Thema "Betreff: Handy abgeholt aber keine SIM-Karte oder Unterschrift" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Handy abgeholt aber keine SIM-Karte oder Unterschrift

jonin — Thu, 20 Oct 2022 22:35:34 GMT

Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und die Sachen dafür in einen Store vor Ort bestellt. Habe nun auch heute das Handy dort abgeholt. Auf der Rechnung habe ich dann gesehen, dass da auch die SIM-Karte ausgezeichnet ist, die ich aber gar nicht erhalten habe und außerdem habe ich auch nichts unterschrieben, was aber im Hinweistext der Bestellübersicht steht ("die Unterschrift gibst du dann bei der Paketübergabe ab"). Der Bestellstatus ist auch weiterhin "Deine Bestellung ist abholbereit.

Wie geht es hier weiter?

Betreff: Handy abgeholt aber keine SIM-Karte oder Unterschrift

Dieter1950 — Fri, 21 Oct 2022 04:41:22 GMT

@jonin . Das kann dir hier niemand sagen. Da mußt du mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen . Schau mal da nach :

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Betreff: Handy abgeholt aber keine SIM-Karte oder Unterschrift

ttwa2011 — Fri, 21 Oct 2022 06:03:18 GMT

@jonin

Welches Smartphone hast du denn erhalten?

Hast du online bestellt, mit Abholung im Shop?

Dann hast du vermutlich eine esim mit esim Push. Siehe dazu hier.

Betreff: Handy abgeholt aber keine SIM-Karte oder Unterschrift

jonin — Fri, 21 Oct 2022 06:11:51 GMT

@ttwa2011

Ich habe online zur Abholung im Shop einen Vertrag mit Samsung Galaxy A53 5G bestellt. Aber ich glaube nicht, dass ich eine eSIM habe, auf der Rechnung ist eine "VF Triple Karte D 128k mit Welc. Suci" aufgeführt.

Betreff: Handy abgeholt aber keine SIM-Karte oder Unterschrift

ttwa2011 — Fri, 21 Oct 2022 06:53:25 GMT

@jonin

Probier es einfach wie beschrieben aus.

Wenn du den Vertrag zudem in Mein Vodafone hinzufügst, siehst du unter "Meine SIM Karte" was tatsächlich hinterlegt ist.

Betreff: Handy abgeholt aber keine SIM-Karte oder Unterschrift

jonin — Fri, 21 Oct 2022 07:07:01 GMT

@ttwa2011

Habe gerade nochmal in die Bestellübersicht geschaut, da steht explizit "physische SIM". Ich kann den Vertrag ja gar nicht hinzufügen, weil ich eben noch keine Rufnummer und auch keine Kundennummer habe.