Thema "Re: Festnetzvertrag um mobilfunkvertrag erweitern" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Festnetzvertrag um mobilfunkvertrag erweitern

Anja671 — Thu, 19 Jan 2023 17:08:24 GMT

Hallo,

ich habe schon seit einigen Jahren bei Vodafone einen Festnetz/Internetvertrag und dafür eine Kundennummer. Nun wollte ich ein Handy, das vorher über O2 lief mit in diesen Vodafone Vertrag übernehmen. Eigentlich hat nichts von beidem richtig funktioniert. Stattdessen habe ich einen neuen weiteren Vertrag bekommen mit einer neuen Handy-und Kundennummer, obwohl mir telefonisch zugesagt wurde, dass ich den alten Vodafonevertrag mit der alten Handynummer quasi erweitern könne. Die Handynummer mit rüberzunehmen, scheint nun doch nach erneutem Anruf und Nachfrage zu funktionieren, aber leider habe ich nun zwei Kundennummern für zwei Verträge. Das fühlt sich ein wenig nach *** an. Was kann ich tun?

Betreff: Festnetzvertrag um mobilfunkvertrag erweitern

Gr3g — Thu, 19 Jan 2023 17:30:23 GMT

Du hast immer 2 Kundennummern, je eine für deinen Mobilfunkvertrag und eine zweite für deinen Festnetzvertrag. Daran wird sich auch in absehbarer Zeit nichts ändern.

Zudem erhältst du zuerst immer auch eine neue Mobilfunknummer, auf die dann deine gewohnte Rufnummer - bei dir von O2 - portiert wird.

Re: Festnetzvertrag um mobilfunkvertrag erweitern

HeikeF — Sat, 21 Jan 2023 13:06:53 GMT

Hallo Anja671,

hier hat ja Gr3g schon alles beantwortet. 🙂 Kann ich dann hier hinter uns zumachen?

Schönes Wochenende

Heike