Thema "Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Mon, 10 Jul 2023 11:02:33 GMT

Hallo, ich habe den oben genannten Tarif vor 13 Tagen abgeschlossen. In der App wird mein Datenvolumen jedoch noch immer auf 25 Gb begrenzt. Ich habe doch unbegrenzt.

Bitte um Info, Danke

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

AdlerAuge — Mon, 10 Jul 2023 11:23:38 GMT

Welche Verträge hast du noch bei Vodafone, denn nur dann könnte die Gigakombi greifen.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Mon, 10 Jul 2023 13:52:18 GMT

kabel Internet und Telefon und GigaNobil L

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

ttwa2011 — Mon, 10 Jul 2023 15:19:02 GMT

@Jürgenspe

Du gibst keine genaue Tarifbezeichnung des Festnetztarifs an.

Vorausgesetzt es handelt sich um einen für die Gigakombi berechtigten Tarif (Siehe hier ab S.5):

Du erhältst nach Einbuchung der Gigakombi (das kann durchaus ein paar Tage dauern) entsprechende SMS und eine email zur Aktivierung der Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite.

Erst dann ist die Gigakombi aktiv und es kann auch erst dann eine Berücksichtigung für den im Voraus bezahlten Basispreis auf der kommenden Rechnung erfolgen, die diesen Zeitraum abrechnet.

Ist dies nach mehreren Tagen, nach der (letzten) Aktivierung und Beauftragung nicht der Fall, musst du nochmals nachhaken.

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

Solltest du weiteren Klärungsbedarf zur Gigakombi haben, für den ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich nochmals z.B. über Facebook, oder Twitter schriftlich an Vodafone wenden.

Soll sollte es sich final klären lassen.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Mon, 10 Jul 2023 15:35:14 GMT

Hallo und danke Mein GigaMobile M 25 Gb unbegrenzt ist jetzt schon 13 Tage Aktiv, aber immer noch begrenzt auf 25 Gb
Vodafone CableMax 1000
ist mein Tarif

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Kehrwoch — Mon, 10 Jul 2023 20:26:55 GMT

Bei mir selbes Spiel. Ohne nachhaken geht bei Vodafone gar nichts.

Vertragsstart Mobilfunk war 06.07.23

Das wird auch nicht in 3 Woche aktiviert sein ohne mein Zutun, siehe Threadstarter und unzählige weiterer solcher Threads.

Tarife sind GigaMobil M und GigaZuhause 1000 Kabel.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Dieter1950 — Tue, 11 Jul 2023 04:49:00 GMT

@Kehrwoch ich weiß nicht was ihr immer alle zu motzen habt. Auch das Eibuchen in den Gigakombi dauert schon mal ein paar Tage. Zum einen sind grade Ferien und zum anderen seit ihr doch nicht die Einzigen Kunden. Was ist dabei einmal nachzufragen wann die Einbuchung passiert. Aber du möchtest doch ein unlimitiertes Volumen haben und natürlich die 10 € Rabatt auf deinen Tarif. Klar ist guter Service anders. Aber ich persönlich wäre da schon entspannter.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Tue, 11 Jul 2023 08:05:54 GMT

Mit abwarten passiert nichts, habe da gerade angerufen und es soll zeitnah eingebucht werden. Freundliche Mitarbeiter. Jetzt mal abwarten.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Kehrwoch — Tue, 11 Jul 2023 09:32:16 GMT

Naja, klar hab ich zu motzen. Service heißt für mich, dass ich mich um nichts kümmern muss

Einfach das bekommen, was ich bestellt habe und dass bei Vodafone gerade Ferien sind, kann ja wohl kein Grund sein.

Ich hab den Tarif ja nur wegen den Gigakombi-Vorteilen gebucht, ohne ist er zu teuer.

@Jürgenspe habe ich auch gemacht, soll nochmals eingepflegt werden. Der Telefon-Support ist jedenfalls sehr nett

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Wed, 12 Jul 2023 05:00:36 GMT

Bis jetzt gestern nur die SMS bekommen, die Aktivierungs Mail hätte gestern auch kommen sollen, laut Kundenbetreuung.

Nach 16 Tagen wird das aber langsam mal Zeit. Dir Rechnung kommt ja auch pünktlich.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Dieter1950 — Wed, 12 Jul 2023 05:10:22 GMT

@Jürgenspe was für eine Aktivierungsmail meinst du ? Zur Einbuchung der Gigakombi ommt immer nur eine SMS. Und wenn du die bekommen hast ist doch alles ok. Erst danach erhälst du auch das Unlimited Volumen.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Wed, 12 Jul 2023 05:14:18 GMT

es kommt noch eine Aktivierungs Mail erst dann bekommst du Volles datenvolumen.

Meins ist auch noch begrenzt

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Wed, 12 Jul 2023 05:17:40 GMT

Lieber Jürgen S., Ihre Anfrage zu Ihrem Gigakombi-Vorteil ist bei uns angekommen. Wir bearbeiten sie so schnell wie möglich. Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Dieter1950 — Wed, 12 Jul 2023 06:23:26 GMT

@Jürgenspe ok, ich kenne das nur so das man eine SMS bekommt wen die Gigakombi eingebucht wurde und somit auch das unbegrenzte Datenvolumen eingetragen war. Zumindest war das bei mir der Fall. Möglich das es geändert wurde .

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

ttwa2011 — Wed, 12 Jul 2023 06:25:15 GMT

@Dieter1950

Er meint vermutlich die email zur Aktivierung der in der Gigakombi beinhalteten Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Dieter1950 — Wed, 12 Jul 2023 06:38:49 GMT

@ttwa2011 jau habe ich jetzt garnicht dran gedacht.

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Wed, 12 Jul 2023 10:17:24 GMT

Jetzt hat's geklappt nach wiederholtem Anruf.

10 Euro fürs verschlafen erhalten. Die sind aber wirklich sehr freundlich und der Mitarbeiter hat das sofort erledigen lassen.

Re: Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

R4mona — Thu, 13 Jul 2023 06:28:19 GMT

Hi @Jürgenspe,

es freut mich wirklich sehr, dass es jetzt geklappt hat. 🙂

Sei bitte so lieb und markiere noch einen Beitrag als Lösung. Dann machen wir hier ein Schloss dran.

Liebe Grüße

R4mona

Re: Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Jürgenspe — Thu, 13 Jul 2023 13:32:58 GMT

Also es ist immer noch nicht gebucht, hab gerade nochmals angerufen. Gesten sagte man ab 0.00 Uhr und gerade meinte der freundliche Mitarbeiter, es könnte bis zu 48 h dauern. Freundlich aber doch recht verschiedene Antworten. Also immer schön auf die Nerven gehen. Denn trotz SMS und Anrufe noch nicht gebucht. Morgen melde ich mich hier, sobald es wirklich durch ist.
VG

Betreff: GigaMobil M 25 Gb unbegrenzt

Kehrwoch — Thu, 13 Jul 2023 14:51:53 GMT

Bei mir bisher absolut nichts. Keine E-Mail, SMS oder irgendwas im Kundencenter ersichtlich, dass überhaupt etwas veranlasst wurde, dass ich wenigstens bescheid weiß. Wenn sich bis morgen nichts tut, ruf ich halt wieder an.

Am Telefon hieß es in 2-3 Stunden soll es aktiviert sein. Bin mal gespannt ob man dann eine Gutschrift für die zu viel gezahlten Beträge bekommt.