https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsfehler/m-p/3094733#M297552 <P>Geht's um Kabel oder um DSL? Du hast im Mobilfunkbereich gepostet.&nbsp;</P> Tue, 22 Aug 2023 20:27:35 GMT Mav1976 2023-08-22T20:27:35Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsfehler/m-p/3094728#M297551 <P>Ich habe im März den TV-Vertrag gekündigt (zum 07.07.23) und bekam daraufhin per E-Mail eine Vertragsbestätigung dür die verbliebenen Bereich Internet &amp; Telefon.</P><P>Diese ist nicht in meinem Kundenkonto hinterlegt.</P><P>Ich bekam für Juli (ab 08.07.23) eine Rechnung, bei der anteilig eine Geundgebühr von 29,99 € berechnet wurde. Laut Vertragsbestätigung sind es in den ersten 4 Monaten aber nur 19,99 €.</P><P>Also schrieb ich...mir die Finger wund. Per E-Mail und mit Tobi.</P><P>Ich sandte die Vertragsbestätigung per E-Mail durch die Vodafone-Welt und dann per Brief.</P><P>Immerhin gab es eine Eingangsbestätigung dür den Brief - per E-Mail, mit dem Hinweis, dass derzeit viel Anfragen kommen...</P><P>Statt einer Antwort habe ich eine Mahnung bekommen, ebenso für August.</P><P>Wenn es nicht so traurig wäre, wäre es zum Lachen.</P><P>Es kostet derartig viel Zeit und Nerven. Ist das eine Masche?</P><P>Oder tatsächlich das Verständnis von "Kundenservice", in keinster Weise auf Anfragen zu reagieren?</P><P>Selbst die eigens auf der Mahnung ausgewiesene E-Mail-Adresse zur Rechnungsklärung, die ich dann ebenfalls anschrieb, erbrachte nur eine E-Mail, die auf Tobi verweist.</P> Tue, 22 Aug 2023 20:06:28 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsfehler/m-p/3094728#M297551 SanHöl 2023-08-22T20:06:28Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsfehler/m-p/3094733#M297552 <P>Geht's um Kabel oder um DSL? Du hast im Mobilfunkbereich gepostet.&nbsp;</P> Tue, 22 Aug 2023 20:27:35 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsfehler/m-p/3094733#M297552 Mav1976 2023-08-22T20:27:35Z