Thema "Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 05:07:07 GMT

Hallo, ich hatte ja bisher "nur" Internet, Festnetz Telefon und HD TV, von Vodafone, Mobilfunk kam vom Mitbewerber.

Jetzt habe ich auch über die Portierung Mobilfunk bei Vodafone.

Wie sind denn die Abrechnungszeiträume bei Vodafone für den Mobilfunk?

Immer 1. bis 30/31.?

Oder individuell, also vom Vertragabeginn (bei mir 13.7.) plus 1 Monat?

Dsnke schon mal für die Antworten

Grüße

Edit: @juanitolo0815 In den passenden Mobilfunkbereich verschoben. Betreff angepasst.

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

reneromann — Tue, 18 Jul 2023 05:07:25 GMT

Weder noch - der Abrechnungszeitraum wird vom System zufällig festgelegt und stimmt weder mit dem Kalendermonat überein (wie es bei der Telekom der Fall ist), noch hat er irgendwas mit dem Vertragsabschlussdatum zu tun.

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 05:07:44 GMT

Das heißt also, dass ich den Abrechnungs Zeitraum frühestens mit der ersten Rechnung ersehen kann? Und der ist völlig willkürlich?

Hhmm, nicht sehr kundenfreundlich muss ich ja sagen...

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

ttwa2011 — Tue, 18 Jul 2023 05:08:24 GMT

@juanitolo0815

Nein. Das kannst du kundenfreundlich sehr einfach sofort feststellen.

Gehe dazu z.B. in die Mein Vodafone App auf dem Smartphone. Starte die die App (WLAN aus) einmalig über das Mobilfunknetz. Anschließend wird dir nach Login in der App (Dann auch über WLAN möglich) das Datenvolumen angezeigt. Darunter steht wie lange es verfügabr ist "Verfügbar bis....") . An diesem Tag endet dein individueller Rechnungszeitraum bzw. startet am darauf folgender Tag der neue Rechnungszeitraum.

Alternativ kannst du das auch in Mein Vodafone im Quickcheck einsehen.

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 06:09:40 GMT

Das habe ich gemacht, da sehe ich nur meinen aktuellen Tarif, aber keinen Verbrauch, nichts

(Mist, Screenshot funktioniert nicht)

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

Dieter1950 — Tue, 18 Jul 2023 07:14:51 GMT

@juanitolo0815 das ist eigentlich unmöglich. Wenn du unter der Kundennummer für Mobilfunk den Vertrag hinzugefügt hast, dann müssen auch alle anderen Funktionen abrufbereit sein.

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 07:42:07 GMT

Wo finde ich denn meine neue Mobilfunk Kundennummer? Ich habe ja nur eine lange existierende für DSL Festnetz.

Hat das Ganze Paket denn zwei verschiedene Kundennummern?

Danke schon mal

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

reneromann — Tue, 18 Jul 2023 09:54:37 GMT

Ja, die Kundennummer für Mobilfunk weicht in der Regel von derjenigen vom Festnetz ab - insbesondere dann, wenn man Kabel-Internet und kein DSL verwendet.

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 11:28:13 GMT

Nein, ich nutze hier seit Mai 2020 DSL und habe jetzt meine EX Telekom Mobilfunk Nummer seit dem 17.7. auf Vodafone portiert.

Es wird mir ja auch neuerdings die GIGA Kombi inkl Mobilfunk angezeigt nur es gibt keine Möglichkeit mir den Verbrauch anzeigen zu lassen.

Auch nicht mit dem Tipp von der Vodafone Hotline die Mein Vodafone zu deinstallieren und abschließend neu unter dem Mobilfunk zu installieren.

Das war es also auch nicht

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 11:30:09 GMT

Wo würde ich denn die Kundennummer Mobilfunk finden, ich finde keinen link dahin und nichts

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 11:51:48 GMT

Hier noch ein Screenshot

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 11:53:22 GMT

Der Screenshot

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

ttwa2011 — Tue, 18 Jul 2023 14:47:29 GMT

@juanitolo0815

Du hast offensichtlich die Webversion von Mein Vodafone genutzt und dort (noch) nicht deinen Mobilfunkvertrag hinzugefügt. Das kannst du hier mit deiner Rufnummer oder der Kundennummer und dem von dir festgelegten Kundenkennwort nachholen.

Ansonsten:

Wieso machst du dir es denn unnötig kompliziert?

Oben stand ja noch eine sehr schnell umsetzbare Möglichkeit:

@ttwa2011 schrieb:

@juanitolo0815

Gehe dazu z.B. in die Mein Vodafone App auf dem Smartphone. Starte die die App (WLAN aus) einmalig über das Mobilfunknetz. Anschließend wird dir nach Login in der App (Dann auch über WLAN möglich) das Datenvolumen angezeigt. Darunter steht wie lange es verfügabr ist "Verfügbar bis....") . An diesem Tag endet dein individueller Rechnungszeitraum bzw. startet am darauf folgender Tag der neue Rechnungszeitraum.

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 15:38:11 GMT

Hab ich versucht, da wird mir kein Volumen angezeigt

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

ttwa2011 — Tue, 18 Jul 2023 15:56:12 GMT

@juanitolo0815

Was hast du versucht?

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 18:19:33 GMT

+++

Gehe dazu z.B. in die Mein Vodafone App auf dem Smartphone. Starte die die App (WLAN aus) einmalig über das Mobilfunknetz. Anschließend wird dir nach Login in der App (Dann auch über WLAN möglich) das Datenvolumen angezeigt. Darunter steht wie lange es verfügabr ist "Verfügbar bis....") . An diesem Tag endet dein individueller Rechnungszeitraum bzw. startet am darauf folgender Tag der neue Rechnungszeitraum.
+++

Das habe ich versucht, da taucht einfach kein verbrauchtes Datenvolumen auf, es gibt nur einen Hinweis auf die GIGA Kombi die ich jetzt ja habe

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

reneromann — Tue, 18 Jul 2023 18:27:13 GMT

Verbrauchtes Datenvolumen gibt's bei einer Daten-Flat im Rahmen der GigaKombi auch nicht.

Davon abgesehen kannst du sonst auch im Mobilfunknetz OHNE WLAN(!) unter https://center.vodafone.de nachschauen.

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

ttwa2011 — Tue, 18 Jul 2023 18:45:51 GMT

@juanitolo0815

@juanitolo0815 schrieb:

Das habe ich versucht, da taucht einfach kein verbrauchtes Datenvolumen auf, es gibt nur einen Hinweis auf die GIGA Kombi die ich jetzt ja habe

Das was du schreibst passt aber nicht zu der Mein Vodafone App, die du auf deinem Smartphone installieren kannst. Dort erscheint keine Gigakombi.

Installiere die Mein Vodafone App
Schalte das WLAN aus
Starte die Mein Vodafone App über das Mobilfunknetz
Wähle bei "Automatischer Login für über das Vodafone Mobilfunknetz - Zustimmern und einloggen aus.

Dann sieht es so aus:

Oben siehst du in jedem auswählbaren Fenster zu Daten (egal on Inlandsflat durch Gigakombi oder nicht), Telefonie, SMS etc. das gesuchte Datum um daraus deinen Rechnungszeitraum abzuleiten.

Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

juanitolo0815 — Tue, 18 Jul 2023 21:37:23 GMT

Mit dieser Lösung hat es jetzt tatsächlich geklappt, mir werden da jetzt allerdings Preise angezeigt, die mit den 13,99€ nichts zu tun haben und dass dieser Mobilfunk Vertrag schon im Juni lief wäre ja auch mehr als seltsam wäre, aber das ist dann ein Fall für die 0800 172

Betreff: Mobilfunkrechnung Abrechnungszeitraum immer 1. - 31.?

ttwa2011 — Wed, 19 Jul 2023 05:33:24 GMT

@juanitolo0815

Beachte, dass in der App/Mein Vodafone unter Mein Tarif in der Tarifbeschreibung der reguläre Preis angezeigt wird.

Solltest du weiteren Klärungsbedarf haben, für den ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich nochmals z.B. über Facebook, Twitter, WhatsApp etc. schriftlich an Vodafone wenden.

Sollte der zunächst vorgeschaltenen Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah klären.