Thema "Betreff: SecureNet und SpeedGo DAUERHAFT deaktivieren" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

SecureNet und SpeedGo DAUERHAFT deaktivieren

Antoni123 — Fri, 23 Sep 2022 08:22:25 GMT

Hallo,

durch meinen Tarifwechsel von Red+ auf Gigamobil (Aktion wegen VF-Pass Wegfall) wurden beide o.g. Optionen wieder aktiv (waren vorher bereits deaktiviert).

Auf meine Nachfrage beim Abschluss hieß es beides würde explizit NICHT wieder aktiviert und ich habe wirklich keine Lust VF deswegen nochmals hinterher zu telefonieren. Online deaktivieren geht entweder nicht oder ist (sehr kundenunfreundlich) versteckt.

Ich möchte (bitte) SecureNet und SpeedGo für meine beiden Mobilfunkverträge dauerhaft deaktivieren.

Könnte sich ein VF Community-Manager dessen bitte annehmen?

Kundennummer: xxxxx

Danke!

Edit: KN entfernt. Bitte keine persönlichen Daten posten

Betreff: SecureNet und SpeedGo DAUERHAFT deaktivieren

Fuzzy3k — Fri, 23 Sep 2022 08:22:46 GMT

Exakt dasselbe Problem bei mir.

Kundennummer xxxxxxxx

Ich möchte (bitte) SecureNet und SpeedGo für meine beiden Mobilfunkverträge dauerhaft deaktivieren.

Edit: KN entfernt. Bitte keine persönlichen Daten posten

Betreff: SecureNet und SpeedGo DAUERHAFT deaktivieren

Gelöschter User — Fri, 23 Sep 2022 08:09:20 GMT

Hallo,

du wirst nicht drumherum kommen dich direkt an den Support zu wenden, was dein Anliegen betrifft.

Kontaktmöglichkeiten sind hier aufgelistet: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Die Mitarbeiter hier leisten keinen individuellen Support mehr, siehe hier: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/td-p/2970146

Betreff: SecureNet und SpeedGo DAUERHAFT deaktivieren

Antoni123 — Fri, 23 Sep 2022 08:31:12 GMT

Danke für die Info.

Ich finde die ganze Geschichte mit dem kostenpflichtigen Zusatzoptionen die einem untergeschoben werden schon unverschämt genug, aber die deaktivierung so umständlich zu gestalten ist einfach nur verbraucherunfreundlich.

Vodafone hat nicht umsonst ein Imageproblem...