Thema "Betreff: Falsche E-Mail Adresse bei Neuvertrag" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Falsche E-Mail Adresse bei Neuvertrag

Salah1 — Sun, 25 Sep 2022 07:26:59 GMT

Ich habe bei meinem neu Vertrag von letzter Woche einen Tippfehler bei meiner Email Adresse gemacht. Es handelt sich um eine eSim und ich habe natürlich nichts per E-Mail bekommen. Nun möchte ich den Vertrag widerrufen und später einen neuen abschließen. In den Hotlines komme ich nicht weiter. Hatte jemand schon ein ähnliches Problem und kann mir dabei helfen?

Betreff: Falsche E-Mail Adresse bei Neuvertrag

Mav1976 — Sun, 25 Sep 2022 09:21:59 GMT

Hi @Salah1,

am besten nutzt du das Retourenportal von VF.

Betreff: Falsche E-Mail Adresse bei Neuvertrag

ttwa2011 — Sun, 25 Sep 2022 09:27:42 GMT

@Salah1

Ergänzend zu @Mav1976 eine andere Frage:

Wo bzw. wie wurde denn abgeschlossen?

Mit welchem Identifikationsverfahren? Online Ident?

Wenn online und die email Adresse falsch war, hast du ja auch keinen Link zur Identifikation erhalten und diese auch nicht durchgeführt.

Dann wird der Vertrag normal aufgrund der fehlenden Identifizierung automatisch storniert.