Thema "Re: Kunde hat falsche E-Mail angegeben - Rechnungen kommen zu mir" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kunde hat falsche E-Mail angegeben - Rechnungen kommen zu mir

CarstenSe — Thu, 20 Oct 2022 08:45:38 GMT

Leider liest der Support meine E-Mail nicht richtig, oder versteht nicht, dass ich zu helfen versuche.

Ein Vodafone Kunde hat eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Seine Benachrichtigungen, Rechnungen und Mahnungen flattern nun bei mir rein -
Ich will aber seine Rechnungen nicht haben - möchte aber auch nicht, dass seine Nummer gesperrt wird
4 Monate hat er schon nicht bezahlt ...

Betreff: Kunde hat falsche E-Mail angegeben - Rechnungen kommen zu mir

ThomasE — Thu, 20 Oct 2022 08:57:00 GMT

@CarstenSe

hast Du selber mal die Nummer angerufen die auf der Rechnung steht ?

Vielleicht kannst Du das da schneller mit der Person klären.

Betreff: Kunde hat falsche E-Mail angegeben - Rechnungen kommen zu mir

CarstenSe — Thu, 20 Oct 2022 08:58:35 GMT

hab ich - nimmt nicht ab
sogar aufs Band gesprochen ...

Re: Kunde hat falsche E-Mail angegeben - Rechnungen kommen zu mir

HeikeF — Fri, 21 Oct 2022 13:48:45 GMT

Hallo CarstenSe,

erst einmal lieben Dank, dass Du Dich dazu meldest.

Nimm doch bitte direkt mit unserer Kundenbetreuung , z.B. via Facebook, Twitter oder WhatsAp.

Dann können wir in den Kundendaten Deine E-Mail Adresse löschen und unseren Kunden zu informieren.

Viele Grüße

Heike

Re: Kunde hat falsche E-Mail angegeben - Rechnungen kommen zu mir

CarstenSe — Fri, 18 Nov 2022 18:43:49 GMT

Hallo @HeikeF :

das funktioniert nicht - ich komme da nicht weiter
auch per Whatsapp kommt nur Tobi -
Niemand versteht, um was es geht

Re: Kunde hat falsche E-Mail angegeben - Rechnungen kommen zu mir

CarstenSe — Sat, 19 Nov 2022 12:48:11 GMT

...heute soll die falsche Adresse deaktiviert worden sein, bin gespannt, ob ich nächsten Monat die neue Rechnung bekomme ...