Thema "Re: Sprachkanal deaktivieren" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Sprachkanal deaktivieren

ogstayc — Tue, 07 Feb 2023 13:29:26 GMT

Leider kann ich wieder nicht auf dem Handy angerufen werden. Daher bitte wieder den Sprachkanal auf meiner OneNumber-Karte, welche im Router steckt deaktivieren.

In der Vergangenheit haben die User nibru oder TinaG dieses Problem schon behoben.

Vielen Dank

Viele Grüße

Mario

Edit: @ogstayc Beitrag ins richtige Board verschoben

Betreff: Sprachkanal deaktivieren

AdlerAuge — Tue, 07 Feb 2023 13:48:14 GMT

ja in der Vergangenheit, aber leider ist der Support seit 15.08.2022 hier raus, daher nutze die anderen Kontaktkanäle.

Betreff: Sprachkanal deaktivieren

ogstayc — Tue, 07 Feb 2023 19:08:57 GMT

oh nein, das ist eine Katastrophe, die anderen Kanäle haben nie funktioniert, weil die 1st Level Supporter einfach null Kompetenz haben...da gab es schon oft genug hohen Blutdruck....es hat immer nur über diesen Kanal funktioniert....das ist schlimm

Betreff: Sprachkanal deaktivieren

ttwa2011 — Tue, 07 Feb 2023 22:48:54 GMT

@ogstayc

Wie auch in den aktuellen Threads zu diesem Anliegen zu finden, ist der Tipp zur Lösung dich schriftlich über Facebook oder Twitter an Vodafone zu wenden. Dort sind auch technische Vodafone Mitarbeiter unterwegs, die dir nach Anforderung deiner Daten diese Telefonie Sperre für die One Number Multisim unkompliziert einrichten können (siehe dazu z.B. die Info hier)

Re: Sprachkanal deaktivieren

Matthes — Wed, 08 Feb 2023 13:35:33 GMT

ogstayc schrieb: [...] die anderen Kanäle haben nie funktioniert, weil die 1st Level Supporter einfach null Kompetenz haben [...]

Schade, dass Du diesen Eindruck so empfunden hast 😞 Denn das soll, unabhängig vom gewählten Kontaktkanal, nicht so sein.

Bin mir aber sicher, dass ( wie von ttwa2011 empfohlen ) Dir auf den Social Media-Kanälen geholfen werden kann. Hast Du es zwischenzeitlich dort mal probiert, @ogstayc ?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Sprachkanal deaktivieren

ogstayc — Thu, 09 Feb 2023 06:53:07 GMT

Hallo,

mir konnte gestern problemlos über WhatsApp geholfen werden. Bitte diese Servicequalität beibehalten. Das war in Vergangenheit leider nicht so- da stand man oft vor der Kündigung...."Sprachkanal auf der OneNumber-Karte deaktivieren das geht nicht"...so war es schon ein paar Mal per Telefonservice auch bei mehreren Versuchen und verschiedenen SupportMAs..

Aber nun scheint es besser zu laufen.

Danke

Re: Sprachkanal deaktivieren

Matthes — Thu, 09 Feb 2023 09:22:26 GMT

ogastayc schrieb: mir konnte gestern problemlos über WhatsApp geholfen werden.

Freut mich zu lesen 🙂 Danke für die Rückinfo und konstruktive Kritik

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)