https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsbetr%C3%A4ge-nicht-wie-vereinbart/m-p/3084646#M296833 <P>Was telefonisch vereinbart wurde, spielt erst einmal keine Rolle -- wichtig ist das, was du schriftlich bestätigt hast.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Davon abgesehen kannst (und konntest) du hier im Forum noch NIE rechtskräftige Fristen setzen - dies ist (und war) KEIN offizieller Kontaktkanal zu Vodafone, sondern "nur" ein Kunden-helfen-Kunden-Forum!</P> Fri, 14 Jul 2023 20:38:51 GMT reneromann 2023-07-14T20:38:51Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsbetr%C3%A4ge-nicht-wie-vereinbart/m-p/3084641#M296832 <P>Hallo, ich habe Anfang des Jahres meinen Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert.<BR />Nachweislich haben wir dabei einen Tarif geschnürt, in dem ich 7,49€ für die nächsten 24 Monate bezahlen sollte.<BR />Die zwei folgenden Monate bezahlte ich fäkschlicherweise Rechnungen über 22,49€.<BR />Hierfür habe ich nie eine Gutschrift erhalten.</P> <P>Nach mehreren weiteren Telefonaten im Mai und noch einer überhöhten Rechnung von 9,48€, hatten wir es dann endlich hinbekommen und ich hatte im Juni nun endlich den korrekten Rechnungsbetrag von 7,49 €!</P> <P>Dann kam nun die Juli Rechnung auf der ich plötzlich wieder 15,66 € zahlen soll!</P> <P>Ich habe nun seit meiner Vertragsverlängerung im Frühjahr 40,16 € zu viel bezahlt, für die ich wohl nie eine Gutschrift sehen werde!<BR />Außerdem zahle ich nun wieder nicht den vereinbarten Tarif von 7,49 €!</P> <P>Auf erneute telefonische Rückfragen, werde ich damit vertröstet, dass ich einen Beschwerdebrief per Post senden soll.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ich gebe nun letztmalig die Gelegenheit den Tarif auf die vereinbarten 7,49€ umzustellen und dies innerhalb von 7 Tagen.</P> <P>Sollte meine nächste Rechnung mehr als 7,49 € betragen, werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen und außerdem die überzahlten Beträge zurückfordern.</P> <P>Sollten Vodafone nicht wie vereinbart auf 7,49€ umstellen, werde ich mir über meine Rechtschutzversicherung anwaltliche Hilfe einholen, der diesen Fall dann für mich übernehmen wird und meine Forderungen vertritt.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ich habe doch dann tatsächlich Sonderkündigungsrecht, wenn es nicht wie telefonisch vereinbart läuft und meine überzahlten Beträge kann ich mir auch zurückholen oder?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT size="2" color="#FF0000"><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4904493">@PatrickGera</a> Beitrag von Kabel zu Mobilfunk verschoben. Bitte achte auf die Wahl des richtigen Boards. Danke.</FONT></P> Sat, 22 Jul 2023 13:51:17 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsbetr%C3%A4ge-nicht-wie-vereinbart/m-p/3084641#M296832 PatrickGera 2023-07-22T13:51:17Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsbetr%C3%A4ge-nicht-wie-vereinbart/m-p/3084646#M296833 <P>Was telefonisch vereinbart wurde, spielt erst einmal keine Rolle -- wichtig ist das, was du schriftlich bestätigt hast.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Davon abgesehen kannst (und konntest) du hier im Forum noch NIE rechtskräftige Fristen setzen - dies ist (und war) KEIN offizieller Kontaktkanal zu Vodafone, sondern "nur" ein Kunden-helfen-Kunden-Forum!</P> Fri, 14 Jul 2023 20:38:51 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Rechnungsbetr%C3%A4ge-nicht-wie-vereinbart/m-p/3084646#M296833 reneromann 2023-07-14T20:38:51Z