Thema "Re: Social Pass funktioniert nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Social Pass funktioniert nicht

Ruben403 — Tue, 22 Mar 2022 16:35:38 GMT

Hallo, ich nutze seit Tagen die Apps, die im Social Pass inklusive sind aber die nutzen ständig mein Datenvolumen. Ich habe mich mehrmals an den Support gewendet aber die haben entweder keine Ahnung was das Problem ist oder ändern nichts an dem Problem. Danke für die Rückmeldung.

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

juuliiilein — Wed, 23 Mar 2022 08:18:49 GMT

Hallo,

ich habe leider genau das selbe Problem 😞

Re: Social Pass funktioniert nicht

Ink1 — Wed, 23 Mar 2022 09:53:49 GMT

Hi Ruben403,

herzlich Willkommen im Forum!

Allgemein kann man nur sagen, das die App´s auf dem aktuellen Stand sein sollten, keine VPN-Verbindung und bei iPhone noch die Besonderheit mit private Relay-diese Einstellung verhindert, dass Vodafone die Passnutzung erkennt.

Wenn das alles nicht gegeben ist, dann bitte per PN Deine Mobilnummer mit Kundenkennwort mitteilen, welche App betroffen ist und die Versionsnummer der App mitteilen.

Da wir ggf. auch mal telefonieren müssten, bitte auch vermerken, wann am besten erreichbar.

Viele Grüße

Inken

Re: Social Pass funktioniert nicht

_Grinsebacke — Wed, 30 Mar 2022 14:28:37 GMT

Hi, bei mir seit über eine Woche das gleiche Problem. Instagram zieht fleißig Daten und das nicht über den Social Pass.

Re: Social Pass funktioniert nicht

Ruben403 — Wed, 30 Mar 2022 17:18:27 GMT

Moinsen, ich habe mal alles aktualisiert und jetzt scheint es zu klappen. Ich werde es die Tage beobachten und mich melden wenn es nicht klappt. Danke schonmal

mfg

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

Georg71 — Thu, 31 Mar 2022 04:44:44 GMT

Hallo zusammen,

bei mir genau das selbe. Schätze seit ca. 2 Wochen funktioniert mein Social Pass nicht mehr.

Das Datenvolumen wurde direkt abgezogen und nicht vom Social Pass.

Leider ist es mir erst aufgefallen nachdem mein Datenvolumen leer war. Sitze jetzt seit Tagen ohne Internet da

Gruß

Re: Social Pass funktioniert nicht

TinaG — Thu, 31 Mar 2022 10:29:11 GMT

Hallo _Grinsebacke,

schick mir doch bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort.

Ich schaue mir das dann gleich genauer an.

Viele Grüße

TinaG

Re: Social Pass funktioniert nicht

Georg71 — Thu, 31 Mar 2022 11:52:01 GMT

Guten Tag TinaG,

wäre es möglich, dass Sie sich für meinen Fall auch kurz Zeit nehmen?

MfG

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

TinaG — Thu, 31 Mar 2022 12:23:32 GMT

Hallo Georg71,

bitte schick mir dazu eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort. Außerdem würde ich gerne wiesen, welche Apps Du nutzt.

Viele Grüße

TinaG

Re: Social Pass funktioniert nicht

TinaG — Thu, 31 Mar 2022 18:22:44 GMT

Hallo Ruben403,

super, mach das. Aber leider gibt es im Moment Probleme mit dem Social App in Verbindung mit Instagram.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

SedatK — Mon, 02 May 2022 22:41:42 GMT

Hallo, auch bei mir funktioniert der Social Pass nicht. Ich habe gerade eben einen neuen Rechnungszyklus und wenn ich Instagram oder TikTok verwende wird mein Datenvolumen verbraucht. Letzten Monat bereits über 70€ Datenvolumen gebucht weil der Pass nicht funktioniert obwohl kein VPN aktiv ist und die Privat-Relay Option beim iPhone 13 deaktiviert ist... Kann mir mal jemand helfen?

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

Sibo01 — Tue, 03 May 2022 09:21:31 GMT

Hallo SedatK,

ich helfe Dir gerne weiter.

Sende mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Viele Grüße

Sibo01

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

SusiFee — Tue, 10 May 2022 21:32:09 GMT

Hallo, ich habe auch das Problem, dass vermutlich schon seit März der Social Pass in Verbindung mit Instagram nicht funktioniert, also Datenvolumen trotz des Passes abgebucht wird.

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

juuliiilein — Wed, 11 May 2022 06:08:10 GMT

Hallo, ich habe leider das selbe Problem, ich glaube sogar auch seit März....

Instagram zieht trotz Socialmediapass mein ganzes Datenvolumen und meine Rechnungen sind jeden Monat gute 10€ teurer als normal...

lg Julia

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

Ink1 — Wed, 11 May 2022 07:49:23 GMT

Hi SusiFee,

herzlich Willkommen im Forum!

Instagram und Pass wurden schon längst korrigiert und sollten wieder laufen.

Aber ich kann das natürlich gerne prüfen, schick mir per PN Deine Mobilfunknummer und Kundenkennwort und eine Zeit oder Zeitraum in dem Du telefonisch erreichbar bist.

Bitte bei iPhone beachten, das der Dienst private Relay nicht aktiv ist, dieser verhindert die Abrechnung im Pass genauso wie bei VPN-Verbindungen und auch die App sollte auf der aktuellsten Version laufen.

Viele Grüße

Inken

Re: Social Pass funktioniert nicht

Bo333 — Wed, 11 May 2022 08:59:59 GMT

Hallo, ich habe leider das gleiche Problem, ich glaube sogar auch seit März....

Instagram zieht trotz Socialmediapass mein ganzes Datenvolumen und ich wundere mich wieso mein Datenvolumen auf einmal nicht ausreicht.

Könnten Sie sich meinem Problem bitte ebenfalls annehmen?

Vielen Dank!

Betreff: Social Pass funktioniert nicht

St3ffi — Wed, 11 May 2022 12:19:24 GMT

Hallo juuliiilein,

ich kann mir das auch gerne bei Dir anschauen, schick mir bitte per PN Deine Rufnummer und Dein Kennwort zu.

Danke, Gruß St3ffi

Re: Social Pass funktioniert nicht

Ink1 — Wed, 11 May 2022 12:50:40 GMT

Hi Bo333,

auch an Dich ein herzliches Willkommen im Forum!

Siehe meine letzte Antwort, ansonsten natürlich auch gerne Deine Daten per PN an mich schicken.

Viele Grüße

Inken

Re: Social Pass funktioniert nicht

Stanley87 — Sun, 10 Jul 2022 13:24:20 GMT

Hallo, ich habe auch das Problem, das mein Social Pass nicht zu greifen scheint.

Bereits der zweite Monat infolge wo das so ist.

Habe bereits Screenshots dazu gemacht, die von den Damen und Herren keiner sehen wollte. Des Weiteren konnte man mir über die Hotline nicht wirklich helfen. Man ist dort der Meinung, dass alles korrekt ablaufen würde, laut Aussage der Fachabteilung. Aber ich selbst kann über die MeinVodafone App sehen, das noch kein MB verbraucht wurde, was einem im Normalfall angezeigt wird. Mein Handy sagt mir, ich hätte für die Apps XX GB verbraucht, und die App sagt 0,00 MB.

Die Apps sind alle auf dem neuesten Stand, und beim Handy handelt es sich um ein Android Smartphone (Oppo Find X2 Pro)

Mein Datenvolumen schmilzt wie Butter in der Sonne.

Würde mich freuen wenn mir dazu jemand hilft.

Vielen Dank 🙂

Re: Social Pass funktioniert nicht

Ink1 — Mon, 11 Jul 2022 10:01:37 GMT

Hi Stanley87,

da muss ich genauer drauf schauen und ggf. mit Dir auch noch was testen.

Bitte schick mir per PN Deine Rufnummer und Kundenkennwort und wann Du am besten telefonisch erreichbar wärst.

Viele Grüße

Inken