Thema "callya kündigen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

callya kündigen

TorstenHB — Tue, 01 Nov 2022 10:20:02 GMT

Hallo.

Nun habe ich mich dazu entschlossen einen Mobilfunkvertrag abzuschließen und wollte

Meine Callya kündigen. Zuerst angerufen unter 0800-5035675, da teilte man mir mit ich wäre falsch und sollte es unter der Nummer 0172-1212 versuchen, da angerufen erzählte mir die Computerstimme ich müsste die Nummer 0172-229229 anrufen. Dort habe ich jetzt 18 mal angerufen,. Da passiert allerdings rein gar nix, Keine Computerstimme und keiner der da abnimmt.

Eine Kündigung über das Kündigungsformular habe ich auch schon abgeschickt, aber auch da erfolgte bis jetzt keine Reaktion.

Eine Und nun, Nepper - Schlepper - Bauernfãnger, oder wo bin ich da rein geraten?

Weiß jemand Rat?

Betreff: callya kündigen

Dieter1950 — Tue, 01 Nov 2022 10:43:46 GMT

@TorstenHB schau mal hier nach. Es ist sehr einfach zu wechseln. Ich würde es so machen wie beschrieben.

Wann und wie wechsle ich aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag?

Du wechselst jederzeit:

telefonisch unter der kostenlosen 0800 800 10 70.
persönlich in einem unserer Shops.

Deine Vorteile beim Wechsel:

Du behältst Deine Rufnummer.
Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut.
Du sparst 39,99 Euro Anschlusspreis.
Du musst nie wieder Guthaben aufladen.
Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.

Betreff: callya kündigen

Jojo111 — Tue, 01 Nov 2022 16:17:38 GMT

Die CallYa-Hotline ist unter 0172 229 0 229 zu erreichen. Bei dir fehlt eine Null.

Betreff: callya kündigen

TorstenHB — Wed, 02 Nov 2022 07:17:40 GMT

LOL. Gewählt habe ich sie, Sonst würde es ja nicht klingeln. LOL

Nur vergessen hier mit aufzuschreiben.

Dank dir trotzdem. Hätte ja möglich sein können.

Aber, gestern und gerade eben noch vier Mal versucht. Auch nach 50 mal klingeln lassen passiert da gar nix.

Betreff: callya kündigen

TorstenHB — Wed, 02 Nov 2022 07:36:30 GMT

Das glaubt mir doch keine ***. Habe eben unter der Nummer von dir angerufen. Das ist nur der Verkauf. Da kann man anrufen wenn man noch garnix hat und dann von callya auf was anderes wechseln möchte. Das habe ich ja aber schon.

Ich möchte doch jetzt nur den Callya Krams loswerden.

Aber der Hammer kommt noch. Der hat mir dann eine neue Nummer gegeben 0800-5266625.

Dort angerufen werde ich wieder an die Nummer 0172-2290229 verwiesen. Das ist dann die Nummer wo keiner abnimmt.

Also hänge ich jetzt in einer Endlosschleife. Ganz toll. Ende der Woche dann eben zum Anwalt. Soll der das regeln und Vodafone kann den dann bezahlen. Selbst Schuld.

Betreff: callya kündigen

TorstenHB — Wed, 02 Nov 2022 10:41:54 GMT

Update: War eben mal im Vodafone shop und habe die Sachlage dort beschrieben.

Die Mitarbeiterin dort wollte mir auch tatsächlich eine Telefonnummer mitgeben. LoL

Hab ihr dann erklärt das ich diese Nummer schon habe, mir da aber keiner helfen konnte.

Dann hat sie irgendwo angerufen und drückte mir dann den Hörer in die Hand als es um persönliche Daten ging, die da benötigt wurden. Soweit so gut.

Dann wollte der Herr am Telefon das persönliche Passwort wissen.

Hmmmm, Passwort? Weiss ich nicht mehr.

Kein Problem antwortete der Mitarbeiter am Telefon, ich sollte mit einem Personalausweis in einen Vodafone Shop gehen und die könnten mir das da geben.

Das habe ich dann der Mitarbeiterin erzählt, die neben mir stand. Die rollte nur mit den Augen und teilte mir mir mit, dass das schon seit langem gar nicht mehr gehen wüde.

Was stimmt denn da bei denen nicht?

Betreff: callya kündigen

ttwa2011 — Wed, 02 Nov 2022 11:17:46 GMT

@TorstenHB

Was willst du denn mit einem Anwalt. Vielleicht erklärst du mal konkreter was du erreichen möchtest....

Du hast aktuell eine Callya Sim. Korrekt?

Du möchtest in Zukunft einen Mobilfunkvertrag nutzen? Korrekt?

Dieser Mobilfunkvertrag soll bei Vodafone sein? Korrekt?

Soll die bisherige Callya Rufnummer in den Mobilfunkvertrag übernommen werden?

Hast du den Vodafone Mobilfunkvertrag bereits abgeschlossen oder nicht?

Wenn bereits abgeschossen wäre das das falsche Vorgehen. Korrekt wäre das von @Dieter1950 beschriebene Vorgehen. Nur so kann die Rufnummer direkt beibehalten werden. Die Schaltung erfolgt direkt auf der vorhanden Callya Sim. Vorhandes Callya Guthaben würde auf den Laufzeitvertrag übernommen und mit den zukünftigen Rechnungen des Laufzeitvertrags verechnet werden. Somit ist auch keine Kündigung der bisherigen Callya Sim nötig bzw. im Spiel.

Re: callya kündigen

Irmi11 — Wed, 02 Nov 2022 11:15:56 GMT

Hallo TorstenHB !

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229 ! Da bekommen wir Dein Anliegen auf jeden Fall geklärt !

Vielen Dank und liebe Grüße ! Irmi11

Betreff: callya kündigen

TorstenHB — Thu, 03 Nov 2022 11:16:29 GMT

was will ich überhaupt? Bitte Eingangspost lesen zweiter Absatz "Meine Callya kündigen".

Du schreibst: .....Wenn bereits abgeschossen wäre das das falsche Vorgehen.....

Das falsche Vorgehen??

Der Vertrag den ich jetzt habe,

wurde mir angeboten im Vodafone Shop für 69,90 €

wurde mir angeboten bei der Hotline für 59,90 €

wurde mir angeboten im Vergleichsportal für 29,90 €, und auch noch mit mehr Datenvolumen.

Natürlich gibt es Leute die 24 x 40 Euro, oder 24 x 30,- mehr bezahlenmöchte, ich gehöre nicht zu denen und deshalb wäre dein Vorgehen für mich das Falsche. Und mal eben 100 Konatkten eine neue Nummer mitteilen ist ja wohl das kleinste Problem.

Gruß

Re: callya kündigen

TorstenHB — Thu, 03 Nov 2022 11:27:11 GMT

Hi.

Sorry, aber ich bin damit durch. Der Aufwand den ich bis jetzt betrieben habe übersteigt bei weitem das zu erwartende Ergebnis.

Ich habe eine Kündigung über die Vodafone-Webseite abgeschickt, Und laut Anwalt, habe ich damit schon mal alles richtig gemacht. Wenn Vodafone nun meint darauf nicht reagieren zu müssen, und trotzdem weiterhin von meinem Guthaben die anfallenden Kosten abbucht, dann sollen sie das machen. Und wenn sie meinen, wenn das Guthaben aufgebraucht ist, sich bei mir melden zu müssen, um irgendwas an Geld von mir haben zu wollen, könen sie das auch gerne versuchen.

Danke für eure Mühe.

Gruß

Betreff: callya kündigen

Irmi11 — Thu, 03 Nov 2022 12:45:20 GMT

Hallo TorstenHB !

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank und liebe Grüße Irmi11

Re: callya kündigen

Irmi11 — Thu, 03 Nov 2022 12:51:16 GMT

Hallo TorstenHB !

Wenn Du Dich wegen der Kündigung nicht über einen der vorgeschlagenen Kanäle bei uns melden möchtest, kannst Du natürlich auch die Komfortaufladung in der Mein Vodafone App löschen. So erfolgt keine automatische Abbuchung vom Bankkonto mehr. Und Du kannst den Tarifwechsel in den CallYa Classic beauftragen. Dann fallen nur noch Kosten bei Nutzung an. Einen monatlichen Basispreis gibt es da nicht.

Liebe Grüße Irmi11

Re: callya kündigen

TorstenHB — Fri, 04 Nov 2022 12:56:28 GMT

LoL.

Dazu brauche ich mein Passwort. Da ich das irgendwie noch nie gebraucht habe, habe ich das jetzt auch nicht mehr. Selber Schuld.

Hab natürlich auch schon eine Änderung in Auftrag gegeben. Siehe Anlage. Aber, wie bei der Kündigung über "Mein Vodafone", ist auch hier natürlich nix passiert. Und die Geschichte mit Hotline und Shop, was das Paswort betrifft, habe ich ja oben beschrieben.

Da ich aber alles schriftlich habe und alles dokumentiert habe, teilweise unter Zeugen Telefonate geführt habe, im Shop auch nicht alleine war, mache ich mir da überhaupt keine Sorgen mehr.

Liebe Grüße

Re: callya kündigen

Irmi11 — Fri, 04 Nov 2022 14:47:13 GMT

Hallo TorstenHB !

Hast Du es wirklich schon einmal über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 01722000229 probiert ? Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht vorstellen. Denn dort wird Dir auch mit einer Alternativdatenabfrage weitergeholfen !

Probiere es gerne einmal aus !

Liebe Grüße Irmi11

Re: callya kündigen

TorstenHB — Wed, 09 Nov 2022 06:26:17 GMT

Ich habe das bisher über 7 Telefonnummern versucht. Nirgends war einer zuständig und ich wurde immer wieder an eine andere Nummer verwiesen. Die Nummer von dir war da leider auch bei. Über einen Vodafone Shop war ich Mal kurz davor. Da wollte man mein Passwort haben, was ich so nicht mehr im Kopf habe. Vor Wochen hatte ich da allerdings auch schon, über ein Formular, ein Neues beantragt, aber wie bei meiner Kündigung über das Formular ist da bis jetzt absolut gar nix passiert. Die buchen auch bisher fleißig von dem Guthaben ab. Bin ja Mal gespannt was passiert wenn das Alle ist. LoL

Re: callya kündigen

ttwa2011 — Wed, 09 Nov 2022 06:50:51 GMT

@TorstenHB

Hast du das neue bereits probiert? Es muss dazu keine Information erfolgen, wenn es geändert wurde.

Ansonsten:

Hast du es tatsächlich über den WhatsApp Chat probiert?

Hast du wie von @Irmi11 geschrieben einen Tarifwechsel wie hier beschrieben über 22044 oder über die App (WLAN aus) in den basispreisfreien Callya Classic gemacht? Dann kommt es auch zu keiner Abbuchung mehr, wenn die Sim Karte nicht mehr genutzt wird. Du kannst sie danach einfach in die Schublade legen.

Deine Callya Rufnummer kannst du über den kleinen Umweg einer kurzzeitigen, kostenlosen Portierung zu einem Prepaid Fremdanbieter anschließend wieder auf deinen neu abgeschlossenen Vodafone Vertrag kostenlos portieren.

Re: callya kündigen

TorstenHB — Wed, 09 Nov 2022 10:29:47 GMT

Tu mir bitte einen Gefallen und lies dir alles richtig durch.

Wie oben beschrieben, neues Passwort beantragt, vor Wochen, bis heute nix passiert. Nix passiert heißt, kann mich bis heute nicht anmelden.

Tarifwechsel, bitte oben lesen.

Stichwort, Shop, Hotline, Pottal.

Nummer mitnehmen, bitte oben lesen.

Danke für deine Mühe

Re: callya kündigen

ttwa2011 — Wed, 09 Nov 2022 11:18:25 GMT

@TorstenHB

Wurde alles richtig gelesen.

Wieso einfach, wenn es auch kompliziert geht....

Leider nutzt du offensichtlich nicht die genannten Lösungsmöglichkeiten. So zumindest aus deinen Antworten zu lesen. Für dein Anliegen benötigt man weder Shopbesuche noch zahlreiche Anrufe....

Alles durch dich selbst so lösbar, dass kein Guthaben mehr verbraucht wird...

@TorstenHB schrieb:
Wie oben beschrieben, neues Passwort beantragt, vor Wochen, bis heute nix passiert. Nix passiert heißt, kann mich bis heute nicht anmelden.

Es wäre mir neu, dass du das Kundenkennwort für den Tarifwechsel in der App oder über die 22044 benötigst. Bei Login über das Mobilfunknetz (Wlan aus) in der App sind keine Anmeldedaten (und somit auch keine vorherige Regisitrierung mit Kundenkennwort) nötig. Bei der 22044 ebenfalls nicht. Woran hier ein Tarifwechsel in den Callya Basic scheitern soll erklärt sich mir nicht. Dadurch wäre auf einfachem Wege jeder weitere Guthabenverbrauch und somit auch jede weitere Komfortaufladung gestoppt.

Alternativ kannst du auch einfach selbst die Komfortaufladung wie hier beschrieben deaktivieren. Auch dazu wird kein Kundenkennwort benötigt.

Kontaktmöglichkeiten zur Abklärung der Kundenkennwortänderungen wurden dir zudem genannt.

@TorstenHB schrieb:

Stichwort, Shop, Hotline, Pottal.

Das ist weder die geratene Tarifwechselnummer, noch die App, noch die von @Irmi11 genannte Alternative WhatsApp. Zumindest nennst du diese hier nicht.

@TorstenHB schrieb:

Nummer mitnehmen, bitte oben lesen.

Lediglich ein nochmaliger, gutgemeinter Hinweis. Auch deine 100 Kontakte werden es dir danken, wenn du mit überschaubarem Aufwand deinen 29,90€ Abschluss mit deiner bisherigen Callya Rufnummer nutzen, ohne zusätzliche Kosten. Ist aber deine Entscheidung.