Thema "Re: Monatliche 10€ Gutschrift fehlt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Monatliche 10€ Gutschrift fehlt

francusrostrum — Wed, 13 Jul 2022 18:05:36 GMT

In der neuen Mobilfunkrechnung nach Tarifwechsel fehlt die zusätzlich versprochene monatliche 10€ Gutschrift.

reneromann — Wed, 13 Jul 2022 18:10:49 GMT

Meinst du die GigaKombi? Die wird nur im Nachhinein gewährt - während die Grundgebühr im Vornherein fällig wird...

francusrostrum — Thu, 14 Jul 2022 08:19:05 GMT

Nein der GigaKombi ist drin. Aber in der E-Mail Bestätigung steht noch eine zusätzlicher monatlicher 10€ Gutschrift.

Dieser ist in der Rechnung nicht berücksichtigt.

Ich habe im Monat 20€ Gutschrift und nur 10€ tauchen in der Rechnung auf.

HeikeF — Thu, 14 Jul 2022 11:34:51 GMT

Hallo francusrostrum,

taucht der Rabatt denn auf der Zusammenfassung auf, die Du von uns via E-Mail bekommen hast?

Viele Grüße

Heike

francusrostrum — Thu, 14 Jul 2022 11:56:21 GMT

Hallo,

ja, explizit aufgeführt. Siehe Bild im Anhang

Gruß Frank

HeikeF — Fri, 15 Jul 2022 09:57:24 GMT

Danke Dir für den Screenshot. 🙂

Dann schick doch bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Das schaue ich mir gerne in Deinen Kundendaten an.

francusrostrum — Fri, 15 Jul 2022 11:18:05 GMT

PN ist abgeschickt.

Gruß Frank

HeikeF — Sat, 16 Jul 2022 10:19:20 GMT

Lieben Dank dafür. 🙂

Wir melden uns ab Montag schnellstmöglich bei Dir zurück.

Hab ein schönes Wochenende. 🙂

HeikeF — Fri, 22 Jul 2022 10:29:59 GMT

Danke, dass Du den Beitrag auf gelöst gesetzt hast. 🙂

Dann ist hier auch wieder zu.

Schönes Wochenende

Heike