Thema "Re: Music Pass funktioniert nicht mehr" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Music Pass funktioniert nicht mehr

Ron_62 — Tue, 31 May 2022 12:48:30 GMT

Nun ist es auch bei mir passiert. Der von mir gebuchte Music Pass funktioniert nicht wie gewünscht. Ein Großteil des Datenvolumens wird direkt abgezogen. Das Volumen des Music pass wird nur geringfügig belastet. (Apple Music, Qobuz)

Was muss ich tun, damit alles richtig funktioniert?
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus

Re: Music Pass funktioniert nicht mehr

nibru — Tue, 31 May 2022 16:06:35 GMT

Hallo @Ron_62,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Was hörst Du bei Apple Music? Radio?

Und kannst Du sagen, welche App das "normale" Datenvolumen nutzt?

Viele Grüße

nibru

Re: Music Pass funktioniert nicht mehr

Ron_62 — Tue, 31 May 2022 19:21:57 GMT

Hallo.

Danke für die rasche Antwort. Leider kann ich nicht sagen, welche App welches Datenvolumen verbraucht. Und Radio höre ich bei Apple music nicht.

Gruß Ron_62

@nibru schrieb:
Hallo @Ron_62,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Was hörst Du bei Apple Music? Radio?

Und kannst Du sagen, welche App das "normale" Datenvolumen nutzt?

Viele Grüße
nibru

Betreff: Music Pass funktioniert nicht mehr

Jheilek — Wed, 01 Jun 2022 07:45:57 GMT

Hörst Du evtl. Podcasts über den Pass? Hab mich seinerzeit auch gewundert, dass mir bei Spotify Datenvolumen angerechnet wurde, obwohl Spotify im Pass mit inbegriffen ist. Allerdings gilt das nur für Musik und nicht für Podcasts.

Betreff: Music Pass funktioniert nicht mehr

Ron_62 — Wed, 01 Jun 2022 09:25:57 GMT

Nein, keine Podcasts. Aber heute habe ich Apple music zum Joggen gehört. Das ganze Datenvolumen wurde dem Music Pass zugeschrieben, so wie es sein sollte. Ich hab da die Qobuz-App im Verdacht. Hat da jemand ähnliche Erfahrungen?

Re: Music Pass funktioniert nicht mehr

nibru — Wed, 01 Jun 2022 12:07:39 GMT

Hallo @Ron_62,

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Re: Music Pass funktioniert nicht mehr

carsten111 — Tue, 26 Jul 2022 22:21:02 GMT

Hallo, bei mir wird in der Mein Vodafone App kein Verbrauch vom Musik Pass mehr angezeigt und wenn ich in der Amazon Musik App Musik höre, wird mir Datenvolumen abgezogen. Und ich kann den Pass nicht mehr wechseln. Unten steht: Änderung nicht möglich. Kein Pass verfügbar. Habe die Mein Vodafone App schon mehrmals deinstalliert und wieder installiert. Seit längerem funktioniert es nicht mehr. Mein Handy ist Redmi Note 9 pro mit allen Updates. Es hat vorher lange ohne Probleme funktioniert.

Re: Music Pass funktioniert nicht mehr

carsten111 — Tue, 02 Aug 2022 20:41:40 GMT

Hallo,

wie schön das es hier keinen von Vodafone interessiert.

So werdet ihr mich nicht von meiner Kündigung abhalten.

Na ja bis November läuft mein Vertrag leider noch. Bis dahin muss ich dann halt ohne Music Pass auskommen.

Re: Music Pass funktioniert nicht mehr

N3xu56 — Sat, 08 Oct 2022 14:14:47 GMT

Hallo ich habe das gleiche Problem. Somit habe ich für diesen Monat schon meine 4gb verbraucht. Das muss umgehend geändert werden.

Re: Music Pass funktioniert nicht mehr

carsten111 — Sat, 08 Oct 2022 14:32:56 GMT

Hi,

Vodafone hat sich diesbezüglich immer noch nicht darum gekümmert.

Ist mir mittlerweile auch egal, da ich jetzt zu einem anderen Anbieter gewechselt habe. Muss zwar noch bis zum 13.11 bezahlen, aber bei solch einer Ignoranz ist es mir wert. Für 2 Euro mehr im Monat habe ich jetzt 15 GB und ein besseres Netz ( Congstar ).

Bestandskunden ist Vodafone egal. Ich war seit 1996 ( D2 Mannesmann) bei denen. Aber sowas habe ich früher nicht erlebt.

Gruß Carsten

Re: Music Pass funktioniert nicht mehr

MonaH — Sun, 09 Oct 2022 14:34:12 GMT

Hallo N3xu56,

ich kann dazu gern eine Reklamation aufnehmen. Kannst Du eingrenzen, welche der aufgezählten Apps betroffen sind? Gern auch einmal testen, indem Du Dir in der Mein Vodafone App den aktuellen Datenverbrauch anschaust, kurz den Flugmodus ein-/ausschaltest, dann eine der Music Apps für 10-15 Min. laufen lässt, im Anschluss wieder den Flugmodus kurz ein-/ausschalten und prüfen, wie sich der Datenverbrauch verändert hat. So könnte man die betroffene App eingrenzen.

Grüße

MonaH