Thema "Rechnung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnung

Wizz1 — Tue, 25 Oct 2022 11:56:47 GMT

Hallo, habe gestern auf einem Kontoauszug gesehen, dass immer noch 30€ abgebucht werden, obwohl ich seit Mai kein Vodafone Kunde mehr bin. Über die hotline komme leider nicht durch.
Bitte um Hilfe.

Betreff: Rechnung

ttwa2011 — Tue, 25 Oct 2022 17:49:51 GMT

Hallo @Wizz1 !

Was hattest du denn zuvor bei Vodafone?

Einen Mobilfunkvertrag ggf. mit Partnerkarte?

Wenn ja wurden alle Produkte unter der Kundennummer gekündigt bzw. unter Angabe der Rufnummern?

Betreff: Rechnung

Wizz1 — Wed, 26 Oct 2022 22:30:51 GMT

Ja, hatte eine Partner Karte, die aber durch eines Shops meines neuen Anbieter gekündigt wurde.

Betreff: Rechnung

ttwa2011 — Thu, 27 Oct 2022 05:54:34 GMT

@Wizz1

@Wizz1 schrieb:

Ja, hatte eine Partner Karte, die aber durch eines Shops meines neuen Anbieter gekündigt wurde.

Das wäre sehr ungewöhnlich, dass dies bei Mobilfunk ein Shop eines anderen Anbieters macht. Offensichtlich ist dies entweder für die Haupt- oder Partnerkarte nicht erfolgt.
Hast du einen Nachweis bzw. eine Bestätigung der Kündigung für alle gekündigten Verträge?

Du bist für die Kündigung deiner Verträge selbst verantwortlich.

Ich würde die SIM Karten überprüfen um zu sehen welche noch aktiv ist. In der Mein Vodafone App oder Mein Vodafone siehst du mit deinen Zugangsdaten und den Rufnummern dann unter "Mein Tarif" die verbleibende Laufzeit und kannst ggf. selbst korrekt kündigen.