Thema "Betreff: E-SIM Zugang Apple Watch gesperrt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

E-SIM Zugang Apple Watch gesperrt

Vanne1101 — Wed, 28 Sep 2022 15:23:16 GMT

Hallo , ich habe ein Problem. Ich wollte in der Watch App auf meiner Apple Watch Mobilfunk konfigurieren. Da ich aber mehrmals mein Kundenkennwort falsch eingegeben habe , wurde dies nun gesperrt. Ich habe jetzt ein neues Kundenkennwort. Jedoch können sowohl die Mitarbeiter in der Hotline und auch im Shop mir nicht helfen und den Zugang nicht wieder freischalten. Die im Shop verweisen nur auf die Hotline und die Hotline weiß andauernd nicht was genau gemeint ist. Ich bin schon am verzweifeln. Wie kann man das Problem lösen?
Anbei ein Screenshot.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: E-SIM Zugang Apple Watch gesperrt

ttwa2011 — Thu, 29 Sep 2022 04:05:17 GMT

Hallo @Vanne1101 !

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Bei deinem Anliegen ist ein Dateneinblick nötig, weshalb andere User/Kunden hier an die Grenzen ihrer Hilfsmöglichkeiten stossen. Siehe hier.

Deshalb der Tipp, dich schriftlich z.B. über Facebook und Twitter an Vodafone zu wenden. Dort sind auch technische Vodafone Mitarbeiter unterwegs, die dir nach Anforderung deiner Daten helfen können.

Re: E-SIM Zugang Apple Watch gesperrt

TinaG — Thu, 29 Sep 2022 08:47:17 GMT

Hallo Vanne1101,

leider können wir hier keine persönlichen Daten mehr anfordern.

Bitte melde Dich über einen dieser Kanäle, bevorzugt Facebook oder Twitter, dort sind wir auch vertreten und können Dir hier schnell helfen.

Viele Grüße

TinaG