Von Vertrag zu Prepaid wechseln

GreyGoose — Thu, 10 Aug 2023 12:29:36 GMT

Guten Tag,

ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt und bin mir nicht mehr sicher, ob ich angegeben habe, dass ich im Anschluss diese Sim als Prepaid nutzen möchte. Wie kann ich dies nachträglich noch ermöglichen?

Betreff: Von Vertrag zu Prepaid wechseln

Mav1976 — Thu, 10 Aug 2023 13:35:05 GMT

Hi @GreyGoose,

das sollte kein Problem sein. Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). Alternativ auch den WhatsApp Chat. Hier bei TOBI etwas hartnäckig bleiben und um Weiterleitung an einen Mitarbeiter/Kundenbetreuung bitten.

Dann kannst du das über die Kundenbetreuung prüfen und ggfs. hinterlegen lassen.

Wichtiger Hinweis zur Umstellung!

Schalte dein Telefon am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa über Nacht Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es zu Fehlern (z. B. fehlende Darstellung Datenvolumen) kommen.
Am nächsten Morgen zwischen 8-9 Uhr kannst du dein Telefon wieder einschalten und die Umstellung ist abgeschlossen. Mit dem kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du prüfen, ob du in CallYa bist.

Thema "Von Vertrag zu Prepaid wechseln" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Von Vertrag zu Prepaid wechseln

Betreff: Von Vertrag zu Prepaid wechseln