Thema "Datenvolumen füllt sich nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Datenvolumen füllt sich nicht

Alexander1998 — Tue, 09 Aug 2022 08:49:39 GMT

Hallo zusammen,

Habe heute die Rechnung vom 1. rechnungszeitraum bekommen .

22.07-02.08

Dies ist die erste da ich meine callya Karte in einen Vertrag umgewandelt habe.
in der mein Vodafone App war erst das datenvolumen bis 02.08 angegeben

dann am 02.08 hat es auf 02.09 gewechselt.

jedoch ohne dass das datenvolumen gefüllt wurde.

die Leute von Vodafone meinten dass stimmt in der App nicht.

jedoch ist der rechnungszeitraum der selbe wie in der App.

sie meinten Datenvolumen kommt erst am 10.08 wieder neu

kann mir hier jemand helfen ob das stimmen könnte ?

danke für eure Hilfe

lg Alex 🙂

Re: Datenvolumen füllt sich nicht

MichaM — Wed, 10 Aug 2022 09:41:06 GMT

Hi Alex,

das neue Datenvolumen bekommst Du am Anfang des Rechnungszeitraums.

Wenn Deine erste Rechnung am 2.8. abgelesen wurde,

startet der neue Zeitraum am 3.8. - und geht bis zum 2.9.

Du solltest Dein neues Datenpaket also schon in der App sehen können.

Falls nicht, könntest Du die App einmal löschen und neu herunterladen.

Wenn das nicht hilft, schaut unser Service-Team auf WhatsApp, Twitter oder Facebook sich das gern an.

So erreichst Du das Service-Team

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Viele Grüße

Micha