Thema "Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Vale7 — Wed, 15 Jun 2022 15:07:46 GMT

Guten Tag,

am mittlerweile 24.05. habe ich telefonisch einen Mobilfunkvertrag mit der GIgA-Kombi abgeschlossen.
Die SIM-Karte, welche am 27.05. mit GLS geliefert hätte werden sollen, ist aber leider nie angekommen. Im Bestellstatus steht die Lieferung jedoch als abgeschlossen. Über den Kundenservice online und telefonisch komm ich seit Wochen nicht weiter und hoffe jetzt hier auf Hilfe.

Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Gr3g — Wed, 15 Jun 2022 16:09:06 GMT

Nimm den Whatsapp-Support und veranlasse einen Neuversand:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Vale7 — Wed, 15 Jun 2022 16:54:38 GMT

Danke für den Tipp aber da komme ich leider auch nicht weiter.

Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Gr3g — Wed, 15 Jun 2022 16:56:44 GMT

Warum?

Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Vale7 — Wed, 15 Jun 2022 17:11:31 GMT

Es läuft immer darauf hinaus, dass ich es über die Hotline klären soll. Da komm ich aber nichtmal zu einem Gespräch da ich natürlich die Telefonnummer nicht angeben kann, da ich keine sim Karte erhalten habe

Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Gr3g — Wed, 15 Jun 2022 17:18:24 GMT

Hä? Falls du bisher nur mit TOBI Kontakt hattest, bitte in Whatsapp wiederholt um einen Kundenbetreuer, teile dem dann deine Bestellnummer bzw. deine Adresse mit etc... dann sollte das klappen.

Re: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Andre — Thu, 16 Jun 2022 16:07:08 GMT

Hey Vale7,

hats nun geklappt?

Falls nicht, schick mir bitte mal eine PN mit der Rufnummer, Kundenkennwort und Name/Adresse.
Dann veranlasse ich nochmal ein Kartentausch.

VG,

Andre

Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Vale7 — Thu, 23 Jun 2022 05:57:52 GMT

Danke dir, hat nun endlich funktioniert, nach vielen vielen Versuchen 😅

Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

2finn6 — Fri, 18 Nov 2022 12:48:12 GMT

Ich habe vor bin fast schon einem halben Monat einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen und weder meine SIM Karte ist da, noch finde ich auf dem MeinVodafone Portal die Vertragsunterlagen unter "Dokumente". Laut der Mail mit der Vertragsbestätigung sollte das aber beides schon da sein. Die erste Simkarte hätte bereits am 5.11 ankommen sollen und die Lieferung wurde auch laut Gls bestätigt, doch die kam nie an und ich habe mich durch den Kundensupport gekämpft und konnte schließlich die Logistik erreichen, welche die alte Simkarte gesperrt hat und eine neue verschickt hat. Doch das ist auch schon über eine Woche her und der Kundensupport hat mich in einer Loop, da ich aktuell noch bei 1&1 Kunde bin und dorthin immer weitergeleitet werde, obwohl das ganz klar eine Sache für Vodafone ist. Ich brauche meine Simkarte!!!

Betreff: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

Sandra-K — Sat, 19 Nov 2022 13:58:31 GMT

Hallo @2finn6,

das ist ja wirklich ärgerlich.

Um hier zu prüfen, was mit der SIM ist, brauchen wir Zugang zu Deinen Daten.

Melde Dich daher bitte direkt bei meinen Kollegen.

Hier findest Du Deine Kontaktmöglichkeiten:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Viele Grüße,

Sandra ^ksd

Re: Lieferung von SIM-Karte nicht erhalten

E_M32 — Sat, 21 Sep 2024 13:46:57 GMT

Hey, mir ist leider die selbe Geschichte passiert, nur habe ich mir dummerweise das Kundenkennwort für meinen neuen Account nicht notiert, schließlich erwartet man nicht seine SIM-Karte nicht zu erhalten. So kann ich natürlich keinen Neuversand veranlassen. Das Kennwort lässt sich nur per SMS zurücksetzen, und dafür bräuchte ich ja die nicht angekommene SIM-Karte. Meine E-Mail hatte ich aber bestätigt.

Lässt sich da irgendetwas machen?