Thema "Betreff: Kontakt zum Beschwerdemanagement" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kontakt zum Beschwerdemanagement

Wecke — Mon, 31 Jul 2023 10:57:01 GMT

Gibt es eine Möglichkeit das Beschwerdemanagement zu erreichen?

Ich habe eine Kündigung ausgesprochen und egal welche Nummer ich wähle oder welche Aussage ich am Telefon treffe (ausser Technik) komme ich zur Kundenrückgewinnung.

Wenn ich versuche das Kontaktformular zu nutzen bekomme ich IMMER die info das die Seite in Wartung ist.

Gibt es eine Möglichkeit?

Beste Grüße

Betreff: Kontakt zum Beschwerdemanagement

Dieter1950 — Mon, 31 Jul 2023 11:51:49 GMT

@Wecke du wirst, wenn du telefonischen Kontakt suchst, immer mit den Callcentern verbunden die für VF arbeiten. Niemals hast du dort einen wirklichen Ansprechpartner. Am besten ist es wenn du über die Social Media Kanäle gehst. Ich füge dir nachfolgend einmal die passenden Kontakte hinzu.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Solltest du mit dem virtuellen Tobi in Kontakt kommen dann mußt du schon mal hartnäckig deinen Wunsch vortragen bis er das versteht. Am besten ist es über Facebook oder Twitter. Da bekommst du auch VF Mitarbeiter dran. Dauert aber da auch mal etwas länger. Viel Glück dabei.

Betreff: Kontakt zum Beschwerdemanagement

Gr3g — Mon, 31 Jul 2023 15:52:35 GMT

Das Beschwerdemanagement erreichst du nur auf dem Schriftweg. Abgesehen davon.. worum geht's eigentlich?^^