Thema "Re: Probleme bei eSim Bestellung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Probleme bei eSim Bestellung

SeriousSirius — Mon, 11 Jul 2022 20:20:29 GMT

Hallo,

ich versuche seit gestern meine aktuelle SIM gegen eine eSIM zu tauschen. Allerdings bekomme ich ständig folgende Fehlermeldung: "Leider steht der Service momentan nicht zur Verfügung. Versuch es bitte später nochmal." Habe es mit verschiedenen Browsern probiert (Cache/Cookies/etc. gelöscht) und auch über die App. Leider ohne Erfolg.

Kann mir da wer weiter helfen?

Betreff: Probleme bei eSim Bestellung

WiseWolf — Tue, 12 Jul 2022 09:22:58 GMT

Ich habe dasselbe Problem. Ich versuche es bereits seit über einer Woche. Im Web-Portal immer die Meldung wie oben beschrieben: "Leider steht der Service momentan nicht zur Verfügung". Wenn ich es über die App versuche wird mir jedes mal gemeldet, der eingegebene SMS-Code sei falsch, was definitiv nicht der Fall ist.

Bitte beheben.

Re: Probleme bei eSim Bestellung

Ink1 — Tue, 12 Jul 2022 11:22:28 GMT

Hi SeriousSirius,

ich hab es schonmal angefragt, da wir aktuell vermehrt diese Meldung erhalten.

Solange kann ich Dir anbieten den Kartentausch zu veranlassen, dazu schick mir bitte Deine Mobilnummer mit Kundenkennwort per PN.

Viele Grüße

Inken

Betreff: Probleme bei eSim Bestellung

nibru — Tue, 12 Jul 2022 17:31:32 GMT

Hallo @WiseWolf,

auch ich biete Dir an, die eSIM zu bestellen.

Falls Du das möchtest, schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru