Thema "Re: Marokko Gebühren" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Marokko Gebühren

Yatoo — Sat, 23 Sep 2023 17:13:08 GMT

Hallo zusammen,

ich bin zur Zeit in Marokko und habe die folgende SMS erhalten zu den Roaminggebühren: „Hallo, Du bist gerade in Marokko. Abweichend von vorherigen Nachrichten ist Roaming wegen der Erdbeben-Katastrophe ab sofort für Dich kostenlos. Das gilt erstmal bis einschließlich 30. September 2023. Buchst Du in diesem Zeitraum ein kostenpflichtiges Reisepaket, berechnen wir Dir dieses nicht. Wichtig: Anrufe zu Sonderrufnummern im Ausland bleiben kostenpflichtig. Das gilt auch für dauerhafte Rufumleitungen ins Ausland. Viele Grüße, Dein Vodafone-Team“.

Mir wurden automatisch jedoch Day Packages für 9,99 EUR abgebucht. Werden diese auch wieder storniert?

Danke vorab!

Re: Marokko Gebühren

RED_DUSTin — Sat, 23 Sep 2023 18:29:07 GMT

Hallo Yatoo :).

Das sollte beim Rechnungslauf sich selbst korrigieren und wieder auf 0€ belaufen. Wenn dem nicht so ist, dann melde Dich gerne über einen der Kanäle. (z.B über Facebook / X per direct message) und wir helfen Dir dann weiter :).

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Betreff: Marokko Gebühren

reneromann — Sat, 23 Sep 2023 20:10:44 GMT

@Yatoo schrieb:
Mir wurden automatisch jedoch Day Packages für 9,99 EUR abgebucht. Werden diese auch wieder storniert?

Es ist durchaus möglich, dass diese im Rahmen der Rechnungsstellung dann erst vom System durch Gutschriften in gleicher Höhe "genullt" werden. Das dürfte abrechnungstechnisch viel einfacher sein, als jetzt die Logik aller Buchungen kreuz und quer in den Systemen abzuändern.