Thema "Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gelöschter User — Tue, 23 Aug 2022 07:50:47 GMT

Hallo ihr Lieben,

Ich habe oben genannten Tarif (ohne Smartphone) und mir wurde über die MeinVodafone App diese Aktion 30 Jahre, doppeltes Datenvolumen angezeigt bzw angeboten. Nun habe ich dieses Angebot angenommen. Ich sehe in der MeinVodafone App allerdings nicht (mit Ausnahme der geänderten Vertragslaufzeit), ob das geklappt hat, da mir immer noch mein bisheriges Datenvolumen angezeigt wird. Oder wird das neue Datenvolumen erst zum nächsten Abrechnungszeitraum angerechnet?

Vielen Dank schon einmal im Vorraus fürs Lesen und Antworten

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Mav1976 — Tue, 23 Aug 2022 08:48:39 GMT

Hi @Gelöschter User,

wenn du die Verlängerung/Änderung deines Vertrags in einen der neuen Gigamobiltarife erst gestern oder sogar heute vorgenommen hast, dann musst du Geduld haben. Die Tarifänderungen werden innerhalb weniger Tage Schritt für Schritt eingepflegt.

Daher einfach immer wieder die App oder das Webportal beobachten.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gr3g — Tue, 23 Aug 2022 08:54:35 GMT

Naja, da gibts 'nen 'Anzeigefehler' nicht nur in der App. Das soll wohl heute noch gelöst werden^^

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gelöschter User — Tue, 23 Aug 2022 09:13:34 GMT

Hallo,

@Mav1976

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, ob ich da auch automatisch in einen neuen Tarif gewechselt bin. Aber das werde ich dann vermutlich auch nach und nach sehen, nehme ich an?

Der Vodafone Pass wurde bei mir schon abgeschaltet.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Mav1976 — Tue, 23 Aug 2022 12:23:23 GMT

Wenn du deinen Vertrag verlängert hast, @Gelöschter User, dann solltest du doch eine Vertragszusammenfassung erhalten haben. Hast du diese bekommen oder nur eine Bestätigungs-SMS?

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gelöschter User — Tue, 23 Aug 2022 13:13:06 GMT

@Mav1976

Ich habe eine Vertragszusammenfassung erhalten.

In dieser wird aber nirgends das doppelte Datenvolumen oder so etwas erwähnt. Zumindest nicht, dass ich es gelesen hätte

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Mav1976 — Tue, 23 Aug 2022 13:15:46 GMT

In der Vertragszusammenfassung sollte aber der Tarif genannt sein und dann kannst du ja sehen, ob du in die neuen Gigamobiltarife gewechselt bist, wie oben von mir verlinkt. 🙂

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gelöschter User — Tue, 23 Aug 2022 13:51:55 GMT

Ah, ich glaube ich habs gefunden.

Bei Dienste und Geräte steht

Tarif: Red 2020 S ohne Smartphone

Und bei Option steht unter anderem:

GigaBoost: Doppeltes Datenvolumen
Das im Tarif inkludierte Datenvolumen pro Monat (siehe oben unter Tarif) wird verdoppelt.

Das müsste es ja dann sein, was ich gesucht habe

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gelöschter User — Thu, 25 Aug 2022 07:51:18 GMT

Sorry, dass ich den Thread nochmal hervorhole, aber es wird in der App bzw übers Webportal von MeinVodafone immer noch nicht (richtig) angezeigt. Ist das normal? Ich hab irgendwie das Gefühl, dass da was nicht geklappt hat.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Ric84 — Thu, 25 Aug 2022 08:27:33 GMT

Geht mir genauso, bei mir taucht es auch nirgends auf. Fühlt sich bissl komisch an wenn aber Vodafone meint alles passt.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gelöschter User — Thu, 25 Aug 2022 09:59:17 GMT

@Ric84

Danke für die Bestätigung, dass ich nicht der einzige bin.

Hast du mit Vodafone gesprochen gehabt deswegen, weil du schreibst, "wenn aber Vodafone meint alles passt"?

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Ric84 — Thu, 25 Aug 2022 10:34:01 GMT

@Gelöschter User Hey. Jein, ich hab einfach mit deren Whatsapp Kontakt geschrieben und nach meiner Verifizierung meinte er oder sie alles seit korrekt. Dies scheint aber nicht zu stimmen. Wenn sich bis nächste Woche nichts tut, ruf ich mal an. Wenn es mir schon versprochen wird, dann will ich es auch haben.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Dieter1950 — Thu, 25 Aug 2022 10:36:17 GMT

@Ric84 bitte vermeide die doppelten Posts. Ich habe dir gerade schon etwas geschrieben dazu.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Dieter1950 — Thu, 25 Aug 2022 10:41:44 GMT

@Gelöschter User hast du in deine Vertragsunterlagen geschaut. Da steht es mit Sicherheit drin. Denn das ist ja ein zusätzlicher Bestandteil zum Basisvolumen.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gelöschter User — Thu, 25 Aug 2022 11:48:40 GMT

@Dieter1950

Also ich hatte die relevanten Sachen aus der Vertragszusammenfassung, welche ich erhielt, ja bereits gepostet. Andere Infos habe ich nicht bzw wenn ihr noch Infos benötigt, dann einfach fragen

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

miseiler — Fri, 26 Aug 2022 06:10:13 GMT

Das Datenvolumen wird auch nach über einer Woche immer noch nicht angezeigt. Sollte das Anzeigeproblem nicht innerhalb kurzer Zeit behoben werden?

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

miseiler — Fri, 26 Aug 2022 06:16:34 GMT

Dieter, vielleicht schreibst Du bitte das mal für die Allgemeinheit. Das doppelte Datenvolumen wird bei mir z.B. seit über einer Woche nach Vertragsabschluss immer noch nicht angezeigt. Wenn Vodafone ein Problem hat, sollten die das mal offiziell kommunizieren.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Gelöschter User — Fri, 26 Aug 2022 07:31:28 GMT

@miseiler

Das wäre für mein Dafürhalten wirklich nicht schlecht. Kann ja eigentlich nicht sein, dass man das seitens Vodafone nicht hinbekommt, dass das immer noch nicht (richtig) angezeigt wird.

Mittlerweile habe ich festgestellt, dass wenn ich jetzt versuche nochmal kostenpflichtig zu buchen, dass dann die Meldung kommt, dass ich das schon gebucht habe. Ergo müsste es ja bei mir funktioniert haben.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Dieter1950 — Fri, 26 Aug 2022 08:30:37 GMT

@Gelöschter User und @miseiler ich bin genauso ein Kunde wie ihr bei VF. Alle Superuser hier im Forum versuchen wirklich zu helfen, wenn es nötig ist und wenn es überhaupt machbar ist. Vertragsangelegenheiten sind sehr individuell gestaltet und man kann zu einzelnen Dingen in der Tat nichts beitragen, weil man garnicht weiß was der Vertrag beinhaltet. Daher werde ich pauschal auch keine Aussage diesbezüglich machen. Ich kann nur noch einmal betonen das das Basisvolumen immer einsehbar ist. Das darüber hinausgehende aber zunächst einmal in euren Vertragsunterlagen erscheinen muss. Wie es in der App bzw. unter Mein Vodafone am Rechner einzusehen ist weiß ich nicht. Das mag je nach Vertrag auch unterschiedlich sein. Aber da sind wir hier nicht der Ansprechpartner sondern die Fachabteilung von VF. Ich hoffe ein wenig geholfen zu haben hiermit.

Betreff: Tarif Red S - Aktion doppeltes Datenvolumen

Andre — Fri, 26 Aug 2022 10:37:14 GMT

Hallo zusammen,

der Fehler wurde lt. meinen Infos am 23.08 behoben.
Wenn weiterhin das falsche Datenvolumen angezeigt wird, bitte einmal Cache/Cookies leeren (Browser version). Bzw. die App einmal sauber deinstallieren und neu herunterladen. Dann sollte das eigentlich passen.

Falls nicht, muss sich das die Technik näher anschauen.
Kontaktiert dafür dann bitte die Kundenbetreuung damit hier eine technische Reklamation aufgenommen werden kann.

VG,

Andre