Thema "Auszahlung Restguthaben" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Auszahlung Restguthaben

sternzyx — Tue, 27 Sep 2022 17:25:31 GMT

Hallo,

ich habe mein Vertrag zum 07.08.2022 abgeschlossen und die Nr. ausportiert. Die Restguthaben ist aber bisher nicht ausgezahlt worden. Ich habe im Forum gelesen dass es bis 14 Tage dauern würde aber jetzt ist es längst vorbei. Wann kann ich damit rechnen?

Vielen Dank

Gruß

Betreff: Auszahlung Restguthaben

reneromann — Tue, 27 Sep 2022 17:37:22 GMT

War das ein Laufzeitvertrag oder war das eine Prepaid-Karte?

Beim Laufzeitvertrag erfolgt die Auszahlung nach Erstellung der Endabrechnung auf das hinterlegte Konto, von dem auch die SEPA-Lastschriften zur Bezahlung eingezogen wurden.

Bei Prepaid-Karten muss die Auszahlung über die Kundenbetreuung separat angefordert werden - da passiert nichts automatisch.

Weiterhin:

Es werden weder Startguthaben noch Gutschriften (z.B. wegen Störungen) ausgezahlt - und es kann sein, dass Nachweise über den Kauf bei CallNow-Guthabenkarten verlangt werden.

Betreff: Auszahlung Restguthaben

sternzyx — Tue, 27 Sep 2022 17:39:36 GMT

Laufzeitvertrag, hat aber nichts passiert. Kundenbereich Festnetz hat mir bestätigt dass die Restguthaben immer noch darauf ist.

Betreff: Auszahlung Restguthaben

reneromann — Tue, 27 Sep 2022 20:18:59 GMT

Ist denn der Vertrag auch wirklich bereits beendet?

Weil bei Mobilfunk eine Portierung zum anderen Anbieter auch vorzeitig passieren kann - das beendet dann aber nicht den laufenden Vertrag!

Betreff: Auszahlung Restguthaben

sternzyx — Tue, 27 Sep 2022 20:31:09 GMT

Vertrag ist sicher beendet. Portierung hat zum Schluss stattgefunden.

Betreff: Auszahlung Restguthaben

sternzyx — Wed, 05 Oct 2022 09:52:15 GMT

Am Ende hat Whatsapp mit Vodafone geholfen und Guthaben wurde nach 4 Werktage ausgezahlt. Danke.