Thema "Betreff: Rechnung trotz sofortigem Widerruf" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnung trotz sofortigem Widerruf

hem_sve — Fri, 02 Dec 2022 10:16:17 GMT

Ich habe im Oktober einen neuen TV Vertrag abgeschlossen und in der AB waren 4 GIGA XL Sim Karten enthalten.

Diese habe ich sofort widerrufen. Bei einem Hotlinemitarbeiter war es im System hinterlegt. Eine Bestätigung wurde nie versendet. Nach 6 Wochen liegt mir nun eine Abbuchung von 650,- vor, ohne dass ich eine Rechnung erhalten habe. Da wurde selbst dem überforderten Hotlinemitarbeiter schwindelig. Im Vodafone System läuft scheinbar alles schief.

Keiner kann helfen. Keiner hat Ahnung oder Infos. Hier mein letzter Versuch vor dem Anwalt.

Betreff: Rechnung trotz sofortigem Widerruf

AdlerAuge — Fri, 02 Dec 2022 10:26:17 GMT

Wie hast du denn den Widerruf gemacht?

Ein Widerruf sollte immer schriftlich gemacht werden, denn ohne einen Beweis, hat man rechtlich immer schlechte Karten.

Re: Rechnung trotz sofortigem Widerruf

Andre — Sat, 03 Dec 2022 15:11:32 GMT

Hallo hem_sve,

wie wurd der Vertrag denn ursprünglich bestellt - online/telefonisch?
Dann sollte da auf jedenfall das Widerufsrecht greifen.

Standen die Karten auch in der ursprünglichen Auftragsbestätigung?
An sich ists nur möglich einen Vertrag zu buchen, wenn man entweder das ausdrückliche Einverständnis hat , inkl. Sprachaufzeichnung, oder Du aktiv der Verkaufszusammenfassung per Mail zustimmst.

Im ersten Schritt würde ich mal der Lastschrift widersprechen. Gerade um Weihnachten wirst Du sicherlich schönere Verwendungszwecke für Dein Geld finden.

Dann würd ich mich an die Kundenbetreuung wenden, am besten schriftlich (z.B. per Twitter/Facebook).
Eventuell lässt sich da noch was retten.

VG,

Andre