Thema "Kein Zugriff auf Rechnungen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kein Zugriff auf Rechnungen

Erik91 — Tue, 09 Aug 2022 11:53:40 GMT

Hallo allerseits!

seit schon mehr als 2 Jahren kann ich nicht auf meine Rechnungen zugreiffen.

Die MeinVodafone App sagt mir ich soll mich doch regestrieren. Ich bin bereits seit schon mehr als 7 Jahren regestriert und kann mich auch wunderbar über die MeinVodafone webseite (Brwoser vom Computer) einloggen, samt aller notwenigen Kunden/Kennwörter. Nur leider sagt mir die MeinVodafone App jedesmal das etwas schief gelaufen ist bei der Anmeldung. Außderdem bekomme ich die Meldung auf der MeinVodafone webseite (Brwoser vom Computer) unter "Letzte Rechnunge" das keine verfügbar sind.

Der Fehler liegt ganz klar nicht auf meiner Seite und bitte deswegen um Behebung

Vielen Dank im Vorraus.

Betreff: Kein Zugriff auf Rechnungen

ttwa2011 — Tue, 09 Aug 2022 15:14:40 GMT

Hallo @Erik91 !

Zu Mein Vodafone:

Hast du den Vertrag mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort (ggf. nochmals neu) hinzugefügt?

Zur App:

Wenn du die App über das Mobilfunknetz startest (WLAN aus) sind keine weiteren Logindaten nötig. Nach Klick auf Rechnung und Eingabe des Kundenkennworts solltest du im Normalfall die Rechnungen einsehen können.

Ein Login mit der Rufnummer und dem Mein Vodafone Internetkennwort ist nur möglich, wenn du zuvor in Mein Vodafone in der Vertragsverwaltung bei diesem Vertrag bei "Rufnummer zum Login nutzen" den Schieber aktivierst.

Betreff: Kein Zugriff auf Rechnungen

Erik91 — Wed, 10 Aug 2022 19:30:54 GMT

Hi @ttwa2011

Auch der Login via Mobilfunknetz so wie Du es beschrieben hast, gibt mir die selbe Fehlermeldung.

Ich bin den Link von Dir gefolgt und sehe da einen Fehler... Wie gesagt das ist irgend ein Bug im System.

Ich hab auch ein Bild dazu angehängt. Ich bekomm hier einfach eine leere Spalte.

Betreff: Kein Zugriff auf Rechnungen

nibru — Thu, 11 Aug 2022 14:36:58 GMT

Hallo @Erik91,

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer, Deinem Kunden-Kennwort und Deinen Benutzernamen.

Viele Grüße

nibru