Thema "Re: Gigacube 5g" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigacube 5g

Artem5555 — Wed, 21 Sep 2022 12:30:58 GMT

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem. Gestern habe ich meinen Gigacube 5g T21 aus dem Vodafone Shop abgeholt. Leider funktioniert er nicht richtig. Das Gerät verliert ständig das Netz. Man kann ihn gar nicht nutzen. Ich kann das Internet 3 Minuten nutzen, danach geht der Empfang weg. Und ich muss das Gigicube-Netz erneuet suchen. Ich habe das Gerät auch 3 mal zurückgesetzt(reset gemacht).Leider hilft das auch nicht. Ich habe im Internet gelesen dass es an APN-Einstellungen liegen kann, ich habe auch versucht die APN- Einstellungen in der Profilverwaltung von web.vodafone.de auf home.vodafone.de zu ändern , leider konnte ich die Apn-Einstellungen auch nicht ändern , weil das Feld grau ist. Meine Apn-Adresse ist immer noch

web.vodafone.de und das kann man nicht ändern!

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Re: Gigacube 5g

Ink1 — Thu, 22 Sep 2022 14:35:01 GMT

Hi Artem5555,

herzlich Willkommen im Forum!

Der APN muss änderbar sein, mit web.vodafone.de kommst Du über den Gigacube-Tarif nicht online.

Wir hatten den Fehler, das sich der APN von alleine umstellt auf web, dies wurde aber durch ein Update schon längst behoben.

Kannst Du mal über das Routermenü schauen, ob bei System ein Update angeboten wird und stell mal einen Screenshot ein in der ersichtlich ist, das der APN ausgegraut ist.

Viele Grüße

Inken

Re: Gigacube 5g

Artem5555 — Thu, 22 Sep 2022 16:42:18 GMT

Hallo,

hier ist ein Screenshot , wo man sehen kann, dass es nicht änderbar ist.

Es gibt kein update . Das ist die aktuelle version. Ich habe einen gigacube 5g -t21

Re: Gigacube 5g

Ink1 — Thu, 22 Sep 2022 18:04:35 GMT

Hi Artem5555,

wenn Du auf Einstellungen klickst und auf "schnelle Einrichtung" stehst, sollte dort unter Profilname über den Pfeil der APN änderbar sein.

Viele Grüße

Inken

Re: Gigacube 5g

Ink1 — Thu, 22 Sep 2022 18:05:22 GMT

Re: Gigacube 5g

Artem5555 — Thu, 22 Sep 2022 18:27:57 GMT

Sehr geehrte Inken,

ich weiß leider nicht , was für einen 5g Router ich von vodafone bekommen habe, aber "unter Profilname" habe ich leider auch nicht

Re: Gigacube 5g

Ink1 — Thu, 22 Sep 2022 19:32:38 GMT

Hi Artem5555,

also auch nicht unter Mobile Verbindung, da sollte der APN auch auftauchen, Du hattest ja T21 geschrieben und so sollte es bei dem Modell aussehen.

Also irgendwas haut bei der Kiste nicht hin.

Auf der Startseite oder Status ist es verbunden?

Viele Grüße

Inken

Re: Gigacube 5g

Artem5555 — Thu, 22 Sep 2022 20:05:11 GMT

Also auch unter Mobile Verbindung steht der APN nicht. Das kann ich nur beim Status sehen , und da steht home.vodafone.de , ich schicke dir ein paar screenshots . Aber wenn ich auf Profilverwaltung drücke , steht da immer noch web.vodafone.de und das kann man nicht ändern also graues bild

Re: Gigacube 5g

nibru — Mon, 26 Sep 2022 11:15:44 GMT

Hallo @Artem5555,

klick mal bitte auf die Einrichtung und dann auf Profilverwaltung. Und dann erstelle ein neues Profil.

Profilname: home.vodafone.de

APN: home.vodafone.de

Protokoll:CHAP

IP-Typ: IPv4/IPv6

Viele Grüße

nibru

Re: Gigacube 5g

Artem5555 — Mon, 26 Sep 2022 12:40:12 GMT

Also noch mal, das ist nicht möglich , weil das feld (der apn , die Profilverwaltung) komplett ausgegraut ist, da kann man nix ändern!

Re: Gigacube 5g

Gelöschter User — Mon, 26 Sep 2022 13:41:23 GMT

Dieses Problem hatten wir aktuell hier im Forum.

Schau hier: https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/GC-5G-APN-nicht-%C3%A4nderbar/td-p/2986055

Es handelt sich bei Deinem GigaCube wohl um den gleichen Defekt. Am besten ist es , dass Du das Gerät vom Shop austauschen lässt (in der Hoffnung, dass bei dem Austauschgerät dann alles o.k. Ist; ggf. im Shop testen lassen).

Re: Gigacube 5g

nibru — Mon, 26 Sep 2022 14:26:24 GMT

Hallo @Artem5555,

da hat @Gelöschter User Recht.

Für die Anforderung Deiner persönlichen Daten, melde Dich über einen dieser Kanäle. Wir können hier leider keine Daten mehr per PN anfordern.

Viele Grüße

nibru