https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Mobilfunk-Vertrag-oder-Teilnehmer-hinzuf%C3%BCgen/m-p/2953881#M285715 <P>Auf mich laufen mittlerweile 3 Mobilfunkverträge (mein eigener, der meiner Frau und einer für meinen Sohn) und ein Internet-Vertrag (Kabel-Vodafone).</P><P>Nun habe ich den nächsten Mobilfunk-Vertrag für meinen zweiten Sohn abgeschlossen (Red+ Kids).</P><P>Da ich alle Verträge über "Mein Vodafone" zentral verwalte, wollte ich nun den vierten Mobilfunnk-Vertrag auch noch hinzufügen. Habe bereits alles versucht: Mit Kundennummer und Kundenkennwort, mit der neuen Mobilfunknummer und Kundenkennwort. Bis jetzt ohne Erfolg.</P><P>Fehlermeldung bei Versuch über Kundennummer: "Hier stimmt was nicht. Du hast diesen Vetrag schon hinzugefügt"</P><P>Fehlermeldung bei Versuch über Mobilfunknummer: "Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. Bitte versuch es später nochmal".</P><P>Mit der Vodafone-Hotline habe ich bereits 3 mal telefoniert:</P><P>Beim erstenmal hat man mich an den technischen Support weiterverbinden wollen. Gehört habe ich dann nur: "Dieser Anschluss existiert nicht". Verbindung war logischerweise dann beendet.</P><P>Beim zweitenmal wurde mir gesagt, ich soll das ganze nicht über die Vodafone-App machen, weil die "buggy" sei, sondern direkt über den PC. Leider auch das ohne Erfolg.</P><P>Beim drittenmal wurde mir gesagt, ich soll das Ganze mit einem anderen Browser probieren. Ich habe das dann gleich mit 3 verschiedenen Browsern probiert. Auch ohne Erfolg. Der Support sagte mir dann, er gibt eine Ticket auf und eine kompetenter Vodafone-Mitarbeiter würde sich innerhalb der nächsten 48h bei mir melden. Das war vor ca. einer Woche.</P><P>Ich weiß echt nicht mehr weiter. Das kann doch gar nicht wahr sein. Geht man so mit treuen Kunden um??</P><P>Wer kann mir weiterhelfen? Danke,</P><P>Bernd</P> Tue, 12 Jul 2022 15:38:39 GMT BK88 2022-07-12T15:38:39Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Mobilfunk-Vertrag-oder-Teilnehmer-hinzuf%C3%BCgen/m-p/2953881#M285715 <P>Auf mich laufen mittlerweile 3 Mobilfunkverträge (mein eigener, der meiner Frau und einer für meinen Sohn) und ein Internet-Vertrag (Kabel-Vodafone).</P><P>Nun habe ich den nächsten Mobilfunk-Vertrag für meinen zweiten Sohn abgeschlossen (Red+ Kids).</P><P>Da ich alle Verträge über "Mein Vodafone" zentral verwalte, wollte ich nun den vierten Mobilfunnk-Vertrag auch noch hinzufügen. Habe bereits alles versucht: Mit Kundennummer und Kundenkennwort, mit der neuen Mobilfunknummer und Kundenkennwort. Bis jetzt ohne Erfolg.</P><P>Fehlermeldung bei Versuch über Kundennummer: "Hier stimmt was nicht. Du hast diesen Vetrag schon hinzugefügt"</P><P>Fehlermeldung bei Versuch über Mobilfunknummer: "Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. Bitte versuch es später nochmal".</P><P>Mit der Vodafone-Hotline habe ich bereits 3 mal telefoniert:</P><P>Beim erstenmal hat man mich an den technischen Support weiterverbinden wollen. Gehört habe ich dann nur: "Dieser Anschluss existiert nicht". Verbindung war logischerweise dann beendet.</P><P>Beim zweitenmal wurde mir gesagt, ich soll das ganze nicht über die Vodafone-App machen, weil die "buggy" sei, sondern direkt über den PC. Leider auch das ohne Erfolg.</P><P>Beim drittenmal wurde mir gesagt, ich soll das Ganze mit einem anderen Browser probieren. Ich habe das dann gleich mit 3 verschiedenen Browsern probiert. Auch ohne Erfolg. Der Support sagte mir dann, er gibt eine Ticket auf und eine kompetenter Vodafone-Mitarbeiter würde sich innerhalb der nächsten 48h bei mir melden. Das war vor ca. einer Woche.</P><P>Ich weiß echt nicht mehr weiter. Das kann doch gar nicht wahr sein. Geht man so mit treuen Kunden um??</P><P>Wer kann mir weiterhelfen? Danke,</P><P>Bernd</P> Tue, 12 Jul 2022 15:38:39 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Mobilfunk-Vertrag-oder-Teilnehmer-hinzuf%C3%BCgen/m-p/2953881#M285715 BK88 2022-07-12T15:38:39Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Mobilfunk-Vertrag-oder-Teilnehmer-hinzuf%C3%BCgen/m-p/2953973#M285723 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><DIV style="font-family:Calibri;font-size:11pt;"><P style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Vodafone Rg;font-size:13.5pt;color:#000000;">Hallo <SPAN><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4623717">@BK88</a>,</SPAN></P><P style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Vodafone Rg;font-size:13.5pt;color:#000000;"><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Vodafone Rg;font-size:13.5pt;color:#000000;">vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!</P></DIV><P>&nbsp;</P><DIV style="font-family:Calibri;font-size:11pt;"><P style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Vodafone Rg;font-size:13.5pt;"><SPAN>D</SPAN>as schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine&nbsp;<A href="https://forum.vodafone.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/5734887" target="_blank">persönliche Nachricht</A>&nbsp;mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.</P><P style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Vodafone Rg;font-size:13.5pt;">&nbsp;</P><P style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Vodafone Rg;font-size:13.5pt;">Viele Grüße</P><P style="margin:0px 0px 0px 0px;font-family:Vodafone Rg;font-size:13.5pt;">nibru</P></DIV><P>&nbsp;</P></DIV> Tue, 12 Jul 2022 17:41:27 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Mobilfunk-Vertrag-oder-Teilnehmer-hinzuf%C3%BCgen/m-p/2953973#M285723 nibru 2022-07-12T17:41:27Z