Thema "Betreff: Family Card" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Family Card

bernd99 — Mon, 21 Aug 2023 06:51:04 GMT

Hallöchen,

Anfang des Jahres habe ich zu meinem Hauptvertrag eine Partnerkarte für meine Frau bestellt. Ich fand das Teilen der GB super und habe vor einer Woche auch eine für meine Tochter bestellt. Mit Entsetzen musste ich nach einem Hotline Anruf feststellen, dass dies nun in den neuen Family Tarifen nicht mehr möglich ist. Gerade für meine Tochter würde ich das aber benötigen. Wäre hier eine Kulanzlösung möglich? Ehrlich gesagt kann man sich die Partnerkarten sonst schenken. Es gibt deutlich günstigere Lösungen auch im Vodafone Netz. Es ist mir unverständlich wieso auf so ein Alleinstellungsmerkmal verzichtet wird.

Betreff: Family Card

Gr3g — Mon, 21 Aug 2023 07:10:44 GMT

Wie soll die Kulanzlösung denn ausschaun? In den neuen Partnertarifen ist das Teilen nicht mehr möglich und die alten Tarife sind seit Einführung des aktuellen Portfolios nicht mehr buchbar...

Betreff: Family Card

bernd99 — Mon, 21 Aug 2023 09:45:40 GMT

Da gibt's zwei Lösungen

1. Umstellung auf alten Partnerkarten Tarif

2. Tausch der Tarife der zwei Partnerkarten (quasi meine Frau kriegt dann den neuen Tarif und meine Tochter den alten) das wäre sicher auch mit Portierung der Nummer möglich in Summe aber sehr umständlich

Betreff: Family Card

Gr3g — Mon, 21 Aug 2023 16:04:49 GMT

Na dann mal viel Glück bei der Kundenbetreuung^^ Btw eine Art von internem Porting bzw. Rufnummernswitch gibt es nicht...

Betreff: Family Card

bernd99 — Tue, 29 Aug 2023 09:36:20 GMT

Sind hier keine Mitarbeiter mehr unterwegs?

Ich könnte natürlich auch die Rufnummern raus und reinportieren, aber das ist ja für mich so wie für Vodafone umständlich.

Nummer 1 - weg zu ...

Nummer 2 - weg zu...

Nummer 1 auf alter Nummer 2

Nummer 2 auf alte Nummer 1

Einfacher Tariftausch wäre für alle Parteien doch die einfachste und wahrscheinlich kostengünstigste Variante?

Betreff: Family Card

runzelpunzel — Tue, 29 Aug 2023 09:53:30 GMT

Hey Bernd,

die Tarifstruktur gibt es nicht mehr. Wenn es unbedingt sein muss, dass deine Tochter den Tarif nutzen kann, den jetzt deine Frau nutzt, wirst du eben mit so einer Bastellösung leben.

Betreff: Family Card

Peter_Co — Tue, 29 Aug 2023 10:21:02 GMT

Nein, hier sind keine Mitarbeiter mehr unterwegs bzw. diese dürfen hier keine individuellen Support mehr bieten - das ist hier (leider) nur noch ein Kunden-helfen-Kunden-Forum.