Thema "Re: eSIM-Bestellung nicht möglich" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

eSIM-Bestellung nicht möglich

Therzad — Thu, 23 Jun 2022 09:15:28 GMT

Guten Morgen zusammen,

ich hatte eine SMS von VF bekommen, wo mir vorgeschlagen wurde, mir eine neue, aktuelle SIM-Karte zu holen, konkret eine eSIM. Da mein Handy (iPhone 13 Pro) eSIM-fähig ist, wollte ich es direkt probieren.

Allerdings kann ich weder über die Mein Vodafone App, noch via Browser am PC die neue eSIM bestellen. Jedes Mal kommt beim finalen Bestellschritt der Hinweis: "Das funktioniert gerade nicht. Versuch es später bitte nochmal." Ich habe es nun an verschiedenen Tagen mehrmals probiert, allerdings erhalte ich stets die gleich Fehlermeldung.

Gibt es aktuell ein allgemeines Problem mit der Ausstellung von eSIM-"Karten"?

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

Sibo01 — Fri, 24 Jun 2022 08:53:07 GMT

Hallo Therzad,

aktuell liegen keine Auffälligkeiten diesbezüglich vor.

Sende mir gerne eine private Nachricht mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu. Dann schaue ich mir das mal an.

Viele Grüße

Sibo01

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

onez — Mon, 27 Jun 2022 20:46:09 GMT

Hallo,
habe aktuell das gleiche Problem. Kann seit 1 Woche weder über die App noch über die Website eine eSim Bestellung auslösen. Es kommt jeweils die Fehlermeldung, dass dies gerade nicht funktioniert und ich es später nochmals probieren sollte.

VG
onez

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

nibru — Tue, 28 Jun 2022 07:08:44 GMT

Hallo @onez,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

Micha982 — Thu, 30 Jun 2022 08:30:13 GMT

Hab das selbe Problem! Seit Tagen ist die Bestellung nicht möglich.

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

St3ffi — Thu, 30 Jun 2022 15:04:56 GMT

Hallo Micha982,

schick mir bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu. Ich schaue mir Deine Daten an und melde mich wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

gelee93 — Thu, 30 Jun 2022 16:49:34 GMT

Hab das selbe Problem! Seit Tagen ist die Bestellung nicht möglich.

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

Ron_62 — Thu, 30 Jun 2022 19:04:36 GMT

Hab ebenfalls das gleiche Problem. Server überlastet?

VG Ron_62

@Therzad schrieb:
Guten Morgen zusammen,
ich hatte eine SMS von VF bekommen, wo mir vorgeschlagen wurde, mir eine neue, aktuelle SIM-Karte zu holen, konkret eine eSIM. Da mein Handy (iPhone 13 Pro) eSIM-fähig ist, wollte ich es direkt probieren.

Allerdings kann ich weder über die Mein Vodafone App, noch via Browser am PC die neue eSIM bestellen. Jedes Mal kommt beim finalen Bestellschritt der Hinweis: "Das funktioniert gerade nicht. Versuch es später bitte nochmal." Ich habe es nun an verschiedenen Tagen mehrmals probiert, allerdings erhalte ich stets die gleich Fehlermeldung.

Gibt es aktuell ein allgemeines Problem mit der Ausstellung von eSIM-"Karten"?

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

nibru — Fri, 01 Jul 2022 08:17:10 GMT

Hallo @Ron_62,

momentan liegen uns dazu keine offiziellen Störungen vor. Hast Du es heute früh nochmal versucht?

Viele Grüße

nibru

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

Ron_62 — Fri, 01 Jul 2022 15:23:05 GMT

Gerade eben nochmal probiert. Geht nicht. Immer die gleiche Fehlermeldung

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

nibru — Fri, 01 Jul 2022 15:36:44 GMT

Hallo @Ron_62,

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

Mosher23 — Mon, 04 Jul 2022 08:29:51 GMT

Ich schaffe es auch nicht seit Donnerstag letzte Woche die eSim zu bestellen.

Auf den Handy die Seite wird gar nicht geladen.
Auf dem Desktop technische schwerigkeiten nach der Eingabe der BestätigungsSMS.

Viele Nutzer erleben gleiches Problem -> Vodafone "Es liegt keine Störung vor".

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

Mosher23 — Mon, 04 Jul 2022 12:39:54 GMT

hier ist ein Beweis

Betreff: eSIM-Bestellung nicht möglich

nibru — Mon, 04 Jul 2022 12:53:06 GMT

Hallo @Mosher23,

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

kodoe — Wed, 06 Jul 2022 20:36:15 GMT

Ich habe das gleiche Problem und würde mich über eine Lösung freuen.

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

nibru — Thu, 07 Jul 2022 10:14:26 GMT

Hallo @kodoe,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

blorenz84 — Wed, 13 Jul 2022 19:34:11 GMT

Da ich die gleiche Heruasforderung habe, die gleiche Fehlermeldung erhalte, bitte ich auch um kurzfristige Hilfe, ich benötige ebenso einen Wechsel der physischen auf die eSim.

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

nibru — Wed, 13 Jul 2022 20:06:31 GMT

Hallo @blorenz84,

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

Daniel_74 — Wed, 20 Jul 2022 11:22:50 GMT

Bestellung geht immer noch nicht. Wie komme ich nun an die esim?

Re: eSIM-Bestellung nicht möglich

TinaG — Wed, 20 Jul 2022 13:57:56 GMT

Hallo Daniel_74,

bitte schick mir doch eine private Nachricht mit Deiner Telefonnummer und dem Kunden Kennwort.

Ich schaue mir das dann mal an.

Viele Grüße

TinaG