Thema "Betreff: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

TOM_HH — Fri, 18 Nov 2022 11:04:12 GMT

Moin,

was ist mit dem "Mein Vodafone" Portal los. Es werde seit einigen Tagen zuviel Verträge angezeigt. Diese tauchen in der App und im Web Portal auf. Wenn ich auf VErtragsdetails klicke gehen die alle auf meinen aktuellen Vertag. Bitte die Anzeige fixen.

Betreff: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

hantelfix — Sat, 19 Nov 2022 16:45:28 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mein-Vodafone-Mein-Kabel/gel%C3%B6schte-Vertr%C3%A4ge-aus-Mein-Vodafone-l%C3%B6schen/td-p/1749185

Betreff: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

TOM_HH — Sat, 19 Nov 2022 17:15:01 GMT

Was soll den das mit alte Verträge löschen. Es hat die ganze Zeit ohne Problem funktioniert. Von heute auf morgen tauchten die Produkte auf.

Betreff: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Basket84 — Tue, 22 Nov 2022 09:29:56 GMT

@TOM_HH schrieb:
Moin,

was ist mit dem "Mein Vodafone" Portal los. Es werde seit einigen Tagen zuviel Verträge angezeigt. Diese tauchen in der App und im Web Portal auf. Wenn ich auf VErtragsdetails klicke gehen die alle auf meinen aktuellen Vertag. Bitte die Anzeige fixen.

Hallo zusammen,

ich habe seit ein paar Tagen genau dasselbe Problem bzw. Phänomen in meinem Kundencenter / App.

Neben meinem Mobilfunkvertrag wird mein Red Internet & Phone Cable doppelt angezeigt, manchmal als 100er und manchmal als 250er (was der EINE auch ist)?!

Jemand eine Idee was das sein könnte?

Betreff: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

TOM_HH — Sat, 26 Nov 2022 08:18:15 GMT

Und wenn Du auf einen der angezeigten Verträge tipps, wirst bestimmt auch immer zu deinem aktuellen Vertag geleitet.

Betreff: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Basket84 — Sat, 26 Nov 2022 15:22:32 GMT

@TOM_HH schrieb:
Und wenn Du auf einen der angezeigten Verträge tipps, wirst bestimmt auch immer zu deinem aktuellen Vertag geleitet.

Genau, ich lande dann immer auf dem aktuellen Kabelvertrag

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Jana478 — Mon, 28 Nov 2022 09:00:10 GMT

Hallo TOM_HH,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wir können leider nicht immer so schnell antworten, wie wir gerne möchten.

Besteht das Problem denn weiterhin, dass die alten Verträge mit angezeigt werden? ich verstehe richtig, mit der App und über Vodafone.de das gleiche und auch über verschiedene Browser?

Viele Grüße Jana

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

TOM_HH — Mon, 28 Nov 2022 09:04:58 GMT

Alles gut ... mussen nicht 24/7 bereit stehen.

Tauchen in der App (IOS) unter Produkte im Überblich und auf der Webseite wie im Startpost abgebildet auf. Sieht also nach ein generelles Anzeigeproblem aus.

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Basket84 — Mon, 28 Nov 2022 09:27:56 GMT

@Jana478 schrieb:
Hallo TOM_HH,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wir können leider nicht immer so schnell antworten, wie wir gerne möchten.

Besteht das Problem denn weiterhin, dass die alten Verträge mit angezeigt werden? ich verstehe richtig, mit der App und über Vodafone.de das gleiche und auch über verschiedene Browser?

Viele Grüße Jana

Also bei mir besteht das Problem auch weiterhin. Sowohl in der App (IOS) als auch unter Vodafone.de.

Gruß

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Database404 — Tue, 29 Nov 2022 17:00:54 GMT

Ich schließe mich an.

Habe Ende Oktober vom 100er Kabel auf den Cable Max gewechselt, seither werden mir 3 Tarife angezeigt, egal ob über die Vodafone App oder im Browser. (Ich habe weder den Red 100, noch den Red 1000)

Ich habe schon etliche Male mit dem Support gesprochen und geschrieben, es konnte bis heute nicht gelöst werden.

Aussagen von wegen "das kann gar nicht sein", über " da müssen wir erst einmal einen Speedtest machen um das weiter zu geben", bis " mit einem aktuellen Browser sieht das nicht so aus".

Der Support hat mir da schon den letzten Nerv geraubt und ich komme nicht weiter.

Ulkig ist auch, dass ich eine Kündigung für den 100er vor ein paar Tagen bekommen habe, obwohl ich seit Ende Oktober beim Cable Max bin, dann wurde die Kündigung wieder zurück gezogen für den 100er und der cable max hat überhaupt keine Kündigung in der Zeit aktiv gehabt.

Also ich vermute, dass bei uns allen noch irgendwo etwas bei Vodafone im System ist, der Tarif wechseln zwar gemacht wurde, aber die alten Daten nicht korrekt hinterlegt sind.

Da man an der Hotline und beim WhatsApp Chat nicht weiter kommt (und ich kann nur davon abraten bei dem Problem sich mit dem Support zu ärgern), ist das Forum hier zumindest mein letzter Anlaufpunkt.

Zum Glück bin ich mit dem Problem nicht alleine

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Amwasser — Thu, 01 Dec 2022 10:40:54 GMT

Bei mir genau das gleiche... 4 bis 5 verschiedene Verträge werden angezeigtund alle führen zu dem einen den ich habe. Es ist in der Mein Vodafone App und auch direkt am PC so.

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Database404 — Tue, 06 Dec 2022 22:06:40 GMT

Würde sich das bitte Mal jemand von den Moderatoren ansehen und an die Technik weiterleiten? Es ist ja nicht ein Einzelfall und sonst hat sich bis auf einmal letzte Woche hier auch auch keiner mehr gemeldet von den Mods. Danke @Jana478

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

TOM_HH — Tue, 13 Dec 2022 07:52:18 GMT

Scheinbar ist kein Intresse da, das Problem zu lösen, traurig.

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Database404 — Tue, 13 Dec 2022 13:26:41 GMT

Dass es manchmal etwas länger dauert ist normal, aber jetzt fast einen Monat, seit der Thread offen ist und mehrere Personen, die das gleiche Problem haben nicht zu beachten finde ich auch ehrlich nicht gut.

Ich kann hier auch nur die Personen verlinken, die schon etwas in diesem Thread geschrieben haben, sonst würde ich auch andere Vodafone Mitarbeiter verlinken, geht nur leider nicht 😕

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Amwasser — Tue, 13 Dec 2022 15:12:01 GMT

Sehr schade ja... ich bekomme jeden Tag andere Verträge angezeigt und das seit einer gefühlten Ewigkeit.

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Database404 — Tue, 13 Dec 2022 15:35:57 GMT

Das ist bei uns allen so.

Aber ich wüsste auch keine weitere Möglichkeiten um hier Mal einen Mod reinsehen zu lassen, bzw. Einen Mod drauf aufmerksam zu machen.

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Amwasser — Wed, 14 Dec 2022 09:14:51 GMT

Heute ist bei mir die Anzeige der Verträge das erstemal fehlerfrei.

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

TOM_HH — Wed, 14 Dec 2022 09:22:13 GMT

Bei mir werden unverändert, zuviel Produkte angezeigt.

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Basket84 — Wed, 14 Dec 2022 09:26:55 GMT

Bei mir wird heute auch alles fehlerfrei angezeit, sowohl App als auch Website.

Re: Mein Kabel, es werden Zuviel Produkte angezeigt

Database404 — Wed, 14 Dec 2022 09:39:48 GMT

@TOM_HH

Bei mir auch leider weiterhin zu viele und falsch angezeigt...

Aber interessant, dass es bei manchen wieder geht.