Thema "Re: Adressrecherche" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Adressrecherche

ineedhelpnow — Sun, 10 Jul 2022 21:44:57 GMT

Guten Abend zusammen,

ich habe gerade auf meiner letzten Rechnung den Posten "Adressrecherche" gefunden.
Ich habe seit 2022 einen neuen Vertrag bei Vodafone und bin auch nicht umgezogen in der Zeit.
ich erhalte auch keine Rechnungen per Post. Auf den vorherigen Rechnungen im Online-Portal ist die Adresse auch richtig.
Warum wurden mir dann bitte 10€ abgezogen?

Mit freundlichen Grüßen

L. Schlachter

Re: Adressrecherche

Nancy — Mon, 11 Jul 2022 11:04:18 GMT

Hallo ineedhelpnow,

diese Pauschale wird erhoben, wenn Dir die Post nicht zugestellt werden konnte.

Wenn Du eine validierte E-Mail-Adresse hast, kontaktieren wir Dich darüber. Danach leiten wir eine Adressrecherche ein.

Ist Dein Name bei uns korrekt hinterlegt und ebenso an Deinem Briefkasten?

Viele Grüße

Nancy

Re: Adressrecherche

ineedhelpnow — Mon, 11 Jul 2022 15:21:27 GMT

Hey,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Ja, beide (Vodafone + KabelDeutschland) Rechnungsadressen sind korrekt und auch identisch mit den Lieferadressen.

mfg

Re: Adressrecherche

ineedhelpnow — Mon, 11 Jul 2022 15:22:46 GMT

Meine E-Mail Adresse ist seit Jahren auch dieselbe und die Mails mit den Nachrichten, dass eine neue Rechnung vorläge erhalte ich auch monatlich auf selbiges Konto.

Re: Adressrecherche

Nancy — Tue, 12 Jul 2022 11:10:58 GMT

Hallo ineedhelpnow,

seltsam. Wenn Du möchtest werfe ich einen Blick in Deine Kundendaten. Verrate mir vorher noch aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Nancy

Re: Adressrecherche

ineedhelpnow — Tue, 12 Jul 2022 22:20:30 GMT

Ja, das ganze fand ich auch sehr seltsam...

ich wohne in Niedersachsen.

Re: Adressrecherche

Nancy — Thu, 14 Jul 2022 07:51:33 GMT

Hallo ineedhelpnow,

sei so lieb und schick mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Adressrecherche

Nancy — Thu, 14 Jul 2022 10:34:20 GMT

Hallo ineedhelpnow,

schreib mir bitte noch Deine Kundennummer per PN.

Sag mir danach bitte hier Bescheid, nachdem Du die Nachricht geschickt hast.

Viele Grüße

Nancy

Re: Adressrecherche

ineedhelpnow — Mon, 18 Jul 2022 07:48:29 GMT

Guten Tag Nancy,

ich habe dir eben per privaten Nachricht geantwortet 🙂

Re: Adressrecherche

Andre — Tue, 19 Jul 2022 07:50:11 GMT

Hey ineedhelpnow,

Ich hab Dir die Kosten für die Adressrecherche auf dem Handyvertrag gutgeschrieben.
Du findest die Gutschrift auf der kommenden Augustrechnung.

LG,

Andre

Re: Adressrecherche

ineedhelpnow — Tue, 19 Jul 2022 07:54:59 GMT

Vielen Danke, André!

Liebe Grüße

Dominic & Laura

Re: Adressrecherche

Torsten — Tue, 19 Jul 2022 16:16:15 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.

Gleichzeitig verschiebe ich den Beitrag ins passende Board Mobilfunk Tarife & Rechnung.