Thema "Re: Unlimited Datenflat nicht bekommen trotz Gigakombi" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Unlimited Datenflat nicht bekommen trotz Gigakombi

Wiedel — Sat, 09 Jul 2022 10:00:10 GMT

Ich habe vor 4 wochen neuen Mobilfunktarif Giga M abgeschlossen aber den zugesagten Unilimited datenvolumen nicht erhalten. Giga TV und Vodafone Premium sind vorhanden. Anruf bei der Hotline sollte innerhalb 24 Stunden Mail kommen mit Buchung der Flatrate es passiert aber nichts. Wie oft muss man anrufen damit das mal endlich gebucht wird? Im Vodasfoneshop kam man nicht weiter, ich sollte Hotline anrufen damit die im Resort Kabel was freischalten. hgemacht, aber nix passiert. Das fühlt man sich als Kunde echt *schlecht beraten*.

Re: Unlimited Datenflat nicht bekommen trotz Gigakombi

MichaM — Sun, 10 Jul 2022 16:35:20 GMT

Hey @Wiedel,

kann verstehen, dass man frustriert ist, wenn es nicht weitergeht.

Du hast zwei Tarife, die für die GigaKombi berechtigt sind?

Dann bekommst Du auch die GigaKombi.

Tipp: Du kannst dem Kundenservice auch schreiben - zum Beispiel auf WhatsApp oder über das Kontaktformular.

Hier findest Du alle Kontaktwege zum Vodafone-Service: Kontakt zu Vodafone

Viele Grüße

Micha

Re: Unlimited Datenflat nicht bekommen trotz Gigakombi

Wiedel — Sun, 10 Jul 2022 17:39:46 GMT

Schon gemacht, man erhält einfach keine Antwort. Sehr unschön.

Re: Unlimited Datenflat nicht bekommen trotz Gigakombi

ttwa2011 — Mon, 11 Jul 2022 06:01:10 GMT

@Wiedel

Das ist nicht der Normalfall. Wo/Wie hast du es denn konkret probiert? Über WhatsApp konnte z.B. in diesem aktuellen Beitrag hier das Gigakombi-Anliegen so sehr schnell gelöst werden.

Re: Unlimited Datenflat nicht bekommen trotz Gigakombi

Wiedel — Mon, 11 Jul 2022 07:17:33 GMT

Klappt auch nicht nicht immer nur Antwort:...." der nächste freie Mitarbeiter wird sich melden...." dann passiert über 30 Minuten niix. Also mal wieder aufgegeben. Echt Mist.