Thema "Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

alex633 — Sun, 03 Jan 2021 15:03:27 GMT

Hallo

ich besitze einen Video-Pass und trotzdem wird mir Datenvolumen abgezogen wenn ich Twitch schaue

Re: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

Leee — Mon, 04 Jan 2021 13:21:20 GMT

Hallo alex633,

bitte übermittele mir Deine Rufnummer, und Dein Kundenkennwort als private Nachricht .

Viele Grüße

Leee

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

FettBemme — Thu, 07 Jan 2021 14:45:09 GMT

Ich bin heute in die genau gleiche "Falle" gelaufen und habe fast mein komplettes Datenvolumen verloren ... soll ich ebenfalls eine PN zukommen lassen oder wie kann man da Problem beheben ?

Danke und Gruß

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

T-Jay — Fri, 08 Jan 2021 16:48:43 GMT

Hallo FettBemme,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen!

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

Patrik-B — Wed, 13 Jan 2021 18:15:42 GMT

Ist es normal das es nur Volumen verbraucht wenn man 720p pder 1080p schaut?

Alles da darunter wird mit dem Video pass verrechnet.

Also dies sollte man mal prüfen. Weil alles unter 720p macht kein sin zu schauen.

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

TinaG — Mon, 18 Jan 2021 08:47:45 GMT

Hallo Patrik-B,

das darf auf jeden Fall nicht so sein. Nutzt Du die Twitch-App, oder was anderes?

Schick mir doch bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort und welche Apps Du über den Pass nutzt, dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

R_Rex00 — Wed, 20 Jan 2021 20:36:44 GMT

Hallo,

ich habe leider das gleiche Problem.

Knapp 50% meiner mobilen Daten diesen Monat sind für Netflix und Twitch draufgegangen, obwohl ich den video-pass habe.

mfg

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

Teramuvee — Tue, 26 Jan 2021 11:23:15 GMT

Hallo,

Mir wird ebenfalls bei Twitch trotz Video Pass Datenvolumen abgezogen,egal welche Qualität ich benutze!

Bitte um Aufklärung!!!

Mfg Sven

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

St3ffi — Tue, 26 Jan 2021 17:31:54 GMT

Hallo R_Rex00,

ich schaue mir das gerne bei Dir an. Schick mir bitte Deine betroffene Rufnummer und Dein Kennwort per PN zu. Sowie ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Danke, Gruß Steffi

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

18Fabi99 — Mon, 15 Feb 2021 10:20:39 GMT

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Trotz Video-Pass wurden mir durchs twitch schauen mehr als 10 GB von meinem Highspeed Volumen abgezogen.

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

MarcelH1 — Mon, 15 Feb 2021 12:57:57 GMT

Hallo,

ich habe das selbe Problem. Twitch zieht Datenvolumen trotz Vodafone-Pass.

MfG

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

TinaG — Mon, 15 Feb 2021 15:34:39 GMT

Hallo 18Fabi99,

schick mir bitte auch per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort, dann prüfe ich das gerne.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

FettBemme — Tue, 16 Feb 2021 08:59:59 GMT

Bei allem Respekt vor dem Unermütlichen Einsatz seitens der Moderatoren hier ...es ist einfach witzlos!

Das Problem besteht nicht erst seit 1-2 Wochen...hier kann man von MONATEN reden .... der Service nen Witz ... ich soll mich jetzt jeden Monat aufs neue darum kümmern ??? Das kann es doch alles nicht sein ...

Bei etlichen GB's Datenverlust ... bekommst 4GB aus gutem Willen ... Freigabe der GB Grenze funktionierte nicht ... und wenn darfst alle 4 Wochen aufs neue das selbe Problem am Telefon durchkauen ...

Natürlich mit großem Staunen am anderen Ende der Leitung als wenn das Problem nicht ein generelles wäre.

Bin gespannt wie lange das noch so gehen soll !

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

Leee — Wed, 17 Feb 2021 12:31:18 GMT

Hallo Dustin,

ich kann Deinen Unmut verstehen.

Aber am 15.1.2021 habe ich die Bandbreitenbegrenzung für den laufenden Erfassungszeitraum für Dich aufgehoben.

Das habe ich auch jetzt wieder getan. Somit sollte sich der Nachteil für Dich in Grenzen halten.

Viele Grüße

Leee

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

Teramuvee — Mon, 22 Feb 2021 11:24:54 GMT

Hallo,

also ich war bis jetzt auch geduldig.Eine Lösung für alle scheint es ja nicht zu geben.Mir wird nach wie vor bei Twitch das normale Datenvolumen abgezogen trotz Video Pass.Habe gerade erst meine Vertrag bei Euch verlängert und dann das!

Bitte um eine Stellungnahme! Die Vertragsbedingungen werden hier nicht eingehalten!

Vielen Dank,warte auf Antwort

Mfg

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

St3ffi — Tue, 23 Feb 2021 13:48:15 GMT

Hallo Teramuvee,

meine Kollegin Ink1 hat Dir ja heute bereits in einem anderen Thread zu demselben Thema geantwortet. Schick ihr also gerne, wir dort von ihr angefordert, Deine Daten per PN zu.

Danke, Gruß St3ffi

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

Teramuvee — Thu, 25 Feb 2021 09:31:33 GMT

Hallo,

aktuell, auch mit Pn´s an Moderatoren hat sich gar nichts verändert.

was ich auch nicht verstehe es geht hier um das Datenvolumen und nicht um eine Bandbreitenbegrenzung die angeblich als Ausgleich aufgehoben wurde.Es wird, auch aktuell,trotz angeblichen Update mit den URL´s von twitch weiter fleissig das normale Datenvolumen geschröpft.

Gruss

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

St3ffi — Thu, 25 Feb 2021 15:36:28 GMT

Hallo Teramuvee,

auf PNs antworten wir Moderatoren immer. Und sofern es eine bestehende Einschränkung, in diesem Fall die Passnutzung bzw. Abrechnung des Datenvolumens bei Twitch gibt, versuchen wir die bestmögliche Lösung zu finden, bis die jeweilige Einschränkung behoben ist.

Gruß St3ffi

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

MandyG — Mon, 01 Mar 2021 13:20:31 GMT

Huhu hab das gleiche Problem 🙂 auch mit Twitch bei Netflix klappt alles 🙂

Betreff: Verbrauch von Datenvolumen trotz Video-Pass bei twitch

TinaG — Tue, 02 Mar 2021 12:21:33 GMT

Hallo MandyG,

schick mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann prüfe ich das genauer. Die Einschränkung mit Twitch soll behoben sein.

Viele Grüße

TinaG