Thema "Re: One Number ohne 5 G" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

One Number ohne 5 G

unze — Sun, 31 Jul 2022 16:27:02 GMT

Hallo, ich habe eine 5G fähige One Number bestellt zu meiner Hauptkarte, dort funktioniert 5G ohne Probleme, aber über One Number erscheint kein 5G Symbol im Display, unterstützt One Number kein 5G?

Vielen Dank

Re: One Number ohne 5 G

nibru — Mon, 01 Aug 2022 12:40:48 GMT

Hallo @unze,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Doch, 5G wird auch auf der OneNumber unterstützt. Hast Du zum Test mal die SIM Karten jeweils im anderen Gerät getestet? Also teste die Hauptkarte mal in den anderen Gerät, ob dort weiterhin 5G angezeigt wird.

Viele Grüße

nibru

Re: One Number ohne 5 G

unze — Mon, 01 Aug 2022 19:14:10 GMT

Habe die Hauptkarte getestet, da kommt sofort 5G, bei der One Number Sim geht es nicht, gleicher Standort, gleiches Handy.

Re: One Number ohne 5 G

nibru — Mon, 01 Aug 2022 20:21:35 GMT

Hallo @unze,

Du hast also die OneNumber in dem Handy getestet, in dem die Hauptkarte lag? Und das ohne die Hauptkarte?

Viele Grüße

nibru

Re: One Number ohne 5 G

unze — Tue, 02 Aug 2022 19:25:02 GMT

Ich habe eine Hauptkarte, die ist im I Phone x max drin und eine One Number SIM Karte, die im Huawei P 40 Pro drin ist, was ja 5G unterstützt.

Die Hauptkarte habe ich vom I Phone ins P40 Pro gelegt und siehe da 5 G war da.

Dann habe ich die One Number SIM Karte wieder ins Huawei P40 Pro gebaut und kein 5G?

Ich möchte aber die Hauptkarte im I Phone lassen.

Vielen Dank und Viele Grüße

Re: One Number ohne 5 G

nibru — Tue, 02 Aug 2022 20:33:38 GMT

Hallo @unze,

hast Du die OneNumber auch im iPhone getestet?

Viele Grüße

nibru

Re: One Number ohne 5 G

unze — Wed, 03 Aug 2022 12:58:10 GMT

Habe ich, aber dieses iPhone unterstützt ja kein 5G. IPhoneXS Max.

Re: One Number ohne 5 G

nibru — Wed, 03 Aug 2022 14:18:51 GMT

Hallo @unze,

wir haben es hier nochmal geprüft und nachgestellt, auch die OneNumber kann 5G / 5G+.

Viele Grüße

nibru

Re: One Number ohne 5 G

unze — Thu, 04 Aug 2022 06:26:06 GMT

Was könnte ich sonst noch machen, dass es funktioniert?

Viele Grüße

Re: One Number ohne 5 G

nibru — Thu, 04 Aug 2022 12:21:29 GMT

Hallo @unze,

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Re: One Number ohne 5 G

Coyote- — Wed, 14 Dec 2022 11:54:59 GMT

Würde mich hier einmal anschließen. Die Hotline hat mir heute die Info gegeben, dass eine Nutzung von 5G auf One Number Karten nicht möglich ist. Was ist hier nun richtig?

Gruß

Re: One Number ohne 5 G

TinaG — Thu, 15 Dec 2022 12:34:22 GMT

Hallo Coyote-,

nach unseren Informationen ist 5G auf der OneNumber auf jeden Fall möglich. Das Einzige, das genutzte Gerät muss 5G unterstützen. Die gebuchten Services gelten für beide Karten.

Viele Grüße

TinaG

Re: One Number ohne 5 G

Coyote- — Thu, 15 Dec 2022 12:49:32 GMT

Hallo Tina,

An wen muss ich mich wenden um dies auf meiner One Number Karten freischalten zu lassen. Laut Hotline wird es nicht unterstützt und würde auch beim zusenden einer neuen Karte nicht möglich sein. Der Hauptvertrag und das Gerät in welcher die One Number Karten verwendet wird unterstützen 5g.

Re: One Number ohne 5 G

TinaG — Thu, 15 Dec 2022 13:54:33 GMT

Hallo Coyote-,

Du kannst uns gerne mal über Facebook oder Twitter (Link) schreiben, dann können wir Deine Daten anfordern und das mal prüfen.

Wir schon geschrieben, die Geräte müssen es unterstützen und wenn es auf Hauptvertrag gebucht ist, gilt das auch für die OneNumber.

Es muss natürlich auch 5G Netzabdeckung vorhanden sein und am Gerät eingeschaltet sein.

Viele Grüße

TinaG