Thema "Betreff: Gigakombi Aktivierung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigakombi Aktivierung

Leox — Fri, 08 Jul 2022 13:04:10 GMT

Hallo,

Seit 27.06.2022 bin ich mit Mobilfunk zu euch gewechselt. Man machte mir ein Angebot mit der Gigakombi, da ich einen berechtigten Kabel-Vertrag habe. Name, Bankdaten und Adresse sind auch die gleichen. Leider wurde bisher nicht die Gigakombi aktiviert.

Ich habe den Kundendienst mindestens 5 Mal angerufen, aber nichts hat sich geändert.

Ich habe immer noch 25 GB Datenlimit statt unbegrenzt. Wer kann mir helfen?

Vielen Dank im Voraus!

Schöne Grüße

Levent

Betreff: Gigakombi Aktivierung

ttwa2011 — Fri, 08 Jul 2022 14:45:45 GMT

Hallo @Leox !

Zur Abklärung der Einbuchung kannst du dich neben der Hotline alternativ z.B. auch schriftlich per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.

Bitte Tobi zunächst um Hilfe eines Kundenbetreuers (ggf. hartnäckig mehrmals....) und dann unter Angabe der Festnetz- und Mobilfunkkundennummern um Überprüfung und ggf. Einbuchung der Gigakombi.

Betreff: Gigakombi Aktivierung

Leox — Fri, 08 Jul 2022 16:20:27 GMT

Hallo ttwa2011,

Danke für die schnelle Hilfe. Ich habe eine SMS gesendet, eine E-Mail geschrieben und noch keine Antwort. und ich sprach erneut mit dem Kundenbetreuer und er sagte, dass Gigakombi zwei Wochen später automatisch aktiviert wird.

Gruß Levent

Betreff: Gigakombi Aktivierung

Leox — Mon, 11 Jul 2022 20:09:38 GMT

Ich dachte, hier wird geholfen. aber kein vodafone mitarbeiter hat mir geantwortet. Sehr schade!

Betreff: Gigakombi Aktivierung

ttwa2011 — Mon, 11 Jul 2022 20:35:30 GMT

@Leox

Vorab zur Info: Es handelt sich hier primär um ein moderiertes "Kunden helfen Kunden Forum".

Ich habe dir als User/Kunde einige Tipps zur Einbuchung gegeben.

@Leox schrieb:

Ich habe eine SMS gesendet, eine E-Mail geschrieben und noch keine Antwort. und ich sprach erneut mit dem Kundenbetreuer und er sagte, dass Gigakombi zwei Wochen später automatisch aktiviert wird.

Wenn du eine SMS an die obige Rufnummer gesendet hast erhälst du zeitnah eine Antwort. Hast du nochmals auf dem gleichen Wege nachgehakt oder es alternativ über WhatsApp probiert?

Auf diesem Wege klappt die Klärung im Normalfall problemlos wie z.B. in diesem aktuellen Beitrag hier

Was meinst du mit email? Vodafone hat keine offizielle Kontakt email für Anfragen sondern nur das Kontaktformular. Über dieses muss für eine Antwort durchaus etwas Geduld aufgebracht werden.

Das mit den 2 Wochen kann ich mir nur damit erklären, dass der Kabel Festnetzvertrag noch nicht aktiv ist. Ist das der Fall? Ansonsten erfolgt die Aktivivierung der Gigakombi nach Beauftragung in maximal 8 Tagen.

Betreff: Gigakombi Aktivierung

Leox — Wed, 13 Jul 2022 10:05:43 GMT

Danke für diese Informationen, aber ich kenne sie bereits. Ich habe alle ausprobiert, ohne Erfolg. die rechnung kam und es gibt einen gigakombi rabatt aber ich habe keinen sms bekommen das die kombi aktiviert ist. Sie sind Weltmeister im Rechnungsversand, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe