Thema "Betreff: Rahmenvertrag beenden" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rahmenvertrag beenden

verwundert2 — Thu, 22 Dec 2022 08:54:52 GMT

Liebes Gemeinschaft hier,

ich denke mir, ich schreibe hier einmal.

Ich habe mehrere Verträge im Hause Vodafone - 3 Festnetzanschlüsse und insgesamt 5 Mobilfunkverträge. Es geht um die Mobilfunkverträge, welche seit heute auf 3 Kundennummern verteilt sind (1 mal Tarif XS, 1 mal Call ya, 3 in einem Rahmenvertrag).

Ich wurde vor einigen Jahren einmal in diesen Rahmenvertrag genommen und versuche seitdem, diesen loszuwerden. Eine Rufnummer war bis gestern in diesem Tarif und ist gestern ausgelaufen - seit heute Nacht steht diese auf Call ya. Ich suchte nun, die Callya-Karte auf einen Vertrag umzustellen - aber keiner kann weiter helfen, da die Daten bei mir im Account ersichtlich sind - aber weder die Hotline noch das Sales-Team sieht diese Daten.

Für meinen Rahmenvertrag habe ich zwar einen Außendienstmitarbeiter - aber der teilte mir schon einmal mit, dass eine E-Mail an mich zu aufwändig sei und ich ja mich auskennen muss, da ich ja ein Business-Kunde bin....

Eigentlich wollte ich nur den Tarif umstellen... Habt Ihr eine Idee, wohin ich mich wenden kann?

Betreff: Rahmenvertrag beenden

Gr3g — Thu, 22 Dec 2022 09:53:09 GMT

Nunja, wenn du einfach nur den Rahmenvertrag in einen Privatkundenvertrag umwandeln willst, dann musst du diesen dekonsolidieren lassen. Die Unterlagen hierzu schickt dir das Business-Team zu.

Auskunft zu deinem CallYa-Vertrag kann dir das CallYa-Team geben siehe:

https://www.vodafone.de/hilfe/von-callya-zu-laufzeit-wechseln.html#wann-und-wie-wechsle-ich-aus-callya-in-einen-laufzeit-vertrag

Hmm, auf wen war die aktuelle CallYa-Karte bisher eingetragen? Auf eine Firma oder eine Einzelperson? Imho schliessen sich CallYa u. Firmenbezeichnung aus...

Betreff: Rahmenvertrag beenden

Gr3g — Thu, 22 Dec 2022 10:15:37 GMT

Achso, und ist die CallYa-Karte eigentlich aktiv? Kann man deren Nummer anrufen?