Thema "Betreff: Nicht getätigte SMS Versand" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Nicht getätigte SMS Versand

DerKaufi — Tue, 28 Feb 2023 17:57:05 GMT

Auf meiner aktuellen Vodafone Rechnung (Rechnung ***, Betrag 117,43€) sind 172 SMS in internationale Netze getätigt worden.

Wie ein Mitarbeiter mir telefonisch mitgeteilt hat gingen die SMS nach Italien, Russland, Schweden, Großbritannien, Burundi, Jemen innerhalb von 4 Minuten (06:04 - 06:08 Uhr). Diese Flut von SMS habe ich nicht getätigt und ich finde auch kein Nachweis über diese SMS in meinem Handy Verlauf.

Es handelt sich wohl um ein xxx, gibt es eine Möglichkeit die 36,24€ zurück zu erhalten? Und gibt es eine Einstellung das man SMS und Anrufe ins Ausland sperren kann?

Betreff: Nicht getätigte SMS Versand

Gr3g — Tue, 28 Feb 2023 18:39:00 GMT

https://www.test.de/test-warnt-Trojaner-kommt-per-SMS-5828621-0/

Betreff: Nicht getätigte SMS Versand

DerKaufi — Wed, 01 Mar 2023 03:46:21 GMT

Danke für die Info. Ein Trojaner haben meine verschiedenen Virenscanner und Trojaner erkenner nicht auf mein Handy gefunden.

Betreff: Nicht getätigte SMS Versand

Gr3g — Wed, 01 Mar 2023 13:39:38 GMT

Aha, dann frag mal die rührige Kundenbetreuung^^

Betreff: Nicht getätigte SMS Versand

DerKaufi — Wed, 01 Mar 2023 19:26:25 GMT

Die Kundenbetreuung wusste auch nicht weiter bescheid und haben mich hierher zur Problemlösung geschickt...

Email vom 28.02.23:

Guten Tag,

Ihre Fragen zur Rechnung und vieles mehr klärt TOBi am schnellsten: http://vodafone.de/hilfe

Wenden Sie sich bitte dorthin - vielen Dank.

Haben Sie schon die Online-Hilfe genutzt? Auf http://vod.af/rechnung können Sie nahezu jedes Rechnungsthema schnell und einfach selbst lösen.

Antworten Sie nicht auf diese automatisch erstellte E-Mail.

Freundliche Grüße

Ihr V odafone-Team

Betreff: Nicht getätigte SMS Versand

Gr3g — Wed, 01 Mar 2023 19:29:23 GMT

Tja, und wir hier haben keinen Zugriff auf deine Kundendaten.