Thema "Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

RobertBorens — Sat, 17 Sep 2022 18:48:22 GMT

Guten Tag,

ich habe mich für einen neuen Vertrag bei Vodafone entschieden aufgrund der Restlaufzeitbefreiung (6 Monate), weil ich schon einen festnetz/Internetvertrag bei Vodafone habe. Ich habe jetzt alles nötige hochgeladen und frage mich wie lange es dauert bis die Bestätigung dazu kommt, da ich sonst gerne innerhalb der 14 Tage von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, da es sich für mich ansonsten nicht lohnt.

hat da jemand genauere Infos dazu oder kann mir weiterhelfen ?

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

reneromann — Sat, 17 Sep 2022 22:25:30 GMT

Das kann durchaus 2..3 Wochen dauern, insbesondere wenn da noch eine Rufnummernmitnahme gebucht ist und der alte Anbieter dann auch noch "antworten" muss.

Wichtig ist auch, dass es nicht fest 6 Monate sind, sondern nur "bis zu 6 Monate", also entweder 6 Monate (maximal), wenn das Endedatum des alten Mobilfunkvertrages danach liegt -oder- halt nur bis zum Kündigungstermin des alten Vertrages.

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

RobertBorens — Sun, 18 Sep 2022 04:57:16 GMT

In meinem Fall sind es noch 6 1/2 Monate bis zum Vertragsende bei der Telekom. Also sollte ich ja auf alle Fälle die 6 Monate bekommen oder ?

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

ttwa2011 — Sun, 18 Sep 2022 05:38:48 GMT

@RobertBorens

Voraussetzung für die Restlaufzeitbefreiung im Rahmen der Gigakombi für maximal 6 Monate ist, dass du als Festnetzkunde von Vodafone einen neuen Mobilfunkvertrag (gilt nicht in den Tarifen GigaMobil XL und GigaMobil Young) buchst. Eine Rufnummernporrierung zählt nicht zu den Voraussetzungen.

Die Restlaufzeitbefreiung im Rahmen der Gigakombi erhälst du dann, wenn du innerhalb von 14 Tagen hier auf der Aktionsseite die Kündigung des Altanbieters hochlädst. Anschließend solltest du im Normalfall zeitnah eine Bestätigung erhalten.

Hast du das so gemacht?

Wenn ja:

Du kannst auch einmal in Mein Vodafone bzw. in der App unter Mein Tarif nachsehen, ob dort etwas bereits hinterlegt ist.

Ansonsten:

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Aufgrund des nötigen Dateneinblicks stoßen hier andere User/Kunden an die Grenzen ihrer Hilfsmöglichkeiten. Siehe dazu hier.

Du kannst dich neben der Hotline alternativ zur Abklärung z.B. auch schriftlich per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.

Bitte zunächst Tobi um Hilfe eines Kundenbetreuers (ggf. mehrmals hartnäckig ) und bitte um Überprüfung der Einbuchung der Restlaufzeitbefreiung.

Weitere Kontaktmöglichkeiten wie über Facebook und Twitter siehe hier.

So sollte es zeitnah klären lassen. Einen Grund für einen voreiligen Widerruf sehe ich nicht.

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

RobertBorens — Sun, 18 Sep 2022 06:29:10 GMT

@ttwa2011
danke erstmal für die Infos

auf mich trifft alles zu was du beschrieben hast. Ich will mein Neugerät nur noch nicht auspacken bis die Bestätigung kommt. Ich warte dann einfach nichtmehr Woche ab.

vielen Dank

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

reneromann — Sun, 18 Sep 2022 10:21:41 GMT

@RobertBorens

Nur um das nochmal klarzustellen:

Die Rufnummernmitnahme ist keine Pflicht - wenn du jedoch die Kündigung zusammen mit einer Rufnummernmitnahme beauftragt hast (und nicht vorher schon separat beim Altanbieter gekündigt hast), dann kann das halt immer etwas dauern, bis Vodafone die Unterlagen zum Altanbieter geschickt und dieser die Kündigung und Rufnummernmitnahme bestätigt hat...

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

RobertBorens — Sun, 18 Sep 2022 14:22:59 GMT

@reneromann

Ich kann die rufnummermitnahme ja erst ab 4 Monaten Restlaufzeit veranlassen wie ich gelesen habe. Also muss ich wohl noch ein bisschen damit warten da ich wie gesagt noch 6 1/2 Monate Restlaufzeit beim alten Anbieter habe oder ?

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

ttwa2011 — Sun, 18 Sep 2022 14:49:12 GMT

@RobertBorens

Nachdem du die Kündigungsbestätigung ja bereits hast und, wenn ich es richtig verstanden habe, innerhalb der 14 Tage bereits über die Aktionseite hochgeladen hast, kannst du ja unabhängig von der damit nicht in Zusammenhang stehenden Rufnummernmitnahme die korrekte Hinterlegung der Restlaufzeitbefreiung abklären, solltest du keine Bestätigung erhalten haben.

Zur Rufnummernmitnahme selbst:

@RobertBorens schrieb:

@reneromann

Ich kann die rufnummermitnahme ja erst ab 4 Monaten Restlaufzeit veranlassen wie ich gelesen habe.

Nein. Die 4 Monate beziehen sich auf eine Portierung die erst zum Vertragsende beim Altanbieter erfolgt. Du kannst aber auch bereits vor Vertragsende deine Rufnummer schnellstmöglich zu Vodafone portieren. Du musst lediglich beim Altanbeiter ein Opt-In setzen lassen. Siehe dazu hier bei "Rufnummer so schnell wie möglich mitbringen". Dann kannst du bei Bedarf beim Altanbieter eine Ersatzrufnummer für den Altvertrag beauftragen und z.B. in einem Dualsim Smartphone auch deinen Altvertrag weiter nutzen.

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

DrecksLadenHier — Mon, 05 Jun 2023 11:38:04 GMT

Ich wurde hier ganz schön über das Ohr gehauen. Wollte alle Verträge aus einer Hand. Also alles zu Vodafone. Bekam die Aussage, dass ich auch gleich die Partnerkarten bestellen kann und ich dann die Restlaufbefreiung erhalte. Pustekuchen. Jetzt mit der ersten Rechnung heißt es, die Partnerkarten haben eine solche Befreieung nicht. Des Weiteren ist das ein absichtliches Hindernis. Man kann keine Mail mehr mit der Kündigungsbestätigung im Anahng senden. Geht nur per Fax oder Per Post. Hä, bitte? Dann mehrfach den Support gesprochen und einen Link auf ein Formular zum hochladen bekommen. Funktioniert nicht. Dann dieser dämliche Automat in der Hotline. Das ist hier das aller Letzte

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

Gr3g — Mon, 05 Jun 2023 11:58:43 GMT

Partnerkarten hatten noch nie eine Restaufzeitbefreiung, keine Ahnung wie du da drauf kommst...

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

ttwa2011 — Mon, 05 Jun 2023 12:24:26 GMT

@DrecksLadenHier

@DrecksLadenHier schrieb:

Jetzt mit der ersten Rechnung heißt es, die Partnerkarten haben eine solche Befreieung nicht.

Von Kunde zu Kunde:

Wieso dir das erst mit der ersten Rechnung auffällt, erschliesst sich mir nicht.

Wie bereits von @Gr3g geschrieben, sind Partnerkarten nicht für die Restlaufzeitbefreiung berechtigt.

Es ist deshalb auch davon auszugehen, dass eine Restlaufzeitbefreiung nicht auf der Vertragszusammenfassung der Partnerkarten aufgeführt ist.

Selbst wenn ich aus welchen Gründen auch immer weiterhin davon ausgehe, dass sie berechtigt wären, fällt mir dies innerhalb der 14 Tage nach Vertragsabschluss auf, in denen ich laut den Bedingungen der Laufzeitbefreiung die Kündigung hier hochladen muss und genau dies aufgrund einer Fehlermeldung mit der Rufnummer der Partnerkarte scheitert, da nicht berechtigt und die Aktion deshalb auch nicht hinterlegt ist. Innerhalb dieser 14 Tage besteht ein Widerrufsrecht für telefonische und online getätigte Abschlüsse, sollte der Abschluss dadurch doch nicht den Vorstellungen entsprechen.

@DrecksLadenHier schrieb:

Des Weiteren ist das ein absichtliches Hindernis. Man kann keine Mail mehr mit der Kündigungsbestätigung im Anahng senden. Geht nur per Fax oder Per Post. Hä, bitte?

Das ist Quatsch. Wenn du auch hier, wie auf jedem Teil von vodafone.de nach unten scrollst, findest du in der Fußleiste die Schaltfläche "Vertrag kündigen". Nachzulesen mit ausführlichen Infos auch hier.

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

Solltest du weiteren Klärungsbedarf bezüglich der Restlaufzeitbefreiung haben, für den eine Dateneinblick nötig ist, würde ich mich nochmals z.B. über Facebook, oder Twitter schriftlich an Vodafone wenden.

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

DrecksLadenHier — Mon, 05 Jun 2023 12:51:33 GMT

Wieso mir das jetzt erst mit der Rechnung auffällt? Weil der ganze Vertragsprozess völlig intranzparent ist und die Sales Team Mitgleider nach Erfolg bezahlt werden. Mir wurde das vom Vodafone Sales Team bestätigt, dass die Befreiung wie für den AHuptvertrag gilt, die beiden Partnerkarten sind ja auch Neukunden und profitieren somit von der BEfreieung. Komisch hat in dem System so niemand hinterlgt. Ach was?! Anders hätte ich nie den Vertrag mit Vodafone geschlossen. Schlappe 100,00 EUR unterscheid zur Telekom auf 24 Monate wären mir egal gewesen.Dachte aber nach 12 Jahren Kundschaft spart man sich Wechselstress. Pustkuchen! Ich wollte synchronisierte Verträge. In der VErtragübersicht steht die Befreieung auch hinter dem Auftrag. Die Karten habe ich bis heute nicht angefasst. Da die Verträge aus meinem Verständnis und der Vertragsgestaltung gekoppelt sind, war für mich aus dem Vertag nicht ersichtlich, dass die Partnerkarten entkoppelt betrachtet werden.

Davon abgesehen, hat es Vodafone auch nicht geschaft die Anschlussbefreieung zu berücksichtigen. Alles wurde einfach abgebucht. Dann wider Telefonate und dann Gutschrift. Das ist mein Geld mit dem Ihr abreitet! Völlige Intranuzparenz. E-Nmail ist an den Verbraiucherschutz raus. Hier ist das Ganze ein Geschäftsmodell. Auf xxx ausgelegt. Mindestens 20% der Kunden halten die Füsse still, spätestens wenn man in dieser unfassbaren Telefonanlage mit dümmlichen Sprachcomputer landet. Auf die 80,00 Eur *** ich jetzt. Nie wieder Vodafone! Auch die anderen 13 Verträge die ich geschäftlich über Vodafone laufen habe, werden jetzt gekappt.

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

DrecksLadenHier — Mon, 05 Jun 2023 12:54:46 GMT

Das Kündigen geht auch nicht ohne ständige Fehlermeldungen. Ich will hier kein Vodafone Studium absolvieren, damit ich kündigen kann. Wer im Gotte Namen scrollt den bis nach unten????? Ich will unter Vertragsdaten ein KÜNDIGEN Schalter. Fertig! Nie wieder VODAFONE!!!!!

Betreff: Restlaufzeitbefreiung 6 Monate

Gr3g — Mon, 05 Jun 2023 20:24:28 GMT

Und jetzt büdde noch ein RageQuit^^