Thema "Re: Social Pass geht nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Social Pass geht nicht

AndyK12 — Sun, 28 Aug 2022 18:39:21 GMT

Hallo guten Tag

Mir ist aufgefallen, dass mein Social Pass eine Zeit lang nicht ging und so mit fehlen mir 4,54 GB Datenvolumen. Mein Verbrauch laut Handy liegt bei 14,80gb minus 10,26g von Instagram und Facebook. Rechnet man 14,80GB-10,26GB (siehe Bilder) kommt man auf 4,56 GB die mir fehlen. Es ist jetzt schon das 4te mal das dies passiert, obwohl ich regelmäßig Updates mache und das Handy täglich neu starte, wie von euch empfohlen. Wäre nett wenn ihr mir die fehlenden GB gutschreiben könntet.

MfG Andreas

*** @AndyK12, Dateianhang entfernt, da persönliche Daten erkennbar waren. Diese unkenntlich (z.B. Schwärzen) machen. ***

Betreff: Social Pass geht nicht

Pennywajs — Sun, 28 Aug 2022 16:06:47 GMT

Nimm mal die Screenshots raus und bearbeite diese. Darin sind persönliche Daten öffentlich einsehbar

Betreff: Social Pass geht nicht

AndyK12 — Sun, 28 Aug 2022 16:28:56 GMT

danke wie maach ich das finde es nicht

Re: Social Pass geht nicht

Andre — Mon, 29 Aug 2022 11:43:07 GMT

Hallo AndyK12,

tut mir leid , dass der Social Pass scheinbar nicht korrekt gegriffen hat.
Bitte wende Dich an die Kundenbetreuung, damit die Kolleg:innen das näher prüfen.
Wir Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundenkonten. Daher können wir da auch nichts korrigieren / buchen.

LG,

Andre