Thema "Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

Hoser — Sat, 30 Jul 2022 16:53:26 GMT

Hallo,

ich habe heute per Hotline meinen alten Red S - Vertrag mit dem Gigamobil M-Tarif verlängert. MIr wurde erklärt, dass ich als Gigakobi-Berechtigter unlimitiertes Datenvolumen habe.

In der App werden aber "nur" 100GB Datenvolumen angezeigt und auch in den Vetragsdaten sind 25+75GB vermerkt

Auf der Vodafone-Website wird der Gigamobil-M Tarif ebenfalls als unlimited beworben.

Weiterhin meinte der im Auftrag von Vodafone arbeitende Mitarbeiter, dass das Datentroaming im EU-Ausland nicht mehr wie früher auf ca. 30GB beschränkt sei , sondern ebenfalls unlimitiert wäre - auch ein Märchen!?

Es ist leider nicht zum ersten mal, dass zugesicherte Konditionen nicht eingehalten werden und erst nach wiederholtem "nachhaken" eingehalten werden.

Gruß,

Hoser

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

ttwa2011 — Sat, 30 Jul 2022 20:58:42 GMT

Hallo @Hoser !

@Hoser schrieb:

Hallo,

ich habe heute per Hotline meinen alten Red S - Vertrag mit dem Gigamobil M-Tarif verlängert. MIr wurde erklärt, dass ich als Gigakobi-Berechtigter unlimitiertes Datenvolumen habe.

In der App werden aber "nur" 100GB Datenvolumen angezeigt und auch in den Vetragsdaten sind 25+75GB vermerkt

Auf der Vodafone-Website wird der Gigamobil-M Tarif ebenfalls als unlimited beworben.

Bestand denn bereits zuvor ein Gigakombivorteil oder soll dieser mit diesem Abschluss erstmals eingebucht werden?

Der Abschluss war heute. Es kann durchaus etwas dauern bis alles umgesetzt ist. Nach erfolgter Einbuchung erhälst du entsprechende SMS.

@Hoser schrieb:

Weiterhin meinte der im Auftrag von Vodafone arbeitende Mitarbeiter, dass das Datentroaming im EU-Ausland nicht mehr wie früher auf ca. 30GB beschränkt sei , sondern ebenfalls unlimitiert wäre - auch ein Märchen!?

Bei aktiver Gigakombi unlimited gilt für die EU:

"Mit Deinem aktuellen GigaMobil M- oder GigaMobil L-Tarif in der GigaKombi kannst Du im EU-Ausland im GigaMobil M mit 34 GB und im GigaMobil L mit 59 GB surfen. In den Red-Tarifen ab dem 3.11.2020 kannst Du im Red M mit 34 GB und im Red L mit 54 GB im EU-Ausland surfen."

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

Hoser — Sun, 31 Jul 2022 05:59:04 GMT

Ich nehme alles zurück und entschuldige mich für meine Ungeduld.

Es wird jetzt in der App alles so angezeigt, wie es zugesichert war.

Ich war eben nur verunsichert, da kurzzeitig 100GB Datenvolumen und nicht die flat angezeigt wurde.

Da hat Vodafone aber einen richtigen Hammer rausgehauen: Inlandsflat und 100GB in der EU zu dem Preis - respekt!

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

ttwa2011 — Sun, 31 Jul 2022 06:14:17 GMT

@Hoser

@Hoser schrieb:

Da hat Vodafone aber einen richtigen Hammer rausgehauen: Inlandsflat und 100GB in der EU zu dem Preis - respekt!

Wenn keine Gigakombi unlimited aktiv ist würden die 100GB sowohl im In- als auch EU Ausland gelten. Sobald unlimitiertes Datenvolumen im Inland im Spiel ist greft die Begrenzung auf 34 GB im EU Ausland.

Wenn damit deine Frage beantwortet ist, markiere bitte noch den entsprechenden Post als Lösung. Anschließend kommt hier ein Schloss dran.

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

Hoser — Sun, 31 Jul 2022 08:36:48 GMT

Wenn keine Gigakombi unlimited aktiv ist würden die 100GB sowohl im In- als auch EU Ausland gelten. Sobald unlimitiertes Datenvolumen im Inland im Spiel ist greft die Begrenzung auf 34 GB im EU Ausland.

Die Darstellung des verfügbaren Datenvolumens unter "mein Vodafone" (siehe Snapshot) zeigt aber nach meinem Verständnis 100GB im Inland und EU. Was die zusätzlichen 9GB in EU bedeuten, ist mir aber nicht klar.

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

ttwa2011 — Sun, 31 Jul 2022 09:22:01 GMT

@Hoser

Die Bedingungen für die Datennutzung in EU in Verbindung mit der Gigakombi Unlimited hatte ich dir oben bereits ziitiert. Dir stehen 34GB zur Verfügung.

Der Gigamobil M hat regulär 25GB. Aktuell werden diese um 75GB aktionsweise ergänzt. Normal hättest du also ohne aktive Gigakombi unlimited 100GB im Inland und EU Ausland. Dies kommt aber bei aktiver Gigakombi unlimited nicht zum tragen, denn dann gilt im Inland unlimitert und im EU Ausland 34GB.

Deshalb wird in der Anzeige das regläre Datenvolumen von 25GB bei aktiver Gigakombi unlimited um eine 9GB Anzeige ergänzt um die insgesamt 34GB für Datennutzung in der EU abzubilden.

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

Hoser — Sun, 31 Jul 2022 09:49:37 GMT

Danke für die Antwort. Dann ist also in meinem Fall die mittlere Anzeige mit 100GB bedeutungslos!? Die könnte man eigentlich herausnehmen um Missverständnisse zu vermeiden.

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

karstenlpz — Wed, 03 Aug 2022 07:51:37 GMT

Ich habe auch die GigaKombi mit GigaMobil M. Und auch die gleiche Anzeige mit "FLAT" im Inland und 100+9 GB Datenvolumen im EU-Ausland. Ich hoffe doch mal, dass die Anzeige nicht "sinnlos" ist. Ich gehe auch fest davon aus, dass ich mit der GigaKombi auch 100 + 9 GB Datenvolumen im EU Ausland habe.

Ansonsten wäre das "Irreführung" in der Vodafone-App. Man muss sich ja darauf irgendwie verlassen können.

Viele Grüße

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

karstenlpz — Mon, 08 Aug 2022 17:00:38 GMT

Und eigentlich hast Du sogar 200+9 GB EU Volumen, da Du ja auch noch das GigaDepot hast, das wohlmöglich 100 GB aus dem Vormonat enthält. 209 GB für den Urlaub dürfte erstmal ausreichen.

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

ttwa2011 — Mon, 08 Aug 2022 17:04:45 GMT

@karstenlpz

Nein. Das Datenvolumen in Verbindung mit der Gigakombi unlimited beträgt wie oben bereits beschrieben und auch in den Bedingungen der Gigakombi unlimited nachzulesen, in der EU im Gigamobil M 34GB.

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

karstenlpz — Mon, 08 Aug 2022 17:28:01 GMT

Okay Du "SuperUser" 😂 Dann werde ich mal hier richtig Volumen verballern und dann werden wir ja sehen, wer recht hat...

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

Gr3g — Mon, 08 Aug 2022 17:43:41 GMT

Ich hol mir mal Popcorn^^

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

ttwa2011 — Mon, 08 Aug 2022 17:44:20 GMT

@karstenlpz

Klicken und lesen unten bei "Hinweise zur Gigakombi"....

"Mit Deinem aktuellen GigaMobil M- oder GigaMobil L-Tarif in der GigaKombi kannst Du im EU-Ausland im GigaMobil M mit 34 GB und im GigaMobil L mit 59 GB surfen. In den Red-Tarifen ab dem 3.11.2020 kannst Du im Red M mit 34 GB und im Red L mit 54 GB im EU-Ausland surfen."

Ansonsten viel Spaß beim verballern....

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

karstenlpz — Mon, 08 Aug 2022 21:45:43 GMT

Und Ihr glaubt, diese Anzeige "stopped" dann bei 75 GB? Ich werde berichten!

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

Nico28 — Fri, 19 Aug 2022 10:28:26 GMT

Und, wie war es nun?

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

karstenlpz — Fri, 19 Aug 2022 16:07:49 GMT

Bin gerade mal runter auf 85 GB. Ich müsste morgen noch 10 GB verballern, um die Frage vollständig zu beantworten, weil dann der Abrechnungszeitraum endet. Falls das "Kollektiv" die Frage sehr brennend interessiert, könnte ich das zwar machen.... ich hätte im Urlaub aber auch genügend anderes zu tun 😊

Betreff: Gigamobil M - Datenvolumen100 GB statt unlimited

Pennywajs — Sat, 20 Aug 2022 19:47:59 GMT

Ich habe bei mir 50 GB + 9 stehen.

Meiner Meinung nach sollten es 59GB sein. Kann mir nicht vorstellen, dass die Anzeige so daneben liegt.

Leider bin ich in den nächsten Wochen nur in Easy Travel Ländern unterwegs, kann es also in der EU nicht wirklich testen. Frankreich und Österreich sind leider fast 1,5h entfernt. Für einen Test zu weit weg 🙂