Thema "Re: GigaCombi ist deaktiviert" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

GigaCombi ist deaktiviert

Horizont77 — Mon, 06 Nov 2023 10:47:27 GMT

Hallo Vodafone-Team,

im August habe ich von Vodafone DSL nach Vodafone Kabel Glasfaser geswitcht, obwohl ich noch 1 Jahre Vodafone DSL Vertrag hatte.

Das Angebot war gut, damit bin ich zufrieden, aber danach habe ich ein SMS von Vodafone bekommen, dass GigaCombi nicht mehr gültig ist.

Ich möchte mein GigaCombi option wieder haben. Ich bin oft unterwegs und brauche mehr mobil Daten,

Können Sie mir bitte helfen.

Re: GigaCombi ist deaktiviert

R4mona — Wed, 08 Nov 2023 08:15:22 GMT

Hi @Horizont77,

vielen Dank für Deine Nachricht. 🙂

Erst einmal freut es mich natürlich sehr, dass Du mit Deinem Angebot zufrieden bist. Genauso soll es auch sein. Wie heißt denn Dein Kabel-Glasfaser Tarif (Bezeichnung), den Du jetzt nutzt? Auf unserer Homepage findest Du eine Liste mit allen Tarifen, die für unsere GigaKombi berechtigt sind.

Liebe Grüße
R4mona

Re: GigaCombi ist deaktiviert

Horizont77 — Wed, 08 Nov 2023 08:27:42 GMT

Hi @R4mona,

danke für deine Nachricht.

mein Tarifname ist "GigaZuhause 1000 Kabel (CabelMax)".

Re: GigaCombi ist deaktiviert

R4mona — Wed, 08 Nov 2023 08:35:57 GMT

Hey @Horizont77,

lieben Dank für Deine schnelle Rückmeldung. 🙂

Um Dein Anliegen vollständig für Dich klären zu können, benötigen wir den Zugriff auf Dein Kundenkonto. Diesen haben wir hier leider aber nicht. Sei bitte so lieb und meld Dich dazu bitte über einen der folgenden Kontaktkanäle. Dann verschaffen wir uns gemeinsam einen Überblick für Dich und helfen Dir sehr gern bei der Aufklärung.

Viele Grüße
R4mona

Re: GigaCombi ist deaktiviert

Dieter1950 — Wed, 08 Nov 2023 11:14:16 GMT

@Horizont77 ergänzend zu @R4mona nehm bitte nur Kontakt über einen der Social Media Kanäle auf. Da bekommst du dann auch wirklich einen VF Mitarbeiter der sich darum kümmert.