Thema "Betreff: Mal wieder easy Travel" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mal wieder easy Travel

gtsportms — Sun, 02 Apr 2023 16:19:47 GMT

Hallo,

ich war letzte Woche in den USA, Roaming war aus, ich habe keine Mailbox , keine Anrufe getätigt oder bekommen. Trotzdem werden mir 24 Euro für Auslandsnutzung in Rechnung gestellt. Die einzigen sms die ich erhalten habe waren automatische von Vodafone, wenn das der Auslöser dafür sein soll kann das nur ein schlechter Scherz sein.

Betreff: Mal wieder easy Travel

Plexi — Sun, 02 Apr 2023 18:17:56 GMT

Hallo @gtsportms ,

falls du den Flugmodus in den Vereinigten Staaten eingeschaltet hast oder unter Netzwahl manuelle Netzwahl "Vodafone DE" ausgewählt hast, dann verbindet sich dein Handy nicht mit dem Netz der Vereinigten Staaten und dann wird EasyTravel auch nicht gebucht.

Viele Grüße
Plexi

Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Sun, 02 Apr 2023 20:21:40 GMT

Die Aussage ergibt keinen Sinn , in den USA kann ich kein Vodafone de auswählen. Außerdem wird die Netzeinwahl nicht als Grund für auslösen des Easy Travel day sein. Wenn das so ist dann soll man das auch so mitteilen. Ich habe keine mobile Daten sms oder Anrufe erhalten , Vodafone möge mir bitte nachweisen und mitteilen wodurch diese Kosten zustande kommen. Wenn es keine Daten sms Anrufe etc. Gibt dann kann man auch kein Geld von mir verlangen.

Betreff: Mal wieder easy Travel

Peter_Co — Sun, 02 Apr 2023 20:48:22 GMT

Hast du zufällig die Kombo iPhone und Apple Watch? Letztere bedient sich notfalls über das iPhone an mobilen Daten, auch wenn für das iPhone selbst diese deaktiviert sind. Das kann z.B. der Versuch seine, eine Watch-Softwareaktualisierung herunterzuladen.

Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Sun, 02 Apr 2023 21:07:11 GMT

Ich habe eine E sim genutzt und das iPhone so eingestellt das es die mobile Daten der e sim nutzt von daher sollte es das nicht sein. Das nächste mal baue ich die echte SIM vor der Landung aus, kann echt nicht wahr sein.

Wahnsinn das einem ein automatisierter kostenpflichtiger Service den man nicht deaktivieren kann als Schutz Vor zu hohen Kosten verkauft wird.

Betreff: Mal wieder easy Travel

Plexi — Sun, 02 Apr 2023 21:34:21 GMT

@gtsportms schrieb:
Die Aussage ergibt keinen Sinn , in den USA kann ich kein Vodafone de auswählen. Außerdem wird die Netzeinwahl nicht als Grund für auslösen des Easy Travel day sein. Wenn das so ist dann soll man das auch so mitteilen. Ich habe keine mobile Daten sms oder Anrufe erhalten , Vodafone möge mir bitte nachweisen und mitteilen wodurch diese Kosten zustande kommen. Wenn es keine Daten sms Anrufe etc. Gibt dann kann man auch kein Geld von mir verlangen.

Die Aussage macht schon Sinn. Wenn du in DE bist, in Deutschland 'Manuelle Netzwahl' und 'Vodafone DE' als Netzbetreiber auswählst, dann kann es mit gar keinen ausländischen Netz verbunden werden, somit kann nicht mal ausversehn EasyTravel gebucht werden. Dies ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum, da wendest du dich am besten direkt an Vodafone.

Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Sun, 02 Apr 2023 21:42:29 GMT

Laut mehreren Aussagen die ich hier in ähnlichen Threads gelesen habe kann die reine Netzeinwahl nicht der Auslöser für diesen Service sein , wenn es trotzdem so sein sollte dann muss das Vodafone auch so bekannt geben und in Ihren SMS die sie verschicken mitteilen. Ich habe übrigens vor Ort auf manuelle netzwahl umgestellt und verizon ausgewählt was aber auch schon automatisch so war, laut dem was du sagst dürfte sich dann zurück in Deutschland das iPhone nicht automatisch ins Vodafone Netz einwählen korrekt? Hat es aber obwohl es trotzdem auf manuell steht. Trotzdem danke.

Betreff: Mal wieder easy Travel

Plexi — Sun, 02 Apr 2023 21:44:35 GMT

Ich habe nur geschrieben, wenn du nicht mit ausländischen Netz verbunden bist, dann kann die Roaming Option auch nicht ausgelöst werden. Was genau jetzt in deinem Fall die Roaming Option aktiviert hat, das können Dir nur die Vodafone Mitarbeiter sagen. Da möchte ich auch nicht rumspekulieren, weil ich keine genauen Infos zu deinem Fall habe.

Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Sat, 14 Oct 2023 10:38:39 GMT

Selbes Spiel, angeblich hab ich gleich 4 mal den easytravel tag ausgelöst, datenroaming war aus, ich habe nur SMS von vodafone erhalten und keine mobile datengenutzt(wie soll das auch möglich sein mit Datenroamingaus?) , sms erhalten oder anrufe getätigt. In den SMS steht eindeutig das man den easy travel tag nur auslöst wenn man das tut. Es ist ein Witz. Die Reine Netzeinwahl in den USA darf den Easy Travel tag nicht auslösen, bricht Vodafone Hier ihre eigene Vorgaben?

Betreff: Mal wieder easy Travel

ttwa2011 — Sat, 14 Oct 2023 13:48:01 GMT

@gtsportms

Hast du eine bedingte Rufumleitung z.b auf eine Mailbox aktiv?

Wenn du eine bedingte Anrufumleitung (Mailbox greift verzögertbei Nichterreichen) z.B. auf die Mailbox hast, führt dies außerhalb der EU zu Kosten bzw. zur Aktivierung einer Roamingoption wie Easy Travel Tag. Diese wird nur bei aktiver Nutzung (Telefonie, Datennutzung, SMS) aktiviert. Dazu zählt im Rahmen der Telefonie auch eine bedingte Rufumleitung.

Erklärung:

Bei der absoluten Rufumleitung auf die Mailbox greift diese sofort und in Deutschland. Es entstehen keine Kosten und es kommt zu keiner Aktivierung einer Roamingoption wie Easy Travel Tag.

Bei einer bedingten Rufumleitung auf die Mailbox greift diese verzögert (es klingelt mehrfach bevor auf Mailbox geleitet wird) und es entsteht damit eine Rufumleitung aus deinem Aufenthaltsland nach Deutschland. Um Kosten zu vermeiden, solltest du somit bei Aufenthalt außerhalb der EU keine bedingte Rufumleitung auf deine Mailbox aktiv haben.

Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Wed, 18 Oct 2023 12:47:56 GMT

Ne keine Mailbox, angeblich reicht ja schon laut Hotline die reine Netzeinwahl , überall bei Bedinungen zu Easy Travel steht was anderes. Lächerlich.

Re: Betreff: Mal wieder easy Travel

MariaK — Wed, 18 Oct 2023 13:14:31 GMT

Auf unserer Webseite steht folgendes: EasyTravel Tag wird automatisch aktiviert, sobald Du Dein Handy aktiv im EasyTravel-Reiseland nutzt. Z.B. wenn Du telefonierst, eine SMS verschickst oder Deine E-Mails über die mobile Datenverbindung abrufst.

Das gilt natürlich auch für ankommende Anrufe und SMS. Sobald Dein Handy in irgendeiner Form Daten nutzt (ob Telefon, SMS, mobile Daten) aktiviert sich die Option automatisch.

Re: Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Wed, 18 Oct 2023 13:33:36 GMT

SMS die Vodafone automatisch verschickt und ich nicht verhindern kann sollen das Auslösen? Macht euch nicht lächerlich. Reine Geldmacherei

Betreff: Mal wieder easy Travel

ttwa2011 — Wed, 18 Oct 2023 16:38:06 GMT

@gtsportms

@gtsportms schrieb:

Ne keine Mailbox, angeblich reicht ja schon laut Hotline die reine Netzeinwahl ,

Diese Aussage ist so nicht nachvollziehbar und auch aufgrund eigener, langjähriger Erfahrungen mit dieser Option definitiv falsch.

Andere Frage:

Was wird dir denn im in Mein Vodafone bzw, in der App in der Dokumentenbox abrufbaren Einzelverbindungsnachweis (pdf) von April und jetzt als Auslöser angegeben? Stehen die Kosten für die Option bei Daten oder bei Telefonie/SMS?

Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Wed, 18 Oct 2023 16:56:58 GMT

Hallo, da steht ich hätte tagelang(11) mobile Daten genutzt über Stunden aber jeweils insgesamt nur 100-200kb gerundet. Das ergibt überhaupt keinen Sinn. Mobile Daten und Roaming waren übrigens dauerhaft aus ( unter zeugen vor der Reise deaktiviert) wenn das nicht so gewesen wäre würden da wohl etwas höhere Daten stehen oder?

Betreff: Mal wieder easy Travel

ttwa2011 — Wed, 18 Oct 2023 17:56:49 GMT

@gtsportms

Also haben wir Telefonie und ausgehende SMS (als auch erhaltene Info SMS) als Auslöser ausgeschlossen und die Datenverbindung als Ursache, ähnlich wie z.B. hier.

Was war nochmals mit der Apple Watch die weiter oben schon gefragt wurde. Die Antwort von dir ist nicht so ganz klar. Nutzt du eine Apple Watch mit eigener esim?

Ansonsten:

Ich würde das einfach mal tiefer über die entsprechende Fachabteilung abklären lassen.

Es können hier in einem "Kunden helfen Kunden Forum" keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier. Deshalb würde ich mich für die Abklärung, für die ein Dateneinblick nötig ist z.B. über Facebook, X, WhatsApp oder den Apple Business Chat etc. schriftlich an Vodafone wenden.

Sollte der zunächst vorgeschalteten Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah klären.

Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Wed, 18 Oct 2023 18:07:47 GMT

Nein ich nutze keine Apple Watch mit sim, ich habe ja schon mit Vodafone telefoniert , die sagen ich hätte mobile Daten genutzt. 200 kb in 3 Stunden. Es ist halt einfach lächerlich mir dafür 40 Euro abknüpfen zu wollen.

Betreff: Mal wieder easy Travel

ttwa2011 — Wed, 18 Oct 2023 18:22:13 GMT

@gtsportms

Ich würde so etwas immer schriftlich abklären. Siehe dazu auch das oben verlinkte ähnliche Anliegen.

Wichtig ist für dich ja insbesondere auch die Ursache festzustellen um in Zukunft nicht das Gleiche nochmals erleben zu müssen. Wenn die Ursache nach Abklärung nicht bei Vodafone liegt (Möglich wäre auch "Geisterroaming"), kann sie ja theoretisch auch noch bei den Einstellungen/Fehlern des Iphones/IOS liegen.

Betreff: Mal wieder easy Travel

gtsportms — Fri, 20 Sep 2024 23:36:01 GMT

Ist schon witzig wie man hier versucht eine **piep**masche von VF zu verteidigen. Natürlich wurde mir alles zurück gezahlt.

Betreff: Mal wieder easy Travel

IAD — Sat, 21 Sep 2024 12:09:56 GMT

Bei mir das gleiche - nur in der Schweiz: Roaming aus, keine Mailbox, keine Anrufe. Dafür Sms von vodafone und Belastung von 7,99 pro Tag. Dazu täglich Sms von vodafone, dass sie jeden Tag 7,99 abbuchen - obwohl ich längst wieder in Deutschland bin...