Thema "Betreff: Kündigung nicht möglich" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kündigung nicht möglich

KarinL — Mon, 05 Sep 2022 17:48:24 GMT

Hallo, ich habe leider das Problem, dass ich meinen Handy-Vertrag nicht kündigen kann. Wenn ich in MeinVodafone den Vertrag kündigen möchte, kann ich beim Schritt 3 nicht auf Weiter klicken bzw. es passiert nichts beim Klicken auf Weiter. Ich hab es mit mehreren Browsern getestet, leider ohne Erfolg. Ich bitte um Hilfe.

VG KarinL

Betreff: Kündigung nicht möglich

ttwa2011 — Mon, 05 Sep 2022 18:06:54 GMT

Hallo @KarinL !

Hast du es mal über die Mein Vodafone App (Login über Mobilfunknetz- WLAN aus) probiert?

Du findest die Kündigungsmöglichkeit unter "Mein Tarif".

Alternativ kannst du auch einfach mit dem allgemeinen Kündigungsformular kündigen, dass du unten in der Fußleiste auf der Homepage unter "Vertrag kündigen" anklicken kannst.

Betreff: Kündigung nicht möglich

Dieter1950 — Tue, 06 Sep 2022 05:08:03 GMT

@KarinL ungeachtet dessen was @ttwa2011 geschrieben hat kann es möglich sein das ein Antivirenprogramm den Ablauf stört. Solltest du einen benutzen dan versuche diesen auszuschalten und nochmals den Kündigungsablauf durchzuführen. Ich habe so etwas persönlich auch schon einmal gehabt. Das kann muß aber nicht immer so sein.

Betreff: Kündigung nicht möglich

KarinL — Thu, 08 Sep 2022 17:34:34 GMT

Hallo @ttwa2011 , hey @Dieter1950 ich habe über das manuelle Formular nun gekündigt. Über die App war es nicht möglich, da ich mich nicht einloggen kann (warum auch immer, angeblich PW falsch). Trotzdem vielen Dank für die Antworten 🙂

VG KarinL

Betreff: Kündigung nicht möglich

ttwa2011 — Fri, 09 Sep 2022 06:17:20 GMT

@KarinL

Gerne! Wenn damit deine Frage beantwortet ist, markiere bitte noch den entsprechenden Post als Lösung. Anschließend kommt hier ein Schloss dran.