09:34:46 GMT

Und so wird es auch bleiben, egal ob du hier noch dreimal den einarmigen Handstand aufführst oder nicht. VF hat den Preis erhöht, VF hat entschieden, das auf diese Art zu verbuchen. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

sschaefer1982 — Mon, 27 Nov 2023 09:44:41 GMT

Hallo, "einarmigen Handstand" wie originell, das ist der Grund warum man mir mal beigebracht hat bei google - forum anzugeben. Bitte nur konstruktive Antworten geben. Wenn der Basispreis erhöht wurde, solte sich auch der Basispreis (Grundgebühr) von 39.99 auf 44.99 erhöht haben. Ich hatte ein Angebot für Lebenslang 39.99 / Herbstaktion abgeschlossen und nun das.... Moderator / PN zum Datencheck?

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

Peter_Co — Mon, 27 Nov 2023 09:49:58 GMT

Wenn du sowohl Google als auch das Forum hier gefunden hast, sollte es nicht so schwer fallen herauszufinden

a) was hinter dem ganzen Thema „Basispreisanpassung“ steckt, das wird bereits seit vielen Monaten hier immer wieder durchgekaut und

b) dass es hier keinen Support durch Moderatoren mehr gibt, weder direkt im Forum noch via PN, da dies seit August 2022 nur noch ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist.

Noch „konstruktivere“ Antworten als die, welche hier bereits mehrfach gegeben wurden, kannst du nicht erwarten.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

TheRedFlask — Mon, 11 Mar 2024 16:25:44 GMT

In meinem Vertrag steht "GigaZuhause 250 Kabel, dauerhaft 37,99 €".. Das dauerhaft nehme ich wörtlich. Aber obwohl das noch immer drin steht, kostet der ja gar keine 37,99€ mehr???

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

peter12_ — Mon, 11 Mar 2024 17:54:08 GMT

Das "dauerhaft" sieht Vodafone aber anders 😉

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

sschaefer1982 — Thu, 09 May 2024 12:18:20 GMT

So ist es nicht. Die Basispreisanpassung ist rechtswidrig! Die 5€ werden zurückgebucht. Einfach einen Moderator anschreiben und das Geld wird zurückgebucht!

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

Dieter1950 — Fri, 10 May 2024 04:54:01 GMT

@sschaefer1982 bis jetzt gibt es die Option Moderator anschreiben und zurückbuchen hier im Forum und auch sonst nicht.

Was das rechtswidrige anbetrifft läuft meines Wissens noch ein Verfahren gegen VF. Solange das nicht endgültig abgeschlossen ist würde ich nicht unbedingt das Geld zurückbuchen. Das könnte evtl. für noch weitere Probleme sorgen.

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

sschaefer1982 — Tue, 29 Oct 2024 00:18:56 GMT

Hallo Community, leider habe ich immer noch keine Lösung für mein Problem. Die 5€ extra werden nach wie vor monatlich abgebucht und erscheinen auch auf der Rechnung (Basispreisanpassung?)! Im Shop wurde ich nur vertröstet, keiner scheint sich dem Problem ernsthaft annehmen zu wollen. Die Hotline hat unregelmäßigkeiten festgestellt und an das Rechnungsteam weitergeleitet, aber auch da keine Antwort.... Weiß jemand Rat?

Betreff: Basispreisanpassung 5 EUR (monatlich)

reneromann — Tue, 29 Oct 2024 00:59:55 GMT

@sschaefer1982 schrieb:

Hallo Community, leider habe ich immer noch keine Lösung für mein Problem.

Du scheinst es auch nach über einem Jahr nicht begriffen zu haben, daher nochmal ganz langsam für dich zum Verstehen:

a) Vodafone hat sich in den AGB der Verträge -gemäß §57 (2) TKG- das Recht eingeräumt, einseitig den Preis zu erhöhen.

b) Vodafone hat die Preiserhöhung, wie im Gesetz gefordert, 4..8 Wochen vor Inkrafttreten zusammen mit der Sonderkündigungsmöglichkeit per Mail (oder Brief, wo keine verifizierte Mailadresse hinterlegt war) an den Kunden gesendet

c) Nach Ablauf der Frist hat VF -wie laut TKG zulässig- den Preis erhöht und diese Erhöhung als "Basispreisanpassung" in den Rechnungen ausgewiesen

@sschaefer1982 schrieb:

Die 5€ extra werden nach wie vor monatlich abgebucht und erscheinen auch auf der Rechnung (Basispreisanpassung?)!

Und das werden sie auch weiterhin.

@sschaefer1982 schrieb:

Im Shop wurde ich nur vertröstet, keiner scheint sich dem Problem ernsthaft annehmen zu wollen.

Und auch hier nochmal der Hinweis: Die Shops sind selbstständige Franchisenehmer und KEIN Teil des Support-Systems - die können dir nicht helfen, weil die keine Möglichkeit dazu haben.

@sschaefer1982 schrieb:

Die Hotline hat unregelmäßigkeiten festgestellt und an das Rechnungsteam weitergeleitet, aber auch da keine Antwort....

Und da wird auch keine Antwort kommen.

Die Preisanpassung war laut TKG sowie AGB zulässig - und daher wird da niemand was dran drehen.

@sschaefer1982 schrieb:

Weiß jemand Rat?

Du hattest genau ZWEI Optionen:

a) Kündigen

b) Preisanpassung schlucken

Eine dritte Option "keine Preisanpassung" gibt es nicht!